2016年7月19日星期二09:15

策略聚焦:8创建共同语言和沟通计划的8个想法

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在访问大型公用事业公司的企业分析总监时,我们开始讨论其关键挑战。

他们有很多,但我们磨练的人是需要共同的语言和沟通计划,以改善利益攸关方之间的沟通。

这对大多数组织来说是一项挑战。

那么你如何开始创造一个共同的语言和沟通计划,以使您的努力更容易?

以下是为您的主动创建共同语言和通信计划的8个想法。

1.通信地图或计划

作为您流程的一部分,您需要从内部和外部角度讨论早期的通信。无论您将提供什么信息,都需要保持一致。在当今的点击按钮信息和通信传播的世界中,没有余下的消息传递。我们不再有奢侈品写作复杂的沟通计划。如今,通信地图必须具有单个视图的一个地方中的消息和所有通信通信。

2.清除单词和条款的定义

这是我曾经工作过的每个作业所做的那个,它并不总是容易的。在我的一个培训计划,收集和记录业务要求之一中,我让参与者在一天结束时开发去餐厅进行晚宴的决策网格。每个团队都必须选择三个地方,确定他们的标准,并申请评级系统(我提供)做出决定并得到共识。当他们开始时,参与者认为这很简单,但他们通过他们发现的过程工作并不总是容易的。为什么?缺乏共同语言。

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往往是选择的标准变得像餐馆一样的话必须是关闭,可访问的,美食,良好的服务,良好的服务,具有特征等。我总是要要求参与者定义他们的话。例如,可访问可能意味着:a)餐厅位于街道的右侧,所以没有人必须让左转进入交通,b)你可以在街上停放并离开你的车,刚走出你的车在或c)轮椅的人可以轻松进入餐厅和所有设施。一个不同的解释的一个词要求您创建一个通用语言。

这将是一种方式发生

无论您参与的工作,通信都将以一种方式发生。所以你需要提出一种方法,使您能够领先于通信曲线。我一位高度成功的商业伙伴之一上周告诉我,以便在您需要“无处不在地”的沟通曲线上。从他们的角度来看,您需要在内部和外部持续定义和外部,您需要使用您的留言和文字,并在内部和外部持续定义和放置。要记住的是沟通无论如何都会发生。人们会谈谈。因此,您需要确保您在任何地方提供邮件。

4.给人们想要的东西

有趣的是,什么管理层认为激励人和员工说的是很少是一样的。管理层倾向于认为工资和工作保障是人民最重要的因素,但许多员工更喜欢包含,参与,并为其工作而受到赞赏。这种情绪可能因正在审查的工作代而异,但一般来说,人们想要沟通。他们希望你与他们进行对话,而不是仅仅告诉他们发生了什么以及该做什么。鉴于缺乏沟通,人们会发明自己的想法。作为专业人士,您认为领先的重要事项并确保您为人们提供适当的沟通量。

5.专注于您的观众

今天,了解您的受众尤其重要,特别是考虑到所有可能的沟通渠道和媒体,以及每个目标受众和次观众的具体需求。为避免猜测,您需要创建一个有效的通信程序,这是受众驱动的。您需要回到您的利益相关方分析和重新审视利益,目标,动机,影响和影响力。这将允许您设计一个通信平台,可以在内部和外部与受众联系。您的共同语言和通信地图应区分内部和外部利益相关者,并与您的利益相关者建立联系。但是,要点是要确保您满足观众的需求。

6.知道你需要什么

除非您知道您想要实现的目标,否则没有目的是具有共同语言和通信计划。是高级别还是你试图与负责工作本身的人沟通?负责人的人是民主党 - 他们完成了东西。责任的人是降价停止的地方。这些是不同的信息和通信需求的不同观众。另一个差异,您需要咨询一些人,但只让别人了解情况。确保你清楚地对谁是谁。

7.要考虑的核心项目

当您正在查看您的沟通计划和通信地图的开发时,有许多项目可以考虑。识别并找到与您的受众沟通的最佳方式将是您成功实施计划的关键。通信分析和规划过程类似于您作为业务分析师或项目经理的整体工作 - 您仍然需要考虑您的利益相关者的需求和需求。您还需要找到相应的车辆来传达整体目标和目标,计划功能,优惠和价值观,并找到一种解决您的利益相关者的问题的方法。

8.遵循结构

一个公共语言和通信计划遵循一个结构。开始早期定义你的语言。你可能需要一些人来帮助你。您可以为您的不同利益相关方群体开始填写沟通计划。确保您的沟通计划定期重新审视,也许是正常会议的一部分,每月一次或每两个月一次。但是,请确保在六个月后重新评估它,并将其重新审视为您的经验教训审查。事实正在创建一种通用语言,一种沟通方式成为您需要审查并保持最新,以确保您在业务组织中适当沟通的生存文档。它需要保持活力。

最后的想法

出于参考目的,此博客已从书籍设置为成功,以及关于通信计划和地图的章节。在通信方面,我们都需要在我们的工作和业务中进行共同的语言和通信计划。这是拼图的最后一块,是从开始到结束的分析,规划和实施周期的一部分。更重要的是,它是实现和转换过程的一部分,可确保您的计划成功实现。如果您想要副本的通信模板,请告诉我。我会发给你。

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投资他人的成功,

让你的旅程计数。

理查德。

Richard Lannon.

理查德将受众乘坐强大的旅程,吸引人员,弥合差距和建设业务脑电站,以便为您的组织做出更好的决策和解决方案。屡获殊荣的发言者,国际出版贡献者,商业作者和广播人格,理查德研究,写道,并通过全球商业分析师,项目经理,企业家和专业人士的战略规划和领导力发展来实现,聘请人员和转变业务。除了他的跨行业经验,厚脸皮和富有趣味的个性。当理查德说准备好被染色。凭借他没有无意义的方法,故事和例子,理查德指导您的愿景,共同方向和行动路线图,以满足您的业务成功。 

Richard Lannon.可以通过他的 网站 , 电子邮件, 推特, 或者 linkedin 

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