2013年6月4日星期二04:42

当您被聘为从未有过BA的公司的BA时,成功的10个步骤

撰写者

一年前,我担任了一个新职位,成为一家公司的IT部门的项目经理/业务分析师(BA),此前从未担任过这些职务。到目前为止,这是一条充满挑战并且常常令人沮丧的道路。我的观点是,我已经获得了足够的信誉,可以开始为项目的需求阶段和整体项目管理引入新的流程。在回顾了我的经验之后,我想到了10个步骤,这些步骤将帮助发现自己处于相似位置的广管局。

  1. 如果您不熟悉该域,请沉浸其中以尽可能快地学习。 提出问题以了解所使用的过程和系统。了解有关行业和公司的信息。在会议中记下大量笔记,并特别记下您不想在会议中提出的问题,但需要稍后进行跟进。项目中的利益相关者将赞赏您为学习业务而付出的努力,并且会更容易获得他们的尊重。

  2. 在讨论现有流程时,请询问是否有您可以参考的流程文档。 如果不是,请询问您是否可以与执行该流程的人员坐下来,以便创建流程。这将有助于您对过程的理解,并且还可以用作要求和其他要求的文档。

  3. 找出开发人员习惯于接受的“业务需求”。 业务方面有人在编写某种类型的文档吗?开发人员是否在编写自己的业务/技术要求?需求如何传达给IT?了解当前状态和任何痛点将帮助您确定将来的状态。当我在工作的第一个月做到这一点时,我得到了很多反馈。开发人员希望拥有一份详尽的要求文档,以便他们不必追逐企业主并等待答案,而不必尝试编写一些未经深思熟虑的程序。

  4. 在业务需求文档中找出开发人员想要的详细程度。 这实际上取决于开发人员的经验和系统的类型。一些Web开发人员可能不希望有很多细节,因为他们欣赏创造力可以自行解决。另一方面,大型机开发人员可能需要更多细节,因为该系统没有太多的创造空间。许多开发人员会希望在需求文档中有更多细节,以节省他们当前花费的时间和精力,这些问题会回馈给企业主和主题专家(SME)。

  5. 在业务需求文档中找出业务用户想要的详细程度。 这将取决于文档在业务方面的使用方式。培训材料是根据业务需求创建的吗?也许业务用户还不能回答这个问题,因为他们过去从未有过要引用的文档。在这种情况下,您可能需要基于对业务用户想要的经验的积累。

  6. 找出谁测试项目以及他们需要在业务需求中看到哪些细节。 如果幸运的话,将有官方的质量保证职能。然后,您可以询问测试人员,他们需要多少细节才能有效地编写测试案例。如果测试人员以前从未拥有过业务文档,则可能需要改变他们的心态。尤其是如果您有测试经验,请轻踩脚步,并不要踩踏脚趾!

  7. 平衡#4-#6以创建每个人都可以使用的模板。 您可能希望采用过去对您有用的业务需求文档模板,但从一开始就保持简单。如果过去在您的新公司中使用过某种类型的模板,请对其进行审查,并尝试合并涉众认为有用的任何部分。确定了您认为可行的初始需求模板后,最好与受影响区域(开发,质量保证,业务区域)的成员举行会议。让所有人都知道您已经收集了他们的反馈,并提出了今后要使用的标准格式。解释您选择的方法的好处,并让他们知道您将在六个月左右的时间内与小组联系,以收集有关格式工作方式的反馈。

  8. 确定您将根据业务需求使用哪种类型的涉众。 一些公司会为您提供实际从事这项工作的利益相关者,而另一些公司则更愿意为您提供与之合作的经理。在公司,我几乎只与部门经理一起工作。我学会了不要以为经理知道他们部门中使用的详细业务流程。我确保可以将进行工作的人员带到必要的会议上,或者向经理提出具体问题以询问其团队成员。

  9. 花一些时间来了解您的项目发起人。 弄清楚哪种沟通方式最适合他们,他们做什么和不满意,他们希望成为什么样的“负责人”,希望批准什么级别的变更请求(以及您可以接受哪种级别的批准) ),以及可以帮助您与他们合作的其他任何内容。我没有马上问我的项目发起人这些问题。我分析了他们答复电子邮件的方式,在小组会议和一对一会议中的行为方式,使他们感到高兴和不高兴的原因,然后得出了关于做什么/不做什么的我自己的结论。

  10. 刚开始时不要过分追求“最佳实践”或“行业标准”,因为您的企业主和利益相关者可能尚未为此做好准备。 在尝试采用新流程之前,让他们了解您和您的工作质量。一旦您建立了信任,并且他们尊重您的想法和能力,那么建立流程就显得很自然并且很轻松。
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温迪·尼尔森

CBAP温迪·尼尔森,是拥有12年经验的项目经理/业务分析师。她担任过负责项目的首席业务分析师和项目经理,这些项目包括网站设计,大型机系统更改,业务流程重新设计,SDLC流程重新设计,基于角色的安全性,系统错误处理以及供应商产品/软件实施。她在保险业和批发/制造业具有丰富的经验。

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