2018年2月6日,星期二08:08

2018年业务分析专业人员应关注的三件事

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随着我们进入2018年,快速交付创新产品和解决方案的压力持续增加。

我们需要以对快速发展的技术以及不断变化的用户需求和期望作出响应的方式加快交付过程。很多时候,我们的团队最终会迅速交付产品,但从用户和客户的角度来看却无法获得预期的结果。
对响应式交付方法的需求将激发许多BA和组织在2018年专注于这三个目标:

1)增强对新技术的知识和意识,以及它们如何改善客户的体验。

随着组织总结2017年并为2018年确定优先事项,我在投资组合和支出中看到的最常见的事情之一就是向人工智能功能的转变。

如果您认为您的行业不受所有这些影响,请再考虑一下!人工智能,机器学习和机器人技术已经成为我们日常生活的一部分-考虑当有人在您的信用卡上进行不寻常的购买,地图应用程序建议您通勤的路线更快或垃圾邮件不断完善时,您会收到欺诈警报过滤您的电子邮件。

如果这些技术尚未出现在您的项目工作中,那么它们将会很快出现,并有可能在今年出现!如果尚未,您的客​​户和用户将开始要求这些改进。因此,准备通过增加对这些技术如何影响您的工作的认识来做出响应。

对于BA,这意味着新的客户交互,新的业务模型和新的业务流程将取代我们认为运行良好的现有流程。这还意味着帮助我们的业务利益相关者以不同的方式考虑他们自己的需求,并帮助他们了解最新功能。考虑一下这些功能如何提供比利益相关者所要求的更好的解决方案。他们可能会提供使用过时技术的需求,并且可能有一些AI功能可以更好地调整以向用户提供更好的体验,同时帮助组织制定其战略议程。我敢打赌,我们的积压订单充满了可以重新想象和具有战略意义的要求!

准备就绪的学士学位将在这些项目中带来很多乐趣。尚未准备就绪的BA可能会被留下。

您能做什么才能取得成功?花时间学习AI功能。这些功能如何帮助您的客户更快地实现其目标,并改善与组织的客户交互?

2)定义较小的增量以进行实验或获得反馈。

除了对新技术做出响应之外,有效的团队还需要高度关注其积压管理流程。


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在定义待办事项和确定待办事项的优先次序时,BA和产品负责人通常处于主导地位。他们应该考虑每个项目的大小,范围和价值。每个增量还应该是一个机会,可以尝试或从利益相关者和/或最终用户那里获得反馈。

反馈循环为王,我们需要在当今的业务环境中快速获得反馈。做到这一点的组织会更快地学习并以更快的速度取悦客户,这对于在快节奏,复杂和模棱两可的环境中取得成功至关重要。

如果您的团队正在努力进行积压管理,请考虑以下技巧:

  • 待办事项应以最终客户理解并可由业务主管确定优先级的方式表达WHO,WHAT和WHY。
  • 确保积压的不仅仅是技术团队正在管理的东西;它需要与业务保持一致。正确的业务驱动因素应指导积压工作的优先级。
  • 待办事项应为“可反馈”。当您交付项目时,您的用户或利益相关者是否能够看到或体验更改并提供反馈?
  • 划分积压项目并不意味着将其划分为任务,组件或技术设计细节!取而代之的是,将项目分解为较小但仍为用户重视的部分。最近,这是我最喜欢帮助团队的事情,从战略上对积压项目进行切片具有很大的价值!

3)更深入,及时地合作。

对利益相关者和最终用户更敏感的另一种方法是探索协作的质量和时机。与利益相关者积极协作的团队将提供更好的产品和解决方案。

因此,广管局,您的号召性用语是提高协作游戏技能。远程和面对面的启发会议都应包括促进深化发现和学习周期的促进技术。有效的协作可帮助与会者从好主意转变为好主意,从一厢情愿的决策转变为自信的决策。

但是时间也很重要。太早定义太多细节会导致积压的时间很长。如果某件商品在您的积压中已经几个月(或几年,嗯!),则很可能是您的假设/共同的理解已过时,因此需要更先进和创新的解决方案来竞争并取悦客户。

通过最初的高层协作并定义尽可能接近交付的细节,您可以防止返工并更快速地响应更改。

当每个团队紧贴技术趋势并优化交付流程以获取利益相关者和最终用户的即时反馈时,他们将更快地提供更好的解决方案。这种快速响应的方法将继续使您的客户满意,并使您的组织在2018年获得竞争优势。

安吉拉·威克(Angela Wick)

杰出贡献者安吉拉·威克(Angela Wick)是BA-Cube和BA-Squared的创始人。她热衷于为现代学士学位教授实用的学士学位技能。她拥有20多年的经验,将文学学士技能提升到了新的水平,并迈向了未来!安吉拉(Angela)还是领英(LinkedIn)学习讲师,文学士和敏捷文学士培训师,获得高度评价的演讲者和研讨会促进者,并为许多行业出版物做出了贡献。 www.BA-Cube.com www.BA-Squared.com Twitter:@WickAng

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