2019年五月9日星期四09:21

A "Novel"收集方式要求

撰写者

你看时钟。双手朝午夜tick打。

您知道您不应该这么晚起床,因为您早上要与项目团队开会。但是您根本无法放下这本书。您最喜欢的作家写的最新小说是您读过的最好的小说之一,而且您在主角的脑海中如此之深,以至于您迷失了所有的时间。这是主角的转折点,因此您深深地叹口气并承认,您只需要再阅读一章。

当您最终放下这本书并将头枕在枕头上时,您会想到作者对人物和情节的布局情况如何。作为一个狂热的读者,您会意识到这本小说是用第三人称无知的观点写的。书中人物的思想,欲望,需求和动机都可以在那里学习和吸收。从这个角度来看,很容易将故事中每个角色之间的信息关联起来。当编织小说时,读者会迷失在页面中,当他或她了解每个角色的计划和目标,并且对潜在结果有深刻见解时,作者就可以很好地完成工作。

作为项目经理,我们的目标不是向利益相关者展示最畅销的小说,但是我们应该创建经过深思熟虑并完整(尽可能)的需求文档,就像我们从第三人称视角写作一样。我们有责任确保这些要求与每个利益相关者的需求和需求以及项目目标的需求保持一致。为了做到这一点,我们必须深入他们的头脑,以确保我们了解需求背后的思考过程。


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在《PMBOK®指南》中,需求定义为“满足业务需求的产品,服务或结果中必须具备的条件或能力。”需要注意的是,就像在业务(和生活)中的许多事情一样,一个人满足需求的定义可能与另一个人有很大不同。

实现一个尽可能完美的需求文档需要花费时间和精力,而且就像写小说一样,我认为项目管理的这一部分可以说是一门艺术。就像作家在准备出版之前可能有几本书的草稿一样,项目经理也会有一份需求文档,该文档可能要经过数次迭代才能最终发行给团队(甚至最终版本也可以可调整的)。需要剖析和评估每个需求,以确定在假设中是否存在任何错误或各个利益相关者的意见之间是否存在冲突。在此需求收集过程中的关键是,项目经理对每个项目的含义都有很好的理解。您无需成为主题专家,但是您需要对需求有一个高层次的了解。如果您不了解需求的目的,请确保向利益相关者询问足够的问题,以便可以准确地记录下来。换句话说,进入利益相关者的头脑,以准确地提取他的意思,而不仅仅是他的话。确保它与项目章程和范围保持一致,并确保对它如何适合计划有清晰的认识。每个人,不仅是利益相关者,都应该能够理解每个需求的目的。

如果一个利益相关者的需求与另一个利益相关者的需求之间发生冲突,那么一个好的行动方法可能是与他们两个开会讨论细微差别并达成共识。解决方案可能不会立即解决,但必须尽快解决冲突。在创建成本或风险管理计划时,解决方案可能会变得显而易见;也许是时间或质量问题决定了如何进行。在概念验证阶段之前,可能无法完全解决冲突。尝试解决问题同时确保最好的结果符合每个人的最大利益。但是请记住,虽然最初可能认为利益相关者“ A”的需求更符合项目目标,但是由于需求管理是反复进行的,因此,利益相关者“ B”的需求可能会变得更适合该项目。

归根结底,确保所有记录的要求清晰,简洁且可实现是PM的工作。每个利益相关者和项目团队成员都应该能够阅读文档并设想每个需求如何对项目做出贡献。显然,项目经理已经投入了必要的时间和精力来开发需求故事,从而使团队参与进来并推动项目取得成功。

 凯瑟琳·布克

凯西·布克(Kathy Booker)是马里兰州威斯敏斯特市企鹅兰登书屋有限责任公司(PRH)的分析师物流总监,是项目管理专业人员(PMP)®,认证供应链专业人员(CSCP)®,并获得了《供应链运作参考》(SCOR- P)®,以及APICS®的巴尔的摩分会前通信副总裁。她着迷于以运输和供应链为导向的所有事物,并且对深入的数据分析有着敏锐的洞察力,她致力于不断学习以了解与她的职业有关的所有事物,并为所有PRH利益相关者谋福利。

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