2019年一月16日星期三08:06

解锁更好结果的3个关键

撰写者

对转换采取新的观点可以导致您的结果得到重大改善。

通过为您提供一个视图,使您可以检查和挑战当前和将来的工作。

“您决不会通过挑战现有的现实来改变事物。要进行某些更改,请建立一个使现有模型过时的新模型。”

对转型结果不满意?受够了失去的机会?经常想,“如果只是..”?

我是。

我已经进行了一段时间的转型。我已经进入了特别的生日世界,我的意思不是18、21甚至40岁。甚至在我上场之前,人们都在抱怨转变的结果,现在仍然如此。1

当然,我们已经寻求回应。我们建立了可以使用的复杂结构,创建了许多以前没有做过的工作角色,并构想出了许多工作方法和治理流程。

是的,情况有所好转。但是他们有我们所渴望的影响吗?以不同的方式看待转型会导致成​​果的重大改善吗?

你们中有些人可能认为这不是我们的问题。我们是最先进的,经过全面认证,并准备进行一些转型。

你真的?您的首席执行官认为吗?

不太可能。

首席执行官有野心。生存和发展。也许他们甚至想成为破坏者。他们肯定希望成为创新者。他们希望这些成为转型计划的核心。 2

失去的机会

“精神错乱:一次又一次地做同样的事情,并期望得到不同的结果”

让我们看一下crème-de-la-crème。屡获殊荣的绩优组织。我们能观察到什么?

我们看到我们的团队将推翻其首席运营官。他们需要重组后的通用技术平台和运营模型。在这种情况下,无需执行任何跳转。调查和业务案例是当务之急。满分?

否。有什么商业案例?

我们可以变得更性感吗?利用数据从根本上改变客户体验?巧妙地进行法规变更以增加价值。满分和高分?

零分。真正需要解决的问题是什么?

让我们富有远见,在我们的组织中创建一项新功能,它将从根本上改变其运营方式。建立核心能力,其余的将随之而来。对?

错误。人们将如何使用它?

孤立的例子?我觉得不是。是时候退后一步,以新的视角看待转型挑战了。

探索之旅

“有时是一个旅程,可以使我们了解很多目的地”

两年来我一直在探索这个问题。我们如何提供更好的转型成果?

幸运的是,我并不是一个人旅行。保罗·弗莱彻(Paul Fletcher)在这方面与我合作。让我建立保罗的证书。他坐在英国皇家建筑师学会的全国委员会中,对重新定义全球客户,建筑师,工程师和建筑商所使用的交付方法起到了重要作用。需要明确的是,那些从事建筑和建筑物工作的建筑师,而不是企业和技术领域的建筑师。现在,他为公司的创新项目提供建议和指导。从智能材料到治疗贫血。

创新,建筑环境和转型:都面临着相同的挑战。

那么,这种奇怪的伙伴关系是如何产生的呢?保罗和我回到学前班。长话短说,一个潮湿多风且无酒精的周末,我们意识到我们都面临着同样的挑战。然后花了一段时间才弄清楚挑战是什么。

更好结果的挑战。

我们向外看而不向内看。从颠覆到做白日梦,从洞察力到意识形态,阅读和辩论一切。我们都了解了吗?还没。我们是否了解更好的结果?

是。

我们仍在旅行。掌握概念和理解。但是,我们确定了3个关键主题,这些主题为推动更好的结果提供了新的视角和框架。

1.意义

“从头到尾开始”

我们都在谈论成果。结果是什么,更重要的是,结果是什么?

我们衡量成功的工具比较陈旧。我们使用有形和无形收益的语言。归结为英镑和美元。我们难以衡量的实现。

即使我们确实提供并可以衡量收益,但这还不是全部。仅仅因为我们有出色的表现,并不意味着使用中的体验就不错。前者的利益因后者的影响而丧失

我们可能会推动短期回报。付出代价。我们没有必要去寻找例子。在建筑环境中的金融服务和租赁开发中的PPI。更不用说无数创新的初创公司,它们无迹可寻。

认为这不适用于您的服务数字化吗?查阅干扰理论,然后再考虑。这项投资的长期机会成本是多少?3

您的企业未来?

拿一张空白纸我们应该从哪里开始?经典问题“为什么?”怎么样?

不,不是:“我们为什么要转型?”但是“为什么我们要做我们正在改变的事情?”

进入舞台以人为本的设计。在这个世界上,人们会回应他们对事物的重视。如果您做的或做的事情对人们有意义,那么您就有真正的价值。4

您怎么知道某人是否对某物赋予了意义?

