2017年10月3日,星期二07:38

作为系统舞会森林员的4项关键知识

撰写者

五年前,我从软件开发负责人转到了北美大型电信客户的系统舞会森林师职位。

一开始,我的重点是主要捕获功能需求以帮助按时交付项目而没有任何设计空白。这总是意味着我的注意力集中在文档,清单和程序上。有趣的是,直到后来与一些出色的同行舞会森林师合作并观察他们的行为后,我才清楚知道了这个角色的各个方面。

这是我对“舞会森林”世界的一些亮点和个人学习。

超越联络角色

舞会森林人员角色通常被误认为是纯粹的联络角色,它充当协助人群之间交流或合作的纽带。这可能导致舞会森林人员专注于打包需求集并交付给IT,反之亦然。类似于现实世界的是邮件传递人员,将包裹从源头传递到目的地。通常不知道包装内的物品是什么。这种作用没有什么动机,最终限制了广度&舞会森林师的影响深度。

另一方面,与我合作过的一些杰出的同行舞会森林师通常超越了联络角色。他们不会害羞地打开“包裹”,尝试理解内容,提出一些问题并加深了解。他们努力将内容翻译成适合观众的语言,然后交付给收件人。其他时候,他们以使主题更清晰的方式重新排列想法集。因此,这样的舞会森林师可以增加价值链。

通过摆脱联络员的角色,舞会森林师可以为项目带来很多价值,并发现个人资料的真正实质。

问题的力量

在这个领域,我从开发进入舞会森林世界的过程中一直努力适应。每次我听到要求时,我的脑子都会立即跳出来尝试解决。我更专注于解决问题的部分,而在舞会森林中却缺少关键的阶段,那是令人质疑的部分。

有趣的是,一些同行舞会森林师的做法有所不同,观察并向他们学习很有趣。他们花时间问一些探索性问题以更好地了解需求,或者只是提出一些深思熟虑的相关问题。诸如“您可以通过业务用例进一步详细说明吗?”之类的问题。或只是了解“实施此方案的商业利益是什么?”很多时候,这不仅澄清了对技术团队的要求,而且还讨论了一些更精细的需求。


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作者安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)在《权力问题》一书中清楚地阐述了这一概念-“好的问题挑战了您的思维。它们重新构造和重新定义了问题。它们对我们最珍贵的假设持冷水态度,使我们脱离了传统思维。”

舞会森林人员不需要全部回答,但探究问题的技巧是要学习的技巧。

利益相关者关系

舞会森林人员必须具有与大型利益相关者一起工作并有效领导和管理关系的天生能力。这些人员的范围从营销,法律,会计,客户经验等多个业务涉众到由开发团队,架构师和交付经理组成的技术世界。

建立关系的古老属性,如信任,坦率和诚实永远不会过时。我团队中经常追求最高知名度项目的同伴舞会森林人员都是高度信任的个人,他们的个人特征也融入了他们的工作。

系统舞会森林师还拥有绝佳的机会来认识幕后技术团队,并与团队分享应有的荣誉。因此,一开始舞会森林的角色可能似乎不是管理人员,但是我们团队中一些蓬勃发展的舞会森林师是那些表现出领导才能和团队建设能力的舞会森林师。

调整镜头

最后,那些非常成功的舞会森林师可以平衡细节水平。系统舞会森林师的关键能力仍然能够深入研究功能领域,并提出捕获和满足业务需求的方案,说明,用户案例。但是,在某些情况下,团队会参与细节工作而忽视全局。

这就是一些出色的舞会森林师在平衡注意力和细节水平方面的能力中脱颖而出的地方。在与开发人员的讨论中,此类舞会森林师深入探讨了该主题,并提出了各种有助于补充舞会森林的方案。另一方面,在与业务和领导层进行讨论时,他们有能力进行适当总结以传达要点。

舞会森林人员能够微调镜头并向观众澄清图像的技巧始终受到高度赞赏。

综上所述,系统舞会森林的作用正处于动态业务需求和不断发展的技术层的关键时刻。令人兴奋的是,舞会森林师对项目的界限和影响是无限的。祝您在这条路上的旅程和学习顺利!

斯里尼瓦斯·拉克斯曼

斯里尼瓦斯·拉克斯曼在电信BSS / OSS领域的舞会森林和项目管理方面拥有10多年的经验。在职业生涯中,他与众多全球团队合作,这是一家主要的电信计费软件提供商Amdocs,该公司为世界顶级电信提供商提供计费服务。您可以在以下位置与他联系 //www.linkedin.com/in/srinivaslaxman/

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