• 可以放慢脚步:BA效率不是通过击键来衡量的
  • 业务分析的通配符身份
  • 是的,您可以在Covid-19期间实际上有效地提出要求!
2015年3月9日星期一11:39

PMI针对从业人员的新业务分析的回顾:实践指南

撰写者

PMI最近发布了新的 从业人员的业务分析:实践指南 并向想要下载副本的任何人免费提供(至少在有限的时间内)。如果您打算编写PMI-PBASM 认证考试,您可能会发现这很有用,因为它可以解释 PMBOK® 指南 从业务分析的角度来看范围,需求,验收标准和利益相关者的概念。

该实践指南针对的是项目BA的人员,他们可能在“从确定业务需求到解决方案实施”的任何时候都参与其中。它旨在解决与需求和业务分析有关的项目相关问题。因此,对于所有花费大部分时间支持现有系统或进行连续流程改进的人员,或者如果您涉及战略业务分析,那么本出版物可能不适合您。但是,如果您是从事项目(尤其是IT系统项目)的BA的参与者,那么您可能会发现本《实践指南》很重要。

随着即将到来 巴勃® 指南v3 离开项目重点之后,PMI会希望填写有关基于项目的需求管理的详细信息,因为这对于大多数项目而言仍然是一个重大问题。

实践指南;不是标准

该指南的明确目的是“定义什么是业务分析,并演示该学科的实际应用”。它仅是指南,而不是BABOK®指南或 PMBOK® 指南。可以将其视为一本200页的教科书,由一群真正了解他们的知识的人撰写,但是并未经过全面的审查,也未接受基于共识的审查和修订。

在某些方面,这比 巴勃® 指南 或者 PMBOK® 指南 因为各种业务分析技术是在何时应用的背景下进行描述的。除少数例外,“实践指南”仅描述了这些技术,但没有告诉您如何应用它们。

不像 巴勃® 指南 或者 PMBOK® 指南,应从头到尾阅读本《实践指南》。 《实践指南》将业务分析本质上视为一个过程,从定义业务需求开始,一直到需求进行解决方案评估。故事是随着您的努力而建立的。如果仅在某章中未提及某项技术,则假定您已熟悉该技术,因为该技术已在本书中进行了介绍。在某些情况下,流程不是按顺序进行的,这并不是很明显,经验不足的业务分析师可能不会认识到,《实践指南》中引入技术的顺序并不一定总是应采用的顺序。

PM-BA关系

《实践指南》的功能之一是,它清楚地阐明了PMI如何期望业务分析师和项目经理以及其他项目参与者一起工作。全文中散布着“协作点”,其中详细说明了两个角色应如何协同工作。它通常假定业务分析员向项目经理报告,或者比项目经理更关心底层细节,或者缺乏项目经理的经验,专业知识或洞察力。它并没有真正解决业务分析师和项目经理这两个人的困境。

要求

PMI实践指南没有讨论需求与解决方案,需求与设计之间的相似之处。确实太糟糕了,因为用户经常带着他们认为是需求但实际上是解决方案的方式来找业务分析师。 PMI假设我们仅处理需求。但是其中一些示例(例如用例示例,功能模型和报告布局示例)并未演示要求,而是指定了解决方案的设计。

文献资料

PMI一直关注文档,这里没有什么不同。各种需求文档所引入的主要问题之一是,一旦项目结束,似乎没人能保持需求文档的最新状态,因此支持团队会很快忽略解决方案的出路。它是。 PMI可以帮助将思维方式从基于文本的需求文档转移到基于模型的需求。相反,他们选择区分模型和需求。这种方法可能会继续阻碍支持解决方案的BA的能力来访问解决方案中包含的需求。

Organization 和 内容

PMI定义了5个领域的业务分析:

  • 需求评估
  • 业务分析计划
  • 需求启发与分析
  • Traceability 和 Monitoring
  • 解决方案评估

《实践指南》介绍了每个领域的主要任务以及应执行这些任务的大致顺序,并介绍了可以在该领域内应用的技术。

需求评估

第一部分提供了有关如何理解问题和机会的解释,并提供了有关如何进行情况分析,SWOT分析和根本原因分析的扎实的解释。其中一些示例非常好,并且支持图也很容易理解。这是有关进行需求评估的有用的分步指南,其重点在于理解问题或机会,而不是建议解决方案。

业务分析计划

有关利益相关者识别和分析的讨论非常详尽,可以作为很好的指南或清单。

《实践指南》使用“业务分析计划”一词来指代已记录的有关业务分析计划决策的所有信息,并解释了业务分析计划与需求管理计划结合使用。业务分析计划是整个项目工作计划的一部分,因此必须与项目经理共同制定。

学习PMI-PBA的人们可能会感到困惑SM 认证是PMBOK仅提及需求管理计划,而不提及业务分析计划。 《实践指南》将需求管理计划的职责范围缩小了,这可能与考试题目不一致。甚至《指南》也不是100%清晰,因为需求管理计划的词汇表定义与第46页上的描述不完全匹配。

关于制定业务分析计划时应考虑的事项的建议非常广泛,但是如何制定计划并没有真正的帮助。许多业务分析师对这种全面的计划感到不满意;这里的描述可能会让人不知所措。我认为这里有机会提供一些指导和示例。

