2020年3月19日星期四10:45

5个数字化转型的业务流程建模技巧

撰写者

业务分析师应该为数字转换项目带来更多的即席或基于经验的业务流程建模能力。本文将解释为什么以及实际上如何。

许多企业正在进行数字化转型。

他们正在通过将现有应用程序移至私有或公共云基础架构来优化运营成本,提高容量,安全性,可扩展性和可用性。他们正在采用最佳实践,并通过在云中采用同类最佳的企业应用程序来提高运营效率。他们正在整合诸如移动性,物联网,数据分析和机器学习,机器人过程自动化,生物识别等技术。全部在云中。这通常称为数字转换。

数字化转型项目不同于流程管理和法规遵从项目。他们的目的是通过创建新的业务流程和服务来破坏而不是改善现有的服务。他们的目标是通过采用和集成现有技术,系统和服务及其流程,而不是发明它们,来迅速进入市场。它们的业务流程由云中非本地的系统和服务启用。

破坏- 数字化转型项目通常寻求实现跨越式的运营改进,而不是逐步的改进。他们通过采用业已证明的同类最佳业务系统和服务的流程来实现效率和标准化目标。例如,在云中采用人力资源管理系统将完全放弃当前流程,而采用云解决方案的最佳流程并对其进行标准化,则将对其造成干扰。

步伐- 许多数字转换项目都有积极的时间表来部署他们的技术,与商业竞争对手保持同步或赢得市场份额。可以较快地订阅和部署托管在云中的已经发明和证明的软件服务。可以缩短在部署业务应用程序上花费的时间和精力。努力转移到定制,集成,测试集成组件软件以及在业务运营中采用变更。

技术- 虚拟机,软件即服务,移动设备,物联网,生物识别,机器学习和互联网本身之类的技术都是数字转换领域的一部分。云中的虚拟服务器具有高度的可扩展性和成本效益。可供订阅,采用和集成到云中的现有,成熟的系统和服务的范围在不断增长。云的系统和服务作为事件触发和面向结果的服务网络协作。

与其他信息技术项目一样,数字转换项目也存在交付和运营风险。它们可能会增加供应商风险,人员风险,变更管理风险,最终导致业务流程失败风险。他们依赖外部供应商的顾问或第三方顾问,这些顾问是临时的,且不受拥有转换的组织直接控制。在数字转换项目结束时将维护新转换服务的组织人员在支持新产品或服务的能力方面可能存在知识差距。日常运营受到影响的人们最初可能没有足够的准备去使用经过数字化改造的系统和流程。这些最终可能导致业务流程失败风险。由于业务流程的设计或执行不当而无法实现预期的运营收益的风险。

这就是为什么任何数字转换项目的生命周期都可能要求业务分析师准备概念或逻辑业务流程模型的原因。使用这些模型的原因与在过程改进或法规遵从项目中使用过程模型的原因相同:在过程的利益相关者之间进行沟通。通过在数字化转型项目的所有者,其供应商以及流程正在发生变化的组织中的人员之间交流所需或设计的流程,

所以呢?

根据IIBA,流程建模是业务分析师的能力之一。尽管大多数业务分析员是足够好的沟通者,并且对他们的企业运作有全面的了解,但是他们只具有临时的或可重复的业务流程建模能力。他们很少准备业务流程模型。有些人可以重新收集并重复其先前的流程改进,法规遵从性或IT项目的流程建模技术。如果是这样,则它们习惯于将业务流程视为任务的顺序过程。通常还有改进的空间。

业务分析师应该能够自信而有效地引发,感知,建模和交流数字转换项目如何或将如何实施业务流程或活动。在他们的启发,主题和沟通技巧中,业务分析师应该能够感知任何业务流程或活动,因为它是由事件和消息触发的协作服务网络,已经或将在云中实现。

数字化转型的5个业务流程建模技巧:

这里有5种方法来提高您的业务流程建模能力,并为为数字转换项目提供服务的高质量业务流程模型做好更好的准备。

1.做好准备
2.以事件和结果为导向
3.知道你的任务
4.有议程
5.利用BPMN


广告

做好准备。

具有定义和验证的流程建模能力,并为每个数字转换项目量身定制。

从定义级别的业务流程建模能力开始,而不是采用临时方法或仅依靠过去的流程改进或法规遵从项目经验。能够清楚地描述您将采取哪些步骤和活动来引发和记录业务流程模型。已经建立了启发技术,议程和建模模式,可用于引发和建模基本业务流程。能够预测在开发业务流程模型时将要采取的建模步骤。此外,能够预测哪种激发技术对您有效。有清晰,简洁的启发议程。准备有意针对每个数字转换项目的方法论需求量身定制您的方法,启发技术,启发议程和模型配置。

Get Event 和 Outcome Oriented.

