2018年6月7日,星期四08:14

业务分析师在技术项目上面临的5个棘手问题

撰写者

我在前面的文章“技术项目上的业务分析师面临的5个最棘手的5个最棘手的问题”中,介绍了业务分析师可能面临的棘手问题。

它似乎在这里的读者中相当受欢迎,因此我想解决业务分析师在他们帮助领导的项目中可能出现的更多潜在问题。客户有很多需求,业务分析师可能是他们每天最频繁的交流点,尤其是在更复杂的技术项目上。

这可能是一个永无止境的清单,而且我可能会在几个月后解决更多问题,但是现在这是我对业务分析师的下五个难题:

这可以被黑客入侵吗?我的数据对您安全吗?

一切都可能被黑客入侵-在这个时代,您可以随时管理或从事任何项目的几乎所有数据。我知道这听起来像是一张低价恐怖片的大嘴,可能听起来像是一部预告片,但事实确实如此。如果他们不追随您,那是因为他们不关心您正在管理的数据或客户正在使用的数据解决方案中所拥有的数据。然而。但这有可能发生。在过去的一年中,我过去和现在的客户中有25%受到了黑客攻击,并受到了某种程度的影响……尽管幸好不是由于我的疏忽,到目前为止,还没有造成任何严重损害。但这可能会在一夜之间发生变化,并且很可能他们会在进行中的每个具有某些数据元素的项目中询问您。请注意,始终将黑客管理视为真正的风险。您可能无法完全阻止它,但是您可以采取预防措施,可以让组织的安全团队或CSO成为项目团队的成员,这些团队可以不时签入,并且可以考虑采取缓解措施,以防遭受黑客入侵。做吧

我会被变更单猛烈抨击吗?

几乎每个客户都担心被变更单猛烈抨击,即使他们并不总是提及变更单。您需要从一开始就传达您的变更管理流程和方法是什么,并帮助他们理解将导致向他们提交变更单的准则。最重要的是,您必须在需求定义,文档和范围管理方面做得很好。是的,总体而言,这是项目经理的责任。但是,除了技术负责人之外,还有谁每天在现实世界中管理正在进行的开发工作?那是业务分析师。对其进行妥善管理,使客户及时了解可能导致变更单的任何潜在需求。他们从不喜欢这种惊喜。


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您在项目团队中具备合适的技能来实现这一目标吗?

项目客户正在为该项目支付账单-因此他们需要知道那些昂贵的资源具有实现这一目标的正确技能。特别是在您要处理新的尖端技术时。您可以做的最好的事情就是为他们提供团队背景信息,并使客户每天了解项目任务和进度(尤其是难度较大的项目任务)的最新信息,以使他们感到满意。不要让他们感到不安,他们的解决方案掌握在可疑的人才手中……即使有时团队可能会随着他们的前进而学习。您可以知道,客户永远都不会听到。

为什么我的项目对您的组织不重要?

您的客户将希望他们的项目位于组织的优先级列表的顶部。如果他们觉得(无论以何种方式)他们的项目比组织中或项目板上的任何其他项目都不重要,那么这可能会使他们感到焦虑。永远不要让他们认为您被拉到您正在从事的其他项目上,或者任何团队成员在他们可能参与的任何其他项目上都超负荷工作。您可以知道这一点,并尽一切努力来应对使工作顺利进行并帮助完成任务。但这需要在幕后,并且对项目客户而言始终不明显。

我如何有效地测试此解决方案?

项目客户和技术项目测试。有时很难混合。在我早期的项目管理时代,我被淘汰时是作为应用程序开发人员的角色,负责监督一项耗资5000万美元的政府技术计划,其中大部分计划都具有非常敏感的数据和非常致命的准确输出,因为它本质上总是财务性质。该管理人员的一部分是按年度部署监督程序和系统的测试部分。准备工作漫长而彻底,制定了要求和验收标准,而即将到来的政府测试团队则需要并提出意见。一个困难的组合。我很早就了解到,并非所有测试人员都是平等的。您无法对它们进行测试-这将是不道德的,并且肯定有利益冲突。但是,每个人的目标都是尽可能轻松地克服它,并为他们提供帮助。当他们问这个问题时,向他们展示如何编写测试用例和测试方案,可以全天候24/7回答问题并举手,从不害怕引导他们回到正轨。他们知道您是专家。大多数客户最终用户并不关心细节,他们关心正确的结果。

摘要/要求输入和反馈

同样,最重要的是我们要移交成功的项目。如果涉及到我们的项目客户,他们会感到紧张和好奇。准备好正确的答案,以使他们充满信心并避免微观管理。

读者-特别是业务分析师-您对这份清单有何看法?这符合您的经验吗?此时您要添加什么?请分享和讨论。

布拉德·埃格兰

布拉德·埃格兰 是业务解决方案设计师和IT / PM顾问和作者,在制造,政府合同,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非营利,高科技,工程和一般IT。布拉德(Brad)已婚,有10个父亲,现住在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯。访问Brad的网站,网址为 http://www.bradegeland.com/.

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