尝试双重测试。结果是否执行,并且在执行过程中会带来良好的体验?

想想您最喜欢的手机应用程序。这是您的最爱。它不仅有目的,而且使用起来很有趣。

现在,将这种想法应用于您更广泛的战略转型议程。

如果您可以用这些术语理解所需的结果,那么您可以确定转换的真正价值。允许您在坚实的基础上构建业务案例和交付。

2001年,史蒂夫·乔布斯(Steve 职位)宣布iPod为“一千首歌曲,就在我的口袋里”。那有意义。

它既定义了性能,又使人们理解了经验。5

很好,但是您如何实现这些有意义的结果?

2.想法

通用语言是任何社会最明显的约束元素”

不久前,我参加了一场针对变革纪律的国际行业活动。多年来一直渴望成为一种职业的人。好吧,我很高兴地说它成功了。


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我怎么知道?

从解释为什么他们是另一门学科或为什么该学科的某人不能做某事的人数中得出。

垃圾,一切都取决于个人。说实话。我们抱怨孤岛,但我们在创造它们方面一直表现出色。

不断增长的象牙塔,声称可以支持端到端转换生命周期。它们之间的鸿沟巨大,而且在许多情况下,穿过它们的桥是摇摇欲坠的。

我说什么呢?

我在与众多从业人员同住的房间里度过了一天,并探讨了我们使用的语言是如何连接和交互的。很多包装纸,以后再贴便条纸……我们有一个可爱的图表。这与尝试用Apple闪电充电器为Android手机充电一样有用。

如果没有通用语言,我们如何希望能够共同创造有意义的成果?

我们有多种方法来管理交付过程,最常见的是Prince和Agile。但是,没有一致的方法来确定,确定和描述变化的内容。

我们缺乏货币。

关于什么:功能,范围,目标和要求?充其量它们限制了要解决的问题。更多时候,它们被用来为一个未经考虑和未探索的问题提供解决方案。那么,我们可以将什么用作不受约束的货币呢?
想法。

想法超越过程,跨学科。想法可以是:要提出的问题,进行调查的可能性或解决问题的方式。思想使我们能够探索和发现意义,然后努力实现它。他们可以是梦幻般的,也可以证明的。

现在您可能会觉得我们正在进入哈利·波特的世界。但是想法对组织已经很重要。 IBM和巴克莱搬到校园的原因之一就是营造鼓励思想的环境。6这也是组织对初创企业进行投资的原因。他们希望自己的想法,并从承诺创造的新的有意义的结果中受益。

让我们以不吃奶酪的普通鼠标为例。有人考虑使用屏幕上的指针。有人认为可以用手(而不是键盘)移动它。有人认为滚球可以很好地完成这项工作。

拿照片吗许多想法汇聚在一起创造了鼠标,这一结果具有意义。

作为记录。施乐公司把表演钉在了手。史蒂夫·乔布斯(Steve 职位)接受了这一点,并使这种体验变得愉快。苹果赢得了意义游戏。7

想法是美好而不受约束的抽象事物。您如何向他们下达命令以实现转型?

3.设计

“我们采取看不见的想法并使它们变得可辨认”

好消息,有一个现有的,经过验证的模型,我们可以使用它来管理转换中的想法。设计委员会的设计模型8。明确地说,我们不是在谈论设计细节,例如:技术设计或用户体验。我们将设计作为转换的总体框架

胡克01142019b该模型分为四个阶段:发现,定义,开发和交付。这些以2颗钻石排列。简而言之,第一个菱形与要回答的问题有关,换句话说,就是理解所需的结果。回答问题的第二颗钻石,实现了这一结果。该模型的重要特征是发现和开发的不同方面以及定义和交付的收敛性质。发散性允许探索各种可能性,并融合细化这些可能性。

我们不要忘记,这是一个模型,而不是一个过程。

在任何转换中,各个方面都将随时处于模型的不同位置。级数不可能是线性的,它需要模型内的级数。

使用设计模型查看转换有两个关键优势。首先,它强调结果的定义。使它们有意义。第二个方面提供了构想框架。

该模型的阶段使您能够了解应该重点关注的想法的性质。在发现任何想法中,“可想象的艺术”。定义是将它们除草到所需的结果。发展是探索实现这些想法的方法,即“可能的艺术”。最后,交付就是实现这些想法并创建解决方案。

有些东西糟透了……没有什么比戴森糟透了。它始于一个想法,那就是吸尘器会吸走灰尘。这就是性能,世界上最强大的真空度。这又导致了解决方案,旋风分离器。正如他们所说的,其余就是历史9。

那么意义,思想和设计如何融合在一起?

