2014年6月23日星期一08:38

经验丰富的业务分析师的4个关键技能

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singhJune23为什么有些业务分析师比其他业务更好?是只有经验才能使其他人与众不同,还是将“男人与男孩”区分开来?最成功的分析师如何在组织中实施必要的变更,并养成推荐为企业所有利益相关者带来增值的解决方案的习惯?

所有这些问题的答案都在于这些分析师提供的一些核心技能。让我们仔细看一下5种能使这些业务分析师提供以结果为导向的组织问题答案的能力。

1.提出问题并获得正确答案的能力

问题都是关于从用户那里提出要求的。

这些要求包括功能,对产品和/或服务的了解,市场条件或任何其他可能促进增长的业务活动。这些要求与业务需求密切相关,主要是业务增长和繁荣的需求。业务分析师的工作是确定业务想要实现的目标。为了做到这一点,他们必须能够收集必要的要求,以更深入地了解阻碍业务实现目标或业务要探索的增长机会的问题。这样一来,他们就可以掌握彻底理解特定问题所需的所有数据,并提出正确的解决方案。

这就是分析师的核心能力发挥作用的地方-这被称为“启发”。最好的分析师不仅会使用多种技术来获取信息,而且还会预测,量化和解决这些要求带来的问题。他们将风险管理与渗透性启发技术相结合,确保他们对手头的要求有一个清晰的谬论(如果有的话)。 

因此,归根结底,他们掌握的是正确的信息,这些信息位于优先级矩阵的顶部,并且经过了准确性的审查。

2.他们是积极的听众

启发过程涉及业务分析师提出相关问题。您可能对自己说:“但是我也要提问”;很好,但是您是否在听答案,那真的是在听答案吗?如果您想成为一名出色的业务分析师,则必须成为积极的倾听者。这些是倾听者,他们会注意并确保人们知道他们在听。他们避免分心,并接受一个人说的一切而不会错过任何节奏。同时,它们为一个人说出自己的想法提供了必要的鼓励。最好的业务分析人员的技能库中充斥着积极的聆听技能。这使他们可以从项目/业务涉众那里获得大量信息。

3.他们不会回避艰苦的场地–文档

一旦获得涵盖业务所有需求的大量数据,就需要着手准备业务需求文档(BRD)。这是一个秘密-即使是最有经验的业务分析师也都回避了这项任务。但是他们必须做到这一点,而且许多人以半心半意的方式去做。这并不是说它们不会产生全面的BRD,但是如果您对所从事的工作有一定程度的兴趣,则输出会明显不同。

真正成功的业务分析人员将BRD视为业务分析过程中不可或缺的文档,并尽一切努力尽其所能准备该文档。需求的各个方面,无论是功能性的,非功能性的,法规性的还是用户驱动的,都在本文档中进行了最详尽的介绍。将此文档视为企业内在需求的现成估算者,它可以为您提供有关企业要实现的目标以及如何实现这些目标的更清晰的见解。

全面的BRD带来了以下好处:

  • 它告诉组织业务分析师对需求有非常清晰的了解。
  • 它充当系统专业人员创建满足这些要求的必要解决方案的指南。
  • 它确定了解决方案可以满足的客户/业务需求。
  • 它使业务的不同利益相关者可以了解整个组织中的需求的详细概述,从而使他们能够获得有关业务往何处去的权利。

4.技术上精明

对于业务分析师是否需要技术流利度存在着激烈的争论。事实是,没有技术知识或其他知识足以满足业务分析师的需求。他们需要继续在军械库中增加新的技能,以帮助他们更好地完成工作。顶尖的业务分析师就在他们的位置,因为对他们而言,学习永无止境,这是一个连续的过程。这使他们能够学习交易的新工具;这包括必要的IT知识,使他们能够更好地分析组织需求。这是必要的,因为如果没有强大的IT基础架构,当今的大多数组织都无法生存,并且只有通过促进特定的IT升级才能满足其许多要求。

但是,如果业务分析师的技术水平非常低怎么办?有趣的问题,无法用“不用担心”或“那不是选择”来回答。业务分析师要求的技术水平(无论是IT还是其他方面)取决于他们所从事的行业领域。如果是IT组织,则将在分析过程中排除业务分析师对行业的总体了解以及无法理解组织产品和服务的运作情况。在这种情况下,一定程度的IT流利性是必须的。

但这并不是绝对必要的。如果您能够定义各种资源,不仅可以帮助您识别特定项目的相关要求和规范,还可以对其进行身份验证,那么您已经完成了工作。了解推动业务发展的技术方面是一项巨大的收获。但是,嘿,如果您想真正擅长于自己的工作,那么掌握一点技术知识就没有什么害处?

结论

经验丰富的业务分析师没有做任何不同的事情;他们会以足够的热情和热情去做自己必须做的事情。他们注重细节,致力于为组织提供最佳服务。归根结底,这就是使它们如此有效的原因。

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迪帕克·辛格

迪帕克·辛格 is the Founder 和 President of AccuProcess Inc., 它在全球范围内提供易于使用的业务流程建模解决方案。 Deepak负责AccuProcess的业务战略和产品开发。

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