2019年十月24日星期四14:05

与高管合作的入门知识:与鲨鱼共游而不会被吞噬

撰写者

即使我和我的妻子伊丽莎白·拉尔森(Elizabeth Larson)拥有并经营一家公司,我也不会 究竟 用“行政”一词来形容我们。

但是,我们都曾与几个人合作。并且,在构建和运行Watermark Learning方面,我们与高管们分享了一个重要特征,这一系列文章将对此进行探讨。

在我职业生涯的早期,我就害怕与高管互动的想法,更不用说我对他们可能有效或有影响力了。我发现一位高管特别令人生畏,他的名字叫哈维·米尔德(Harvey Mild)。不过他什么都不是。他喜欢挑战别人,如果您还没有做好充分的准备,那么他就是那种可以形象地活着吃掉您的高级领导。有趣的是,我非常尊重他在那些日子里回想起来。

一开始我对哈维(Harvey)等高管的紧张情绪很大一部分来自于 向内的 对我的工作和知识的不安全感引起的关注。直到我获得更多经验并学会专注 在与那些担任权威职务的人打交道时,我开始变得更加有效。

本系列涵盖的所有领域将帮助您更加专注 向外 在高管而不是 向内 自己与他们的联系中。重点的转移可以改变我们的信心和效力。这将有助于我们发挥更大的作用 值得信赖的顾问,这是我知道如何与高管有效的最好方法。

我认为有3个关键点可以帮助您与高管更有效地合作,但从表面上看,这些都不是很深刻。第一个在本系列的第1部分中进行了介绍,其余两个分别在第2部分和第3部分中进行了介绍。

  1. 高管 通信 四种基本风格之一,以及如何最好地回应它们
  2. 高管可以 影响的 通过我们的建议
  3. 高管们 决定 理解过程和使用技术将有助于我们提高效率。

这三个关键点将帮助您与执行人员更有效地合作,并帮助您在组织中提供有价值的解决方案。

第1部分。高管沟通……就像人一样

由于高管是人,所以他们并非所有人都一样思考或采取行动,他们也不 通信 相同。那么我们如何才能最好地了解这一点呢?嗯,一种方法是理解一些基本的沟通方式,并确保我们利用特定主管的风格知识来进行沟通,从而使他或她能够最好地做出回应。


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沟通方式

那么,您应该注意哪些基本样式?像Insights Corporation那样的许多个性和沟通档案使用象限系统那样的象限系统 图1 描绘我们大家如何思考,学习和交流。

我假设大多数人以前都看过类似的东西。类似于的框架 图1 通常基于使用两个变量的连续体:1)我们是否更多 任务 要么 要么iented 和 2) if we are 内部关注 要么 外部关注。表达象限的另一种方法是思考人们从何处获取能量。我们人类在如何适应其中一种类别以及我们更喜欢交流的方式方面出奇地一致。这些知识可以帮助我们与主管进行更有效的沟通。

BA Oct23图1

图1:通信样式,由Insights Corporation提供并©版权所有

高管人员直接,以行动为导向,能快速做出决定,并且 自以为是.

黄色 高管人员也很直接,但他们更关心关系和互动,需要比红色人更多地参与其中,并且 喜欢 社交。

绿色 高管们 反光的 种类,比黄色更偏向于有条理的活动,需要时间去思考和思考,经常在做出决定之前与他人进行咨询,做出决定 slower 和 deliberative.

蓝色 另一方面,高管们不像绿色人那样直接,但与绿色人不同,他们更加注重细节,专注于事实和研究。同样,他们也需要时间做出决策,因为他们希望自己沉浸在细节中。他们也是 自以为是, 但是在 对与错.

您是在这些象限之一中还是在两个象限之间的界线上认出自己?例如,我认为自己相当“紫色”,具有红色和蓝色能量。而且,如果您仍在思考自己是哪种颜色,则可能是绿色或蓝色(请原谅这个笑话)。

镜射

使用颜色类别帮助您更有效地进行交互的一种便捷方法是您可能听说过的“镜像”方法。

该概念旨在提醒我们匹配或“镜像”我们正在与之交流的人的风格,以便更好地与他们联系并放轻松。最好的政客和销售人员可以利用它来帮助他们快速与潜在客户建立联系。观看与您互动的优秀销售人员如何使用此技术。

例如,如果潜在客户很快就进行交谈,那么好的销售人员就不会……交谈……真实……缓慢。它甚至延伸到身体姿势。如果与您交谈的高管前倾,请照做,不要向后倾斜。我回想起几年前面试过的一位销售候选人。在我向前倾时,他在整个采访中向后倾斜。他过度随意的姿势表达了冷漠,甚至有些谦逊-不用说我们没有雇用那个人。

镜像不仅使人们放心,而且还表示尊重并有助于建立信任。我并不是说我们应该模仿另一个令人讨厌的人。我的建议是尝试使说话的人的语气和重点以及风格和“速度”相匹配。

例如,如果您使用的是“黄色”行政风格,则一定要避免使细节变得无聊(但如果被询问,请确保它们可用)。或者,当与您的蓝色或红色高管会面时,您应该何时开始社交?作为蓝色/红色,我喜欢社交,但喜欢在手头的任务完成后进行。如果会议目的是花时间分配的,那么很少或没有社交活动也可以。

处理行政色彩

看到 图2 有关处理各种主管沟通方式的一些技巧。

BA Oct23图2

图2:处理主管沟通方式

要开始使用第一个键,建议您先观察样式,然后练习口头和非口头的镜像。在本系列的第2部分中寻找影响高管的技巧和技巧。

理查德·拉森(Richard Larson)

理查德·拉森(Richard Larson)理查德·拉森(Richard Larson)是Watermark Learning的创始人和前总裁,是一位成功的企业家,在业务分析,项目管理,培训和咨询方面拥有超过35年的经验。他已经为五大洲的10,000多名参与者举办了有关文学学士学位和PM主题的讲习班和研讨会。 Rich经常在全球业务分析和项目管理全国会议以及IIBA®和PMI®分会上演讲。他为BA知识体系2.0和3.0做出了贡献,是PMI出版物《从业人员业务分析:实践指南》需求评估一章的主要作者,并且是PM知识体系第4版的作者。他和妻子伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)合着了五本有关商业分析的书。

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