该计划具有这些庞大的整体工作所具有的所有特征-固定的（任意的）截止日期， 不知何故 似乎还在不断扩大，这种紧迫感导致人们工作到深夜。

为了协助该计划的工作，特别是在计划和项目管理领域，引入了来自专业变更咨询公司的许多外部顾问。 BA团队发现自己立即与这些同事发生冲突。他们似乎（至少对我而言）被邀请不惜一切代价来“交付该计划”，并且对与广管局接触不感兴趣。我负责工作流程，并提供有关工作需要多长时间和所需资源的估计-项目经理告诉我，我的时间和资源较少，只需要“创新”即可。 “我确定您会弄清楚-现在开始工作”似乎是口头禅。

当时我感到被困住了。这些人是 优秀的 进行管理时，他们可能会像您不相信的那样生产Power Point牌组。昂贵的库存图片，艺术品—它们的甲板是杰作。我担心他们会开始拥有这种叙事：我的工作流程中的BA会淹没在我的工作中，喘不过气来，而他们却同时管理着“ BA不合作，无用”的信息。咨询公司的一位特别高级成员对此没有帮助，他们经常在会议上与我们交谈。我们会指出一点，他会很高兴，但是以相当贬低的方式推翻了这一点，并建议我们不用担心。我们慢慢地但系统地取消了我们的集体声音。这是一个缓慢的爬行，几乎是如此之慢以至于看不见，我差点错过了。

我一个晚上独自在一个俯瞰城市的会议室里工作。我停了下来，盯着走到市中心的人，打扮一整夜。那是星期五，一定是晚上7点（或更晚），我不记得了。我俯下身，有一个奇怪的反思时刻：

“这不好。人们的行为方式不正确。而且我还没有说出来”

我立即收拾行囊，把火车回家。我有 太棒了 我知道该项目之外的经理会提供支持。我等待特定的“高级”顾问再次以这种方式行事，会议结束后我把他拉到一边。我曾是 所以 害怕，多年以后，这种讨论仍然铭刻在我的脑海中。我仍然记得我使用的模式：

• 我想向您提供对我来说很重要的事情，您做过（并且继续做的）不好的事情的反馈
• 我绝对希望得到您的意见，但是最好在您回复之前等待我完整地提供我的反馈
• 我这样做是因为我重视您的工作并重视我们的工作关系
• 这是反馈，这是让我感觉到的
• 请您停止做这件事吧，我意识到您可能正在做这件事而又不知道
• 如果您同意，让我们握手并喝咖啡
• 当然，如果您随时收到我的反馈，我将不胜感激

我几乎在发抖，但把它藏得很好。他是他的正常人，谈话开始时我们应该说“自信”的自我。然而随着谈话的进行，他的脸变了。他看起来真的很沮丧。不生气，但几乎不好意思。他解释说，绝对不是要放下任何人的意图，他只是想“减轻心情”，但他明白我的意思。事实证明，我也未能有效传达信息的某些内容-他误解了我的意图。我们当时是出于不同的目的，这是我们“清醒”的机会。我们握手，作为可以一起工作的同事走了出来。

我讲这个故事的原因是，以真正不专业的行为来“举起”起来太容易了。当某些东西是“边界线”或可以多种方式解释时，这尤其困难。但是，如果某件事导致不高兴-那么无论那是否是故意的-值得进行一次对话吗？至关重要的是，我们还应该大声疾呼他人的行为。来源很少是恶意的，发现任何误解可能只会建立更好的共识和更好的工作关系。