2018年12月4日,星期二08:14

敏捷业务分析师心态

撰写者

从瀑布方法到敏捷方法的范式转变使传统的业务分析师处于十字路口。

像其他任何中断一样,作为专业的业务分析从未像现在这样面临挑战。业务分析师有时会努力回答以下问题:敏捷世界与传统的业务分析方法有何不同,以及如何适应和应对这种变化。

首先让我们看看为什么以及谁是业务分析师。业务分析师是帮助解决企业问题的人–弥合客户与技术之间差距的人。业务利益相关者寻求可以有效执行企业分析,进行启发以提出实际业务需求并提供解决这些关键业务问题的解决方案的业务分析师。

为了应对这种范式转变并仍然是我们的客户和业务利益相关者值得信赖的合作伙伴,我们(业务分析师)需要反思在敏捷世界中工作时所发挥的作用和职责以及所带来的思维方式。在传统的项目交付方法中,业务分析师负责记录业务需求,并开发功能/非功能规范以及其他文档和流程。显然,经过一段时间后,业务分析师开始感到他们是该项目的真正所有者。对于技术团队而言,业务分析师是客户的面孔和声音。毫无疑问,这种方法意味着将大量的责任放在业务分析师的肩膀上,并使它们成为项目不可或缺的一部分,但是与此同时,如下所述,这种方法的主要缺陷也很少。

首先,对于项目成功的结果,对业务分析师的依赖超出了要求,这有时可能会使其他团队成员失去动力。为了增加传统BA向团队提出的要求,文档不仅规定了“ WHAT”,而且还指出了解决方案的“ HOW”。可能无法提供最佳的客户结果

如前所述,敏捷交付的四个价值是:

  1. 流程和工具上的个人和互动。 ...
  2. 工作软件超过综合文档。 ...
  3. 客户在合同谈判中的协作。 ...
  4. 响应遵循计划的转换。

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对于敏捷业务分析师而言,这意味着人员,交互,协作以及适应和变化的能力。这将如何帮助我们实现业务目标。

首先,适应和学习的意愿。业务分析师必须每天定期处理一系列新问题,没有两个业务或客户会遇到完全相同的问题,也不会希望有完全相同的解决方案。至少,利益相关者期望更好的解决方案。为业务分析师取得成功的关键是与客户进行互动,了解实际需求,并促进讨论,​​这将有助于为客户提供更好的最终结果。着重于学习和改变的意愿的思维定式将具有尊重,协作和互动的关键特征,从而有助于提供更好的客户成果。

其次,人与互动。传统的业务分析方法侧重于流程和文档编制-未记录的内容无法通往解决方案,这是我们希望作为有价值的成果交付的最后一件事。他们(客户)希望我们阅读他们的想法并提供解决方案,以解决未记录的问题。人们专注于流程的思维定式将更多地关注于交互和理解实际需求,而不是文档化;以及作为推动者,帮助促进团队内部和外部的积极而健康的交互,从而带来更多的脑力以及每次讨论的宝贵见解。这将转化为健康的团队文化,人们将拥有主人翁意识,并愿意接受思想和互动。以人为本的业务分析师将限制自己去决定什么以及如何做,而将其转变为如何实现更好的客户成果的推动者。这种思维方式的一大胜利就是深入了解客户的实际需求,并提供不仅满足业务标准而且为客户带来价值的解决方案

最后但并非最不重要的一点是,应对变化。任何业务问题都可能在一段时间内发生变化,这不再是问题,也不是优先级的变化或如何解决。敏捷业务分析师成功的关键是要了解这一相关事实,即需求会随着时间而变化,因此交付量很短,不仅可以带来快速的成功,而且可以降低结果的风险,同时也愿意响应适应不断变化的情况。与传统方法相比,这是一种观念上的变化,但也使业务分析师能够以更协作的方式灵活地应对变化。

总而言之,在当今的当今世界中,传统业务分析师的技能仍然保持良好水平,但这关乎以客户为中心的交付,我们的成果必须达到或超过期望,并且是兑现承诺的真正方法敏捷业务分析师将适应敏捷思维方式。

 Dip Bhattacharjee

Dip是金融服务公司IT转型项目的高级业务分析师和顾问。他在成功执行变更和IT转换计划方面拥有14年以上的业务分析经验。他曾与全球的组织合作,采用过瀑布式,敏捷和混合方法,并且对运用敏捷心态在保持简单性的同时提供更好的业务价值怀有浓厚的兴趣。

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