含义,思想和设计;框架

“真正的卓越是协作的产物”

意义,思想和设计都是独立存在的。但是,总和不只是部分。

意义通过思想发现。创意是通过设计集中的。设计创造意义。

胡克01142019a新视角的应用

“知识的唯一来源就是经验”

让我们在此框架下回顾3个示例。

还记得首席执行官的商业案例吗?

我们的业务案例没有有意义的结果值得关注。它正在寻找潜在的解决方案及其价值,而尚未确定问题所在。用我们的话说,它跳过了第一个Design Double Diamond,直接进入Develop。

那我们的性感数据项目呢?

再次,我们跳到解决方案。在这种情况下,即使不考虑选项,也尝试实施一个。盯着第二个Double Diamond的交付阶段。

最后,我们有远见的组织能力?

这一点更加细微。在这种情况下,我们发现设计模型被广泛使用。我们渴望获得有意义的结果,我们已经通过各种想法来实现它,甚至有解决方案的各个方面。我们忘记的是模型的迭代性质。需要再次进行更详细的介绍,以便我们专注于具体细节。

笔触太宽,无法绘制出人们可能真正联想到的图画。因此,失去了意义,损害了成果。

在这些成熟的,领先的组织中,现有的治理和方法未能认识到这些变革的根本问题。通过从意义,观念和设计的角度评估变化,我们可以清楚地看到这些转变面临的挑战并采取行动。

技能专长

“没有一个人像很多人那样在绿地周围碰运气”

含义,思想和设计的应用并不取决于您的角色。它们是可供您使用的工具。

使您能够从新的角度看待转型。检查并挑战其活动。毕竟,我们都是“企业的良心”。

使用此观点并不依赖于特定的工具和技术,而是基于您的想法。

在此框架中应用和工作时,我们将提倡基于“优势10”的方法。查看您的长处并发挥作用。

利用诸如未来主义者,构想,个人和投入等优势的机会似乎巨大。需要这些来引导人们提出通过设计创造有意义的,有价值的成果的想法。

迄今为止的经验

“不要走在可能走的路,要走在没有走的路而留步路”

在过去的两年中,我们已经在构建环境,创新和组织变革中测试了这种想法。早期结果令人鼓舞。人们认识到在每个部门中实现真正有价值的成果所面临的根本挑战。

3个构建块:意义,思想和设计引起了人们的兴趣,并引发了有益的讨论。它们被用来影响现有结构和政治内部的决策和结果。

想要获得最佳的项目成果?试试这个新观点。您几乎没有损失,却有很多收获。

让我知道你的生活如何,好与坏。

参考资料
1为什么项目失败?1982年,《哈佛商业评论》曾考虑过 http://www.som.cranfield.ac.uk/som/dinamic-content/executive/documents/WhyProjectsFailPMtodayMarch2014.pdf
2 PWC CEO调查2017 //www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2017/pwc-ceo-20th-survey-report-2017.pdf
3干扰理论简介 //medium.com/@ kalliagk /实际上是什么干扰,而不是9ad3602f6518
4对于以人为本的设计核心思想的总结,请尝试 //www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00140130701680668?journalCode=terg20
5史蒂夫·乔布斯(Steve 职位)推出iPod //m.youtube.com/watch?v=6SUJNspeux8
8 IBM之所以搬到校园的原因 //www.ere.net/innovation-is-now-the-1-business-driver-so-ibm-abruptly-drops-remote-work/
7关于鼠标发展的历史记载 http://history-computer.com/ModernComputer/Basis/mouse.html
8了解有关Double Diamond和设计过程的更多信息 //www.designcouncil.org.uk/news-opinion/design-process-what-double-diamond
9用他自己的话简单地说 //www.dyson.com.au/community/about-james-dyson.aspx
10也许,找到优势的最简单方法是通过“ Strengths Finder 2” ISBN 159562015X。它可以在线完成,并且有几种类似的免费在线产品。

伊恩·胡克(Ian Huke)

Ian is COO 和 cofounder of 通过思想 与保罗·弗莱彻(Paul Fletcher)。与您合作,以实现您最好的项目成果。具有塑造新项目和恢复失败项目的丰富经验。

将战略思想领导力付诸行动。指导您的团队探索他们的最佳想法。提供创造切实客户利益的结果。

蓝筹公司和启动软件公司的跨行业经验。

英国计算机学会数字学徒制的前律师和独立评估师。

throughideas.com

e / [email protected]

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