将所有业务流程或活动感知,规范化和定义为事件驱动和面向结果的服务。

启动事件和预期结果对于业务流程和服务在云中进行协作的方式至关重要。任何业务流程或活动都是为客户实现可重复的工作活动的集合,这些工作活动是由实现预期结果的业务事件发起的。

观察并认识到业务事件和预期结果如何作为云服务实施。例如,您知道,每当您在线购买信用卡时,信用卡授权服务便会从收到在线购买业务流程的请求开始。这是它的发起事件。一旦由该事件启动,信用卡授权服务便完成了相关的工作任务,例如与信贷公司和银行进行谈判。通过发送付款已被接受或拒绝的答复,它实现了预期的结果。那是预期的结果,并且该结果由其客户使用:首先提出信用卡授权请求的站点。

在花费宝贵的时间和精力来获取可能出现的所有其他流程信息之前,使用此框架从概念上和逻辑上对您在数字化转换项目中建模的任何业务流程进行框架化。谁拥有它,如何实现或将要实现,它的服务水平是什么,它的效率如何等等。如果数字化业务流程或服务本身的基本框架不完善,那么所有其他逻辑细节都不重要陷害:对于您来说,它必须具有一个发起事件以及一项或多项相关活动,以使其达到预期的结果。

了解您的任务。

在每个数字转换项目的生命周期中确定业务流程模型的目的。

数字化转型项目的范围,目标和交付方法差异很大。弄清楚将使用什么业务流程模型,并知道谁将使用它。确定最适合模型预期用途的时态和所需的抽象程度。在启发和建模工作开始时建立这些任务参数,以便您将即将来临的时间和建模工作集中在该项目的正确类型的概念或逻辑改进上,并在验证模型质量时与任务参数保持一致。

有议程。提出很多问题并不比提出正确的问题重要。

有清晰,简洁的启发议程,以引发基本业务流程和每个最常见的逻辑业务流程改进。这些是少数几个关键问题,您将在确定流程模型的内容时顽强地得出答案。了解为什么您需要提出并回答这些问题。在使主要利益相关者参与研讨会或访谈等启发事件之前,准备并传达您的启发议程。

利用BPMN。

利用BPMN来说明面向事件和结果的业务流程结构和建模模式。

使用BPMN的图标专门用于说明事件驱动,面向结果的流程和逻辑改进。使用采用BPMN起始事件,消息流,中间事件和结束事件的建模模式来说明诸如基本业务流程,外部利益相关者交互,中断,延迟和异常以及预期结果之类的建模模式。

了解与云系统相关的概念和逻辑流程元素和模式。拥有启发议程和建模模式(使用BPMN),您将使用它们来进行启发,建模和交流。能够引发和建模启动,中断和完成流程和服务的事件。使用消息来说明业务流程和服务之间的协作

建立或提高您的数字建模流程建模能力

通用流程建模程序是逐步指南,用于产生可以满足项目预期目的的业务流程模型。它指导业务分析师或流程分析师为每种流程模型建立明确的任务。它为您提供了清晰的启发议程,以便您可以在模型开发的正确时间提出正确的问题。它告诉您要寻找什么,以及如何准确,明确地标识,规范化和定义任何业务流程和/或活动。它包括具有全面且可定制的过程模型质量标准的验证步骤。它向您介绍关键流程模型的主要涉众,以及如何使他们参与模型的开发。它还包括用于最常见类型的流程模型优化的可重用BPMN建模模式。

学到更多 …

关于业务流程建模能力 www.ProcessModelingAdvisor.com.

找到书 通用流程建模过程–使用BPMN的高质量业务流程模型实用指南 亚马逊图书 .

埃德蒙·米塔(Edmund Metera)

Ed坚信,成功实施项目的关键不仅在于专家级项目管理和业务分析能力,还在于识别,定制和应用最适合的方法论和技术,以适应手头独特的技术,局限和机遇。在Ed的新书《通用流程建模过程:高质量业务流程模型实用指南》中,这种哲学是清晰而明确的。 Ed曾为PMI,IIBA和CMMI等专业组织的最佳实践教授和指导过项目经理和业务分析师。埃德(Ed)教授IIBA注册的业务分析课程,并且是北阿尔伯塔技术学院公司和国际培训部门的业务分析证书计划的顾问。埃德还是的创始人 www.ProcessModelingAdvisor.com.

埃德蒙·米塔(Edmund Metera)的最新消息

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站