2020年11月5日星期四08:00

波洛100周年;分析课

撰写者

多亏了母亲,阿加莎·克里斯蒂(Agatha Christie)的大力神波洛(Hercule Poirot)是我童年的重要组成部分。

在1990年代的每个星期日,标志性的主题音乐在电视上吹响,就像烤晚餐的气味一样熟悉。

谋杀之谜广受欢迎。在英国,超过500万人观看了大卫·苏切特(David Suchet)2013年的最后一集《波洛》。但是,为什么比利时侦探如此吸引人?也许当我们观看剧情的展开时,我们将“小灰格”与他试图在凶手行事之前推论凶手的方法相提并论!我们不想错过片刻,以防万无一失。

令人惊讶的是,自1920年10月第一本小说《风格的神秘事件》首次出版以来已经有100年了。

商业分析和解决谋杀之谜

商业问题可以比作谋杀之谜。我们的业务分析师通常很少了解背景(业务问题)。我们遇到了各种各样的角色(利益相关者),我们必须从中收集线索(信息和要求)。信息通常是零散的。它开始时不清楚,甚至是矛盾的。我们必须设计自己的分析方法和调查顺序。通过探究情况和与之相关的人员,我们可以了解上下文并帮助企业“解决”问题。

比利时侦探的教训

一些Poirot语录为我们提供了一些有趣的见解:

到达真相

“明白这一点,我的意思是说出真相。真理本身无论多么丑陋,对追求它的人总是充满好奇和美丽。” -罗杰·阿克罗伊德谋杀案

经验教训:为了提供解决方案,我们必须首先了解问题。我们想要解决核心问题,这可能需要一些工作。我们可能必须真正研究问题陈述,与不同的利益相关者团体合作,并在业务环境中构建问题框架。将会有许多不同的“世界观”,将它们整合在一起是我们的工作。

正如大力神使自己想起了自己在犯罪现场看到的事情一样,我们在工作时必须继续回到原来的问题上,以免失去注意力。

优化我们的提问方式

“我首先看一下证人,总结一下他或她的性格,并据此提出问题。” -东方快车谋杀案

教训:通常,我们与利益相关者的时间有限。通过首先研究我们的主题,在我们见面之前获得尽可能多的见识,我们可以提出相关的问题。如果我们能对利益相关者的个性和能力有所了解,那将非常有用。我在可能的地方使用Myers Briggs的估算值,然后看一下激励因素。该个人之前是否参与过项目或与业务分析师合作?他们过去是否对变更要求做出了贡献?他们可能知道我们的目标,也可能没有。他们可能理解我们发现隐性知识并随时分享的需求,或者他们只能简明扼要地回答。当我们知道这一点时,我们可以针对个人定制问题。


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用你的大脑

“波洛特校长的方法是他自己的方法。顺序和方法,以及“小灰格”。 -时尚的神秘事物

课程:业务分析不只是记录需求。无论好坏,我们都需要动脑筋。我们必须连接线索。我们中有些人比其他人更擅长将知识存储在头脑中,以后再引用它。不管我们是否坚持严谨。当我们在目录中记录需求并为收集的信息提供结构化的存储方法时,它使我们可以对材料进行交叉检查,并在需要时返回到源。拥有一个后,对其进行分析。寻找问题和机会。集体讨论的可能性。研究。

激发信心

“放心,我是最好的!”-五只小猪

经验教训:利益相关者需要知道我们将正确,完整地表达他们的需求。我发现最有效的方法是有机地询问相关且明智的问题。它表明我们已经了解了情况。给他们时间解释,然后清楚地回放对话。如果您曾经从事过类似的项目或领域,请与他人分享。做好准备,可靠,彻底,勤奋……这些都激发了我们的能力信心。

“我深信,如果您能诱使一个人在任何主题上与您交谈足够长的时间!他们迟早会放弃自己的。” -葬礼之后

教训:我太早习惯了一个令人震惊的习惯。当我允许人们充分表达自己的观点时,通常会有一些有用的建议(线索,如果您愿意的话),而这些建议往往对项目成果,我的理解或我如何进行分析产生影响。

仔细检查,深入挖掘

“啊,可是亲爱的先生,为什么永远不要明白为什么。这就是重点。” -五只小猪

教训:我们经常做出假设,或者让其他人的假设无意间成为我们的约束。通过使用诸如5个为什么和根本原因分析之类的技术,最终解决的问题将是真正的问题,而不是感知到的问题。这使我们成为更好的分析师。

鼓励全面披露

“重要的不是过去,而是未来”-尼罗河上的死亡

课程:允许利益相关者坦诚相待。人们常常为原样的程序感到尴尬。当我向他们保证,无论他们目前的工作方式有多“糟糕”时,我都看到了主题专家脸上浮雕的感觉,这没关系。全世界都通过sellotape和电子表格将它们联系在一起。管理员通常认为流程不良的只是他们的公司或团队。一旦他们知道事实并非如此,他们就可以放松身心并告诉您真实的事实。

毫无疑问,我们可以从佳士得备受喜爱的百年历史人物中学到更多东西,但就目前而言,“ mon amis”就足够了。

布罗尼亚·安德森·凯利

布罗尼亚·安德森·凯利是一名业务分析师,在不列颠群岛的马恩岛国际金融部门工作。她是Sabiduria Ltd的顾问和董事,也是马恩岛业务分析师网络的创始人。她拥有英国计算机协会的国际商业分析文凭和解决方案开发国际文凭,以及测试分析和测试管理的从业人员资格。布罗尼亚(Bronia)对了解人们如何在项目中受到影响以及鼓励年轻人考虑从事该行业的职业感兴趣。

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