2018年1月2日,星期二11:38

加利福尼亚的Thomas Fire与业务分析有什么关系?

撰写者

作为一名BA书呆子,我到处都可以看到与业务分析的联系。

生活提供了无尽的例子,类比和隐喻,使我对BA角色有了新的认识。

你们中有些人知道,我最近搬到了加利福尼亚南部,Thomas Fire提供了我最新的人生/文学学士课程。

在被扑灭之前,托马斯大火有望成为加利福尼亚近代史上最大的大火。这是对数千人生活和生计的重大破坏。尽管我住在强制疏散区以外的几个街区,并且在自愿疏散区工作了几天。电源/互联网/电话中断,灰烬和烟雾使该区域不宜居住。因此,我整理了一些东西,包括我的小狗,开车不知道何时才能返回北方。

过去几周我所经历的不确定性和焦虑感使我在混乱中对所有人的同理心提高了一个新水平。尽管大多数与工作有关的混乱,复杂性和变化不会带来威胁生命的后果,但我不禁看到火和业务分析之间的相似之处。通过这些连接,我并不是要最大程度地减少火灾的破坏。

取而代之的是,这只是我在废墟中找到一些教训的一种方法。

分享故事

火灾最有趣的方面之一是媒体报道。即使在我们直播的世界中,我也注意到全国大火的消息至少要早12个小时才会传到电波上。故事只需要几秒钟或几分钟就可以分享有关火势的信息,这些故事只提供了一个非常狭窄的概况,并且通常着眼于最戏剧性的离群值。许多常见的故事没有进入报告中,并且有许多无法解释的故事。

我们的要求工作通常具有相同的特征!虽然需求文档或状态报告提供了总体状态,但在编写它们时通常已经过时,并且使许多故事不为人知。

作为一名学士学位,让用户满意是我们的工作。如果不及时收集和分享广泛的故事,我们就无法做到这一点。我们着眼于用户和利益相关者的需求,并努力将需求和设计思想带入团队。当变化的连锁效应在我们组织中蔓延时,难以言传的故事在实施后的返工方面变得代价很高。我们都可以想到一个按时,按预算进行但导致用户不满意的项目!


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冲击冰山

报导托马斯大火的影响的官员每天都分享新的数字,包括英亩数,被破坏的建筑物,撤离人员的数量,消防员的数量等。数字虽然惊人,但它们只是撞击冰山的一角。火灾以多种方式破坏了这么多人的生活:在关键季节,学校关闭了数周,企业关闭了数天,街道上充满了灰烬,农作物被摧毁。要理解直接和间接的影响,将需要几个月甚至几年的时间。

您如何管理组织中的影响力冰山?您如何到达地下?优秀的BA与用户群体联系,以了解他们的困惑和沮丧。他们感到好奇,并不断提出问题,直到他们了解全部影响为止。如果我们接受并处理问题而没有深入了解,那么我们常常会解决错误的问题,因为我们不了解根本原因。

挑战自己,以改善影响分析并帮助团队和利益相关者更好地为破坏和变更做准备。

防守

消防员将大部分时间用于防御。他们捍卫生命和财产。他们使用技术和程序控制火势,直到燃料耗尽。
在我们的项目工作中,我们经常陷入“消防”模式。需求缺口迫使我们在进行错误修复和增强请求时采取防御措施。当广管局将重点转移到进攻端时,它们会产生更好的要求,从而最大程度地减少返工并让用户感到满意。现代的协作需求技术会产生有意义的对话,从而产生更好的解决方案。

准备竞争并为客户服务的组织将BA从防御转移到进攻。

主动的BA方法可最大程度地减少中断的影响。今天花点时间考虑一下您的项目对各种用户群体的影响。我发现这种影响分析通常是我们的需求实践中缺少的环节,我希望本周的个人故事能帮助您说明这有多重要!

PS-我昨晚回到家,我的房子仍旧站立着,但是我的圣诞节礼物迟到了,可能有点黑烟。

安吉拉·威克(Angela Wick)

杰出贡献者安吉拉·威克(Angela Wick)是BA-Cube和BA-Squared的创始人。她热衷于为现代学士学位教授实用的学士学位技能。她拥有20多年的经验,将文学学士技能提升到了新的水平,并迈向了未来!安吉拉(Angela)还是领英(LinkedIn)学习讲师,文学士和敏捷文学士培训师,获得高度评价的演讲者和研讨会促进者,并为许多行业出版物做出了贡献。 www.BA-Cube.com www.BA-Squared.com Twitter:@WickAng

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