2012年3月19日,星期一13:56

BA能力发展的缺失环节

撰写者

当我想到BA取得成功需要什么时,总是归结为同一件事: 战略性地将硬技能和软技能结合使用,以获得利益相关者的成果和参与。 当我想到要执行任何BA活动或技术并要擅长什么时,很少会遇到既不需要硬技能也不需要软技能的情况。这对于任何人来说都不是新鲜事物,因为基础能力(其中许多是软技能)是执行各种BA任务的基础。我们落在这里的地方是在各种情况和复杂性水平下很好地执行此概念,并显示了真正加深这些能力的途径。

为什么我们很少在BA任务和技术的背景下着眼于发展基本能力方面的技能的道路?还是当他们需要更高,更高级的复杂性才能良好执行时?

我想在其他方面更仔细地研究这些技能。


例如: 有人很容易说他们已经接受过简化培训,并且在简化方面可能取得了一些成功和良好的经验,因此他们觉得自己是一个很好的促进者。但是,成为一个出色的促进者到底意味着什么?这些学到的技能和经验真的足以在新的更复杂的情况下成功吗?在与一群高管建立共识的同时,他们真的会成功地促成一个高度复杂的话题吗?

广管局组织并促进与利益相关者小组的会议,以审查业务流程的未来状态。所审查的工艺流程在技术上是正确的,并完美使用了简化方法,音调和技术。但是,会议仍然未能实现期望的目标,即要达成高管团队对业务流程的未来愿景达成共识。 

发生了什么?

这是一次战略性地将便利化和流程建模技能与会议目的相结合的机会。在此示例中,遗漏的是思考会议的目标和目的以及听众,并思考如何为此目的有策略地使用这些软硬技能。在许多情况下,例如上述情况,流程流和会议计划是根据需要一起考虑的,而不是在战略上计划和执行的;它们在同一次会议中作为单独的任务执行。有实现会议目标,议程和预期参与的机会,以推动呈现流程的详细程度。  审查和讨论以及与参与者在详细程度上的期望设定对于会议的成功至关重要。这是一个错失的机会,可以使高管参与到通过与他们的参与方式相适应的更高层次建模所使用的简化技术中。

成为一名出色的业务分析师所需的软技能很难培养。在各种背景,情况和不同利益相关者群体中成为文学学士学位的背景下,很难找到真正有助于发展这些技能的资源,指导等。

我们从领导者那里了解到软技能的重要性,并且通常会与BA的任务,活动和技术分开对其进行培训。将学到的知识应用于BA环境可能是一个挑战。我们很少讨论或听到有关将它们一起利用的信息。这使得难以发展和应用技能,以及难以掌握何时使用软技能。有人会说这是直觉,不管你拥有还是没有。我相信这是有道理的,但是可以通过发展经验和认识中学到很多东西。

我对广管局领导人的呼吁:

提供指导和反馈,以在业务分析的上下文中显示软技能和硬技能的背景以及与您的BA的联系。帮助您的广管局了解情况的复杂性。

我对学士学位的要求:

在特定情况下寻求有关各种软技能的反馈,以及如何通过软技能来改善情况和战术活动。

将更多精力放在共同开发这些技能上,并寻求有关我们如何一起使用这些技能的反馈。

通过不同地思考我们如何计划和执行BA活动和技术使用来真正地将战术和影响力整合在一起,这对于培养作为BA的强大能力至关重要。 

您对BA可以如何运用战术硬技能和有影响力的软技能有何想法和示例? 

不要忘记在下面留下您的评论。 


安吉拉·威克(Angela Wick)

杰出贡献者安吉拉·威克(Angela Wick)是BA-Cube和BA-Squared的创始人。她热衷于为现代学士学位教授实用的学士学位技能。她拥有20多年的经验,将文学学士技能提升到了新的水平,并迈向了未来!安吉拉(Angela)还是领英(LinkedIn)学习讲师,文学士和敏捷文学士培训师,受到高度评价的演讲者和研讨会促进者,并且是许多行业出版物的撰稿人。 www.BA-Cube.com www.BA-Squared.com Twitter:@WickAng

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