2013年1月22日,星期二04:01

业务分析师的挚友:舞会森林经理

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专栏文章Jan22 Wick成功的BA可以将自己置于舞会森林风暴的视线中。它们是由相互关联的人员,角色和流程组成的复杂团队的平静,中心点。当舞会森林风暴结束时,BA处于首要位置,以确保所有部分都相互连接并保持一致,以最大程度地提高组织的价值。为此,BA依靠与许多朋友的牢固关系。

上个月,我为描述广管局最好的朋友的系列作了准备。每个月,我将使用以下问题探讨广管局与其主要利益相关者之一之间的关系。

  • 该利益相关者如何从广管局中受益?
  • 从他们的角度来看,什么是顶尖的BA?
  • 是什么让这位利益相关者最不喜欢BA的角色?
  • 对此利益相关者怎么说?
  • 如何影响这个利益相关者给您您所需要的?
  • 如何将BA的价值传达给该利益相关者?

在没有其他条件的情况下,请允许我介绍一下舞会森林经理。

显然,广管局与舞会森林经理的关系会根据组织的结构而有所不同。 BA或PM的舞会森林规模和结构以及经验水平。

尽管存在这些变化,BA / PM关系的关键组成部分还是协作和沟通。 BA和PM必须紧密合作以管理解决方案范围,风险和利益相关者。

PM如何从BA中受益?

范围,进度和成本是舞会森林经理的主要问题。 PM依靠BA提供有关可能影响范围,进度和/或成本的所有信息的及时信息。

由于BA位于活跃且不断发展的舞会森林的中心,因此它们是舞会森林经理的眼睛和耳朵。 BA会看到PM可能不会看到的细节-人员,流程,产品和时间表之间的联系。

这里的关键词是及时的。 BA需要了解何时将潜在范围,进度和成本影响传达给舞会森林经理。在大多数情况下,越早越好。主动沟通使BA和PM有时间规划方法。

显然,协作和交流是两条路。 PM需要与BA交流上下文和详细信息。我经常从PM那里听到,他们对BA的最大恐惧是“范围蔓延”。担心广管局会向利益相关者承诺事情,这会扩大舞会森林范围,超出舞会森林经理的计划。在这里有一个平衡点,我希望每个广管局都非常重视。平衡是价值与范围的界限。 BA角色需要与PM协作,并在解决方案价值面临风险的情况下倡导范围变更,同时确保不增加价值的范围变更不受影响。

从舞会森林经理的角度来看,什么是一流的BA?

PM希望从BA获得及时的信息。一流的BA不仅能解决问题。他们将介绍问题和方法,或一些潜在的方法。一流的BA可以使PM及时了解情况,在需要时寻求帮助,与其他BA和舞会森林团队保持联系,以帮助PM看到影响,与利益相关者建立良好的关系,建立信任并简化用户的变更。

一流的BA拥有广阔的视野。他们可以专注于详细的需求,但是他们了解自己的工作如何适合更大的舞会森林和整个组织。

一流的BA提供策略。他们了解组织的各个部分之间如何联系以及如何调整它们以赋予组织价值。

一流的BA很好地利用了PM的时间。他们准备参加会议,并提出一系列问题,疑虑和方法。借助PM的时间来提高效率。如果您没有与舞会森林经理定期召开团队会议,请与他们定期约会,以便您每周有时间接触基础。每周提供简单明了的状态更新,指示可能影响进度,范围和成本的事项。

是什么让PM对BA角色感到沮丧?

范围蔓延可以说是PM对BA及其工作的最大恐惧。成功的舞会森林经理按时并在预算范围内交付舞会森林。范围蔓延是舞会森林管理成功的最大威胁。

在许多情况下,舞会森林经理被迫在确定舞会森林范围之前给出确切的成本估算和实施日期。这意味着舞会森林经理需要了解启发和需求流程的发展情况。广管局是否发现可能影响时间表的问题?是否发现了新的业务需求?是否可以避免风险而不影响时间和成本?

