2016年3月1日星期二08:51

出色的业务分析师的10个特征

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您的组织是否处理大型,复杂的技术项目?您是否为这些项目分配了技能娴熟的项目团队?重载的项目经理怎么样?他们是一次同时处理多个项目吗?

这听起来像是我在其中管理过项目的每个组织,以及在此过程中我咨询过的每个公司。

如果这也是您的组织,那么对于为组织所服务的项目客户领导和执行的每个项目,就业务分析师而言,您可能都需要最好的。

如果您确实需要“最好的最好”,那么您正在寻找什么技能或特征?什么定义了最适合您组织的项目需求的?

虽然BA不是项目经理,但最成功的BA负责管理整个业务分析工作。这意味着BA是主动的并且具有依赖项意识。这也意味着他们可以很好地管理自己,遵守承诺和期限,并可以根据项目需要处理任务委派,决策和问题管理。

我已经考虑过有效和高效地执行此角色所需的总体技能和特征。再加上我领导项目的经验,兼任项目经理和业务分析师的角色,我得出了出色的业务分析师的十个特征清单。



在阅读这些内容时,请考虑自己的个人经历,并在此列表中添加其他内容。

很棒的客户界面。出色的业务分析师是项目经理和技术团队之间的重要联络人。该人员通常是最终项目需求的准确,完整和详细文档的背后推动力。为什么?因为许多项目经理将缺乏组织到技术的交叉能力和技能,所以必须处理这个角色。他们帮助技术负责人将这些功能设计思想解释为技术设计规范,以进行复杂技术解决方案的设计和开发工作。

主题专家。熟练的业务分析师对于他们作为主题专家的项目团队至关重要。这有助于他们与客户合作以记录准确的业务流程,然后将其用于创建详细,完整和准确的项目要求。

业务分析师的技术知识加上他对设计过程和可能的最终解决方案的理解,使他成为项目经理,项目团队和项目客户的宝贵资源。

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良好的技术交叉。这位非常有价值的业务分析师具有丰富的技术知识。尽管这是加分项,但不一定是技术主管或开发人员知识,而是非常好的技术敏锐度,可以与他们也可能拥有的项目管理型组织技能和知识相融合。

可以在需要时进行项目管理。不可或缺的业务分析师可以并且经常扮演项目经理的角色,既可以在项目经理被捆绑到另一个项目上时,也可以在与团队和客户进行交互时,如果项目经理不是这样,则需要做出决策目前可用。

注重细节。出于多种原因,业务分析师需要对项目进行注重细节的研究:协助项目经理并按需填写项目;与客户赞助商,团队和项目团队紧密合作,以定义和记录需求;并在整个参与过程中帮助跟踪和解决问题。

熟练的沟通者。我经常说,沟通是项目经理的第一要务。但是,如果除了这个职位对项目以及与团队和客户负有巨大责任外,沟通技巧可能是出色的业务分析师的最重要特征。

沟通不畅会导致项目出现很多问题。出色的业务分析师最终与所有利益相关者进行了交流,因此需要进行准确而彻底的沟通。

促进技巧。在项目期间,将需要业务分析师来促进许多会议和会话,例如定期领导团队会议和项目经理的正式项目状态会议,然后与客户进行需求会议以及与技术项目团队进行设计会议。

经验丰富的批判性思想家。业务分析师负责在帮助团队确定解决方案之前评估多个选项。在发现要解决的问题时,业务分析师必须听取利益相关者的需求,但也必须认真考虑这些需求并提出探究性问题,直到真正的需求浮出水面并得到理解。这就是批判性思维和评估技能对项目业务分析师至关重要的原因。

熟练使用PM和组织工具。业务分析师需要很好地使用各种与项目管理相关的工具,例如项目计划软件,Word,Excel和PowerPoint等基本工具以及可能需要的其他工具,例如任务管理软件,错误跟踪软件,风险管理软件,文件管理软件,甚至是Visio等建模工具。

解决冲突。有时会发生冲突。我不是在谈论拳头……至少我希望不会。但是,技术团队成员之间或与客户人员之间可能会出现分歧。熟练的广管局将迅速认识到这一点,并与双方共同达成共识。耐心也是一种美德,因为解决任何冲突都需要耐心和理解。以及良好的听力能力。

摘要/要求输入

业务分析师不一定是项目的领导者,但他的角色可能是项目成功最多样化的,有时是最关键的。项目经理将充当项目的整体沟通者和决策者,但是业务分析师可能比项目经理承担着更紧密的面向客户的角色,这意味着该职位对于帮助确保客户满意度和完整性以及接受项目团队执行的项目工作。

我们的读者呢?如果您是业务分析师,您如何看待这份清单?您将添加到此列表或从列表中删除什么?对于有价值的业务分析师,您的前3个或前5个特征是什么?一些组织(通常是较小的组织)可能只雇用项目经理或业务分析师来处理这两个角色。您是否曾与这样的组织合作过,您发现它成功了吗?

布拉德·埃格兰

布拉德·埃格兰 是业务解决方案设计师和IT / PM顾问和作者,在制造,政府合同,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非营利,高科技,工程和一般IT。布拉德(Brad)已婚,有10个父亲,现住在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯。访问Brad的网站,网址为 http://www.bradegeland.com/.

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