需求启发与分析

《实践指南》仅描述了如何通过提问来进行启发,并未谈论将研究或实验作为主要启发技术或证实利益相关者提供的信息的必要性。可以很好地假设您可以通过向利益相关者提出正确的问题来获得大多数需求,即使他们不了解所有需求,或者可能难以表达它们。

有关分析的讨论建议使用多种模型组合来了解需求并找出差距,这是一件好事。太糟糕了,《实践指南》没有提出业务分析师可以与利益相关者合作以在启发的同时开发模型的方法,因为这种方法非常有效,可以加快验证和共识,并鼓励利益相关者尽早购买。

第90页提供了一个有用的表格,用于分类不同类型的模型以及使用它们的目的。

有关如何使用大多数模型的简单示例,并且这些图清晰易懂。几乎在所有情况下,为了给出清晰的解释,都会忽略精确的符号,我认为这是一种可行的方法。

总体而言,对分析模型的讨论似乎更适合系统分析师而不是业务分析师。所有的图都进入解决方案设计,并错过了解决方案要求。

需求文档的讨论似乎忽略了模型,并且倾向于广泛的基于文本的文档。

关于编写要求的描述非常详尽。

解决需求冲突的建议技术值得一读。

Traceability 和 Monitoring

PMBOK® 指南 对本章产生重大影响。所描述的可追溯性方法的核心是需求可追溯性矩阵(RTM),这是1980年代的概念。是的,采用严格的可追溯性方法是值得的,但是矩阵是管理需求之间以及需求与设计,解决方案组件和测试用例之间多对多关系的非常麻烦的工具。在有关需求属性的讨论中引入了很多潜在的开销。您不必总是使用所有这些属性;在大多数情况下,您将可以处理一些关键属性。

关于管理需求变更的讨论也有些过时,因为它提倡在可以考虑批准变更之前对每个变更请求进行影响评估的想法。这种方法的问题在于,在项目计划阶段,没有人计划足够的时间进行所有这些影响评估。如果有很多变更请求,则项目团队可能会花费大量的项目时间来评估变更的潜在影响,而这些影响将无济于事。实践指南可能建议在进行影响评估之前获得初步批准,以防止项目浪费时间在永远不会批准的变更请求上。

对变更请求的项目角度的关注错过了在项目完成后根据对解决方案价值的影响来评估变更请求的业务分析角度。

解决方案评估

本节涉及验证解决方案,然后在解决方案运行后对其进行评估。

解决方案的验证和接受将进行深入讨论,其中包括有关测试和验证解决方案的规划注意事项的详细讨论。还详细介绍了支持解决方案实施的过渡计划。
关于正在进行的解决方案评估的讨论仅限于可能在项目工作中进行的计划。

关于作者团队

我对PMI选择了许多同样参与开发PMI的人感到有些惊讶。 巴勃® 指南 领导,贡献或审查本《 PMI实践指南》的内容。您会认为,像PMI这样的大型组织具有如此广泛的影响力,将会找到不同的专家贡献者组。这些真的是世界上唯一的业务分析专家,因此PMI和IIBA都必须非常依赖他们吗?当然,好消息是,这些专家对业务分析进行了很多深入的思考,有时甚至是一起思考了几年,因此所产生的产品非常可靠。

鉴于这两个出版物的创作和审查都由同一个人参与,因此PMI的《实践指南》和即将出版的《 PMI实践指南》中的许多内容都相似就不足为奇了 巴勃® 指南v3。两种出版物中有关解决方案评估的部分讨论都极为相似。

令人失望的是,《实践指南》中描述的某些技术并非普遍应用的业务分析技术。当我在互联网上搜索一些我不熟悉的术语和技术时,我很失望地发现排名最高的命中与《实践指南》的一些作者所在的公司有关。

结论

PMI针对从业人员的业务分析:实践指南 如果您在遵循顺序生命周期的IT项目上工作,它是对业务分析工具包的有用补充。时不时会有一些适应性的承认(这确实意味着 敏捷)项目。这是扩展需求过程和需求管理实践的第一步, PMBOK® 指南.

这对初次接触业务分析的人员来说可能是最有用的,尽管即使是经验丰富的BA也会获得一些提示。它着重于软件项目范围内的业务分析,以及针对向项目经理报告的BA的业务分析。已经拥有一项PM认证的专业人员可能会在尝试获得第二项认证时发现这是有用的资源。

PMI表示,它计划在将来制定基于共识的需求管理实践标准。这个 从业人员的业务分析:实践指南,是一个好的开始。

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菲尔·文森特

菲尔(Phil)是一位业务分析师教练和培训师,他为每项工作带来了丰富的经验和对卓越的热情。他也被称为伟大的讲故事的人。多年来,他帮助数十家公司和数千名专业人员通过更精打细算而不仅仅是努力工作来改善他们进行业务分析的方式。他通过专业培训和项目团队的实际指导相结合,帮助人们看到新的做事方式,并磨练自己的技能,同时避免了常见的陷阱。作为顾问,他的客户来自保险,金融,制药,运输和政府等行业,不断给他回电话。
Phil是即将推出的BABOK®Guide v3的核心团队负责人之一。

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