2019年7月24日星期三14:24

“实际上,这不太好”:将其呼叫的重要性

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很久以前,在远处的一个组织,我在一个主要的“转型”计划上作为领导商业分析师工作。

该计划的所有特征都具有这些大型整体工作似乎有固定(任意)截止日期,范围 不知何故 似乎不断扩大,而且迫切感受到人们在晚上工作的紧迫感。

为协助该计划的工作,从专业变革咨询中提出了许多外部顾问,特别是在计划和项目管理领域。 BA团队与这些同事瞬间发现自己;他们出现了(至少)被带入“提供计划”,并对所有费用进行并不感兴趣地与BAR参与。我负责工作流程,并将提供对工作所需的时间和所需资源的估计 - 我的项目经理告诉我的时间和资源较少,只需要“创新”。 “我相信你会弄清楚它现在上班”似乎是咒语。

当时我感到被困。这些人是 优秀的 在管理 - 他们可以产生像你不相信的权力点甲板。昂贵的库存图片,艺术品 - 他们的甲板是杰作。我担心他们会开始拥有叙述:我的工作流程中的基础,我将被淹没在工作中,喘息着空气,同时管理“BAS不合作和无益”的信息。这一点没有由咨询公司的一个特定高级成员有所帮助,他们经常会在会议上谈论。我们会做出一点,他会嘲笑,但在贬低的方式,否决它并建议我们什么都不担心。我们慢慢地,但系统性地,我们的集体声音带走了。这是一个缓慢的蠕动,几乎如此慢,它不可见,我几乎错过了它。

我在一个晚上工作,独自一人,在俯瞰城市的会议室。我停了下来,盯着走到市中心的人,穿着夜晚。这是一个星期五,它一定是晚上7点(或更高版本)我不记得了。我瘫倒了,有一个奇怪的反思时刻:

“这还不够。人们正在以一种不行的方式行事。我还没有打电话给“


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我立即包装了我正在做的事情并坐火车回家。我有 极好的 我知道的项目之外的经理将是支持者。我等待了特定的“高级”顾问再次采取行动,并且在会议之后我把他带到了一边。我曾是 所以 很多年后,害怕,讨论仍然印象在我的脑海里。我仍然可以记住我使用的模式:

  • 我想给你有关对我很重要的事情的反馈,你所做的事情(并继续做)并不顺门
  • 我绝对想要你的意见,但最好在你回复之前等待我完全给出我的反馈
  • 我这样做是因为我重视你所做的,并重视我们的工作关系
  • 这是反馈意见,这就是它让我感受到的
  • 请你能够停止这样做,我意识到你可能在不知道的情况下这样做
  • 如果您同意,让我们握手并抓住咖啡
  • 当然,如果您随时对我有反馈,我会感激不尽

我几乎颤抖,但我很清楚它。他是他正常的,我们应该在谈话开始时说'自信'自我。然而,随着谈话发生了变化;他看起来真的很苦恼。不生气,但几乎尴尬。他解释说,绝对不是他打算把任何人放在下来,他只是试图“减轻心情”,但他明白我所说的话。事实证明,我没有得到有效的传达我的信息的一些元素 - 他误解了我的意图。我们正在跨行谈话,这是我们“清除空气”的机会。我们握手,并作为同事,可以共同努力。

我讲这个故事的原因是,这太容易“忍受”的行为真正不专业。当某些东西是“边界”或可以以多种方式解释时特别困难。但如果某些事情会导致沮丧 - 那么这是否意图或不肯定是值得谈话?至关重要的是,我们也应该呼出似乎让他人扰乱的行为。源很少是恶意的,并且揭示任何误解可能只是创造一个更好的共享理解和更好的工作关系。

阿德里安里德

阿德里安里德是分析职业的真正倡导者。在他的日常工作中,他担任Blackmetric业务解决方案的主要顾问和主任,他为各种行业的一系列客户提供业务分析咨询和培训解决方案。他是IIBA®英国章节的过去的总统,他谈论与业务分析和业务变革有关的主题。阿德里安写了2016年的书“是一个伟大的问题求解器......现在”和2018年的“商业分析师”

你可以阅读阿德里安的博客 http://www.adrianreed.co.uk 和 follow him on Twitter at http://twitter.com/UKAdrianReed

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