2013年2月19日,星期二,03:46

业务分析师的挚友:质量检查负责人及其团队

撰写者

成功的BA可以将自己置于项目风暴的视线中。它们是相互关联的人员,角色和流程组成的复杂团队的平静,中心点。当项目风暴结束时,BA处于首要位置,以确保所有部分都相互连接并保持一致,以最大程度地提高组织的价值。为此,BA依靠与许多朋友的牢固关系。 

一月份,我为每月的活动做准备,该活动描述了广管局的最好朋友。本月的学士学位朋友是质量检查负责人及其质量检查小组。

QA如何从BA中受益?

质量检查团队需要BA来提供清晰的上下文要求。质量检查团队需要背景信息以计划其测试策略;通过上下文,我指的是围绕特定项目,需求和/或解决方案的一组情况,环境和事实

质量检查负责人及其团队成员希望了解项目和要求的背景: 

  • 为什么这个项目很重要?
  • 该项目如何适应组织的整体情况?
  • 需求如何适应现有业务流程?
  • 哪些业务场景触发了需求?

例如,BA可能会要求将新按钮添加到系统屏幕,模拟屏幕或冗长的概述文本要求列表。质量检查团队无法正确测试这些要求,除非他们了解为什么/何时用户将更新按钮,以及新按钮应触发哪些事件,按钮将提供什么功能?需求/故事/设计的接受标准是什么?我们将如何/何时以及在什么情况下知道它正在工作?

从质量检查团队的角度来看,什么是顶尖的BA?

显然,战术BA要求技能至关重要,但是一流的BA可以为项目环境带来各种软技能。质量检查主管对拥有以下一流软技能的学士学位表示赞赏: 

有效的沟通者
具有有效沟通技巧的文学士可以提高质量保证主管的效率。如果QA Lead信任BA传达延迟,问题,需求变更,优先级变更等信息,则QA Lead可以专注于测试资源,而无需浪费时间去追逐BA或PM以进行项目更新。 。

优秀的组织者
BA负责创建和维护需求包。显然,需求是测试计划和测试用例的主要输入。质量检查团队希望获得最新的要求。他们不想迷失在版本控制问题的混乱中。他们想知道需求何时更改以及在何处/如何记录更改。他们想知道何时以及如何解决未解决的需求问题。

主题专家/业务用户的尊敬且知识渊博的合作伙伴
质量检查主管和质量检查团队成员依赖于广管局与业务用户和中小型企业之间的关系。当质量检查团队需要快速确定优先级,问题和缺陷时,BA的知识和合作伙伴关系至关重要。

QA团队对于BA角色感到沮丧吗?

质量检查团队希望获得广管局的可测试要求。这听起来很简单明了,但是您将如何定义“可测试”呢?以下是产生可测试需求的一些技巧:

  • 邀请质量检查人员参与需求过程。将QA团队包括在启发过程的早期,将帮助他们收集上下文并确保需求过程满足他们的需求。
  • 准确地说:避免使用“ it”之类的代词。
  • 要具体:避免使用“很多”或“全部”或“大多数”之类的术语。 BA需要列出适用或不适用的组。
  • 识别链接或依赖性:确保质量检查了解功能或需求之间的依赖性-视觉模型是正确完成这项工作的重要组成部分!
  • 分解:确保需求已分解...不可分割...不能分解成较小的需求。
  • 描述场景:如果需求仅在特定业务场景中成立,则在需求中描述场景,以进行测试或将需求与特定工作功能或流程链接。

如何对质量保证负责人说不?

广管局和质量保证负责人之间的紧张点往往围绕会影响资源和时间表的变化。由于分析,设计或开发的延迟,QA时间经常被缩短。当系统测试已经在进行中时,通常会更改需求或添加功​​能。 

以下是BA为何和如何对QA主管拒绝的一些示例:

  1. 质量检查人员需要最终要求,但尚未完成。确保主动传达任何延迟。帮助质量检查负责人了解在没有完整要求的情况下前进的影响。帮助他们了解哪些部分不完整,可能发生哪些变化以及是否可以在没有完整的需求包的情况下继续进行某些测试。 
  2. 质量检查需要更多时间才能完成测试。如果最后期限可以协商,那么BA可能会与质量检查负责人一起倡导更多的测试时间是合适的。如果截止日期是确定的,则广管局可以帮助QA Lead根据业务需求和风险级别对测试用例进行优先级排序。
  3. 质量检查人员希望通过进行全面的系统测试来节省时间,但跳过集成和回归测试。在某些项目环境中,这可能是可接受的,甚至很常见。如果它在您的项目中引入了太多风险,那么您需要帮助您的QA Lead了解风险。如果质量检查负责人愿意承担风险,那么您可能需要将您的疑虑升级为项目经理或项目发起人。 

如何影响质量保证负责人以获得您所需要的?

为了影响QA Lead,BA需要了解QA Lead如何定义成功。如果广管局可以根据质量保证负责人对成功的定义来定义他们的需求,那么广管局将有更好的机会满足需求。 

质量检查负责人希望成功的测试周期。在大多数情况下,这意味着在系统上线时,没有什么大的中断。成功的其他要素可能包括:按时完成任务,快速解决问题,快速正确地解决缺陷以及针对未解决问题的有效解决方法。

如果BA需要向QA工作负载添加十个新要求,则BA应该准备好传达新要求的优先级,风险和依赖性。广管局应准备讨论尽管有新要求,但质量保证团队如何成功。 

如何将BA角色的价值传达给QA主管?

在启动具有质量检查负责人的项目时,讨论期望。问他们成功意味着什么。让他们知道您为项目带来的技能和经验……尤其是有助于QA流程顺利运行的软技能:

  • 需求优先级
  • 问题解决
  • 风险管理
  • 缺陷解决
  • 与企业的关系管理
  • 解决问题和批判性思维

你怎么看? 

  • BA:您如何确保您的需求可以测试?
  • 质量保证团队成员-最好的学士学位带给项目团队的特征和技能是什么?

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安吉拉·威克(Angela Wick)

杰出贡献者安吉拉·威克(Angela Wick)是BA-Cube和BA-Squared的创始人。她热衷于为现代学士学位教授实用的学士学位技能。她拥有20多年的经验,将文学学士技能提升到了新的水平,并迈向了未来!安吉拉(Angela)还是领英(LinkedIn)学习讲师,文学士和敏捷文学士培训师,受到高度评价的演讲者和研讨会促进者,并且是许多行业出版物的撰稿人。 www.BA-Cube.com www.BA-Squared.com Twitter:@WickAng

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