2019年十一月7日星期四10:47

与高管合作的入门知识:与鲨鱼共游而不被生还(第2部分)

撰写者

在本系列的第1部分中,我介绍了3个可以帮助与高管有效合作的关键。

重点1是理解高管的沟通方式,以及如何适当地回应每一种方式,以使高管放心并赢得尊重。

高管入门书中的关键#2是可以影响高管制定更好的决策。我并不是说他们可以被愚弄,操纵或欺骗。我所说的影响力是“能够主动改变他人的思想,行为甚至情绪状态的能力”(Neitlich[1])。

在这个定义中,我会建议通过建议能够解决组织问题的价值解决方案来影响项目专业人员(业务分析师,项目经理等)。推荐有价值的解决方案是我们工作的定义和承诺不可或缺的一部分。我们与高管合作的最有效,最有价值的方法是影响他们做出正确的决定。我们将回到第3部分中的决策。

再一次,我不以承认我开始职业生涯中的高管愚蠢为耻。我花了多年的时间才意识到他们只是扮演角色的人。当然,它们可能很残酷,但是您可以利用这种特质来学习如何构建与它们之间的交流(如本系列文章的第一点所述)。

有助于提高我的效率的是,我认识到作为一名项目专业人员,我只有两种形式的“权力”来影响高管。高管们有位置和奖励能力来影响决策和方向。我们需要对具有影响力的个人权力和“专家”权力做出回应,这两项在本系列的本部分中将间接涉及。

影响公式

几年前,我的妻子和合著者伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)和我写了一本书, 影响公式[2]。它提供了一个实用的框架,可以避免被“活着”吃掉以及在与高管合作时发挥影响力。

我们在经验中发现的三个主要影响因素是:

             信任+准备*勇气

以下是公式中每个“变量”的简短说明。

建立信任

影响公式 有数十种方法来建立信任。我把那些浓缩到十几英寸 图1。我们每个人都会自动执行其中一些项目,而其他一些则是可以改进的地方。例如,我很诚实,诚实行事,没有考虑过。但是,传达错误消息是我需要做的事情,因为要承认错误。 (后者与我在密钥1中提到的“蓝色”性质一起出现。)

希望您可以使用此清单来取得良好的效果,因为所有这些要点都将帮助您与执行人员建立信任。使用此列表的一种方法是进行自我评估,找到2-3个主要领域。

BA Nov01

图1:与高管建立信任的十二种方法


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制备

在影响力公式中的三个变量中,准备工作是与高管合作最明显的部分,也是“专家”权力的基础。因此,我们需要做好功课并与他们互动时要彻底。在学校里,我们听说过“ 3 R”。这是3种不同的游戏,外加奖金“ R”。

  • 第一个R是 研究 -发现您可以了解的受众群体,他们的交流偏好(如键1)以及当前的业务问题。准备周到的战略问题。彻底进行分析,并准备提供数据来支持您的发现。
  • 根本原因–始终专注于解决业务问题,而不是系统,技术或症状。然后不懈地寻找根本原因, 对症状使用创可贴感到满意。尽管可能会变得棘手,因为它可能具有政治性,但我对此并不足够强调。
  • 推荐 –成为强大的BA或PM的最重要部分是我们提供的建议。例如,业务分析中的核心定义 BABOK®指南[3] 是:

“……通过定义需求和实现企业变革的实践 推荐可为利益相关者带来价值的解决方案。”

  • 奖金“ R”为 尊重 –高管们总是很忙,我们不想浪费他们的时间。准时启动和停止所有会话。注意他们的交流“颜色”风格,并尊重它。例如,采用“红色”风格,可以正事。使用“绿色”类型时,请让他们有时间考虑提案。承认并按照通信偏好采取行动是一种尊重。

展现勇气

您是否曾经与组织中的CEO,CIO或高级主管直接合作或向他们做过介绍?你感觉怎么样?如果您一开始很紧张,那是可以理解的。

与高管合作的共同恐惧来自于专注于 我们自己 和对失败的恐惧,这是我在本系列的第1部分中提到的。有时可能会瘫痪。而且,怪 其他 不听我们的意见或采纳我们的建议也没有勇气或生产力。

另一方面,您是否提出过与高管或高管团队最初想要的建议相反的建议?我确信这需要勇气和一些“个人力量”。例如,假设主管人员想通过使用新软件包替换现有系统来解决问题。在分析了情况并进行了根本原因分析之后,您会感到更好的文档和培训可以更有效地解决问题,并且成本更低。

你是做什么?如果我们已做好准备工作,并专注于最适合 组织,这可以极大地提高提出替代解决方案所需的勇气。它还有助于降低人身风险,尤其是如果所喜欢的解决方案是您所合作的管理人员提出的解决方案时。我并不是说被标记为逆势且违背常规是有价值的。但是高管 请注意我们是否公开透明,并表明我们始终牢记组织的最大利益。

概括地说,项目专业人员通过推荐可解决组织问题的价值解决方案来发挥影响力。使有价值和 可行的 建议是我们工作核心的组成部分。本系列的第3部分介绍了3rd 与高管合作的关键是要知道影响高管决策的事情。

 

[1] Andrew Neitlich,“如何掌握影响力技巧”,Sitepoint.com

[2] 影响公式,©2012年Elizabeth Larson和Richard Larson。

[3] 业务分析知识体系指南(BABOK®指南),©2015,国际商业分析学院

理查德·拉森(Richard Larson)

理查德·拉森(Richard Larson)理查德·拉森(Richard Larson)是Watermark Learning的创始人和前总裁,是一位成功的企业家,在业务分析,项目管理,培训和咨询方面拥有超过35年的经验。他已经为五大洲的10,000多名参与者举办了有关文学学士学位和PM主题的讲习班和研讨会。 Rich经常在全球业务分析和项目管理全国会议以及IIBA®和PMI®分会上演讲。他为BA知识体系2.0和3.0做出了贡献,是PMI出版物《从业人员业务分析:实践指南》需求评估一章的主要作者,并且是PM知识体系第4版的作者。他和妻子伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)合着了五本有关商业分析的书。

©BA Times.com 2020

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