2019年六月19日星期三16:08

成功进行需求启发的8个技巧

撰写者

对于业务分析师而言,成功进行需求启发会议的关键首先是提出正确的问题。

 

对于许多人来说,这不是天生的技能,而是需要随着时间而完善的技能。对于初学者来说,保留问题清单是一种有效的措施。因此,这里有一些技巧可以帮助您入门。


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  1. 业务分析师对项目的参与通常从启动会议开始。当您向客户进行介绍时,可以面对面或通过电话进行交流, 确保说明您是谁,您在项目中的角色以及您希望通过这次会议实现的目标。
  2. 在与客户打交道时,请以他们的名字称呼;尤其是来自不同国家/文化的人。例如请不要再猜测罗伯特是罗伯还是鲍勃,而最终惹恼客户。 您能做的最好的就是问他们。
  3. 成为积极的倾听者。不要不必要地打断客户。在会议快要结束时,对您所听到的内容进行解释,以确保双方都在同一页面上。为了使启发效果很好,您需要了解人们在说什么,还需要尝试在各行之间阅读以了解他们可能会犹豫的内容。
  4. 您需要根据 谁/什么/为什么/何时/在哪里建模。总是问正确的问题。在与利益相关者交谈时,是什么剥夺了广管局的信誉 是使用填充剂,例如 句子之间的“嗯,啊,就像,所以,你知道……” 传达不确定性,可能会分散注意力。如果您倾向于使用这些,请尝试将其替换为 在句子之间进行周到的停顿。 最好避免使用诸如 “有点,我觉得,我聚集”和“我想”。 取而代之的是用强词,事实,“我知道”或“在我的研究中我发现这一点”的陈述。
  5. 应该根据所讨论系统的当前状态,目标和目的,痛点,期望的未来状态,用户,成功标准和假设来构架问题。
  6. 一些客户可能会要求您提前提交问题,以便为电话会议做好充分的准备。这样做没有害处。
  7. 请不要盲目遵循您的组织正在使用的模板。不要试图适合模型。而是尝试基于BA最佳/良好做法创建一个。
  8. 不要使用技术术语 同时与业务利益相关者打交道。广管局应该能够说出与之交谈的听众的语言。

 结论

为了在引出需求的同时做有效的工作,所有参与的利益相关者都必须对需求有共同的看法。请注意上述可能导致您偏离正常轨道的漏洞。为了成功激发需求,广管局需要了解整体业务状况/产品愿景,并应能够说明各个项目目标如何支持这一总体情况。

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