优秀的BA知道舞会森林的范围和目标,并收集与之相关的要求。通过需求流程,BA可以确保对其他需求(不在范围内)的用户进行有效的管理,并且需求收集会话不会涉及不在舞会森林范围内的“功能”。

广管局了解何时应更改范围以确保舞会森林成功,并及时将这些问题告知舞会森林经理。

怎么对PM说不?

很抱歉回答一个问题,但是-BA为何需要对PM表示拒绝?这里有一些例子:

  • PM为完成启发过程设置了不合理的截止日期。
  • PM仅预算了有效支持舞会森林所需的BA时间的一半。
  • 舞会森林经理要求您将她的舞会森林优先于您在另一个舞会森林上所做的工作。
  • 您发现了一项成功完成舞会森林所需的新功能,但舞会森林经理表示您需要继续前进,而无需更改范围。
  • 您发现需要解决的风险。适当的缓解措施将延迟舞会森林并增加大量成本。您的舞会森林经理不同意并指示您继续前进。

那你怎么说呢?

好吧,我们都希望成功。对舞会森林经理说不的一种方法是帮助他们在成功定义的背景下了解情况。对于许多舞会森林经理来说,满意的舞会森林发起人是成功的定义。对于其他舞会森林经理而言,在预算范围内按时交付舞会森林等于成功。我甚至在一些舞会森林团队中工作过,成功涉及说服利益相关者取消舞会森林。

提出问题或提供信息,以帮助PM输入如何影响其成功能力;关注风险:

  • 如果减少了我的需求确定或分析时间,则会错过关键需求,这将延迟用户的接受程度或在实施时引起问题,就客户满意度,解决问题的成本和最终交付的价值而言,这将对该舞会森林造成极大的损失。
  • 我现在需要专注于这个舞会森林,但是我将按约定的期限完成您的舞会森林。
  • 如果我们不使用此功能前进,舞会森林发起人将不会对我们的产品感到满意。

正如我之前所说,及时沟通是关键。不要在截止日期前两天告诉PM,您需要更多时间。在通知PM前,请不要完全详细说明对新功能的要求。尽快传播您的no版本。

如何影响PM以获取您所需的东西?

作为一名学士学位,舞会森林经理需要的主要内容是支持和信息。广管局需要了解更大的舞会森林团队和组织的期望和优先事项。 PM是此信息的关键资源。

PM还通常以保护范围和时间表的能力为BA提供支持和备份。 PM可以帮助BA吸引关键利益相关者参与,并且是帮助BA解决阻碍进度的问题的升级点。

如果没有提供所需的支持信息,则广管局需要帮助舞会森林管理人员了解后果。结果应在范围,成本和进度方面。那是舞会森林经理的语言。

  • 为了清楚地定义范围,我需要与这个关键的利益相关者一起度过一段美好的时光。
  • 为了在最后期限之前完成,我需要您的帮助来逐步解决此问题。
  • 如果我们找不到减轻这种风险的方法,那么产品交付将延迟三个月。

如何将BA角色的价值传达给PM?

询问他们每个舞会森林的成功是什么样的,然后告诉他们如何帮助他们取得成功。
•与利益相关者建立信任
•按计划,风险和问题保持公开沟通
•帮助管理范围

你的想法?

  • 学士学位 :您如何建立信任并促进与PM的协作?
  • 下午 :最好的BA带给舞会森林团队的特征和技能是什么?

本文是由BA和他们最好的朋友组成的13部分系列文章中的第二篇。下个月的朋友:质量检查负责人

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 安吉拉·威克(Angela Wick)

杰出贡献者 安吉拉·威克(Angela Wick) 是BA-Cube和BA-Squared的创始人。她热衷于为现代学士学位教授实用的学士学位技能。她拥有20多年的经验,将文学学士技能提升到了新的水平,并迈向了未来!安吉拉(Angela)还是领英(LinkedIn)学习讲师,文学士和敏捷文学士培训师,获得高度评价的演讲者和研讨会促进者,并为许多行业出版物做出了贡献。 www.BA-Cube.com www.BA-Squared.com Twitter:@WickAng

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