2020年1月9日星期四10:10

人工智能和数字BA—What’全部有关吗?第1部分

撰写者

在这篇由三部分组成的文章中,我将回答一些有关人工智能(AI)的常见问题

以及BA(业务分析师)在帮助指导组织制定和实施AI策略方面的作用。在第1部分中,我将讨论一些与业务环境中使用的AI相关的常见术语和问题。在第2部分中,我将重点介绍BA可以在AI计划中扮演的各种角色,并详细介绍一些较常见的陷阱。在第3部分中,我将讨论各种主题,包括对AI工作,数字PM和AI转换器进行治理的必要性。

什么 is AI?

如今,“ AI”一词已被用作涵盖所有数字技术(例如机器学习,预测分析,RPA(机器人过程自动化)等)的总称。在当今的普遍用法中,我们认为AI是最基本的水平—任何时候机器的行为都像人类一样,这就是AI的一个方面。

机器学习是另一个通用术语,是一种AI。当机器使用预测模型和大量历史数据时,它们会学习,做出预测并提供见解。随着新数据的涌入,他们不断学习和改进,能够做出更好的预测并提供更好的见解

似乎大多数组织都在追赶AI潮流。人工智能为何如此重要?

在90年代末的互联网泡沫时期,我问了一个主持人谈论电子商务的问题。她说:“每个人都在寻找下一个快速致富的方案。”一百年前是淘金热。今天是电子商务。”尽管我永远不会说AI是一种快速致富的方案,但事实并非如此(请看淘金热参考)。但是我会用不同的措词。组织意识到他们需要适应环境才能生存。如果愿意,适者生存。今天的环境至少需要一些AI元素。

大多数公司在AI方面的努力有多成功?

在《哈佛商业评论》最近的一项调查中[一世] 72%的组织表示他们没有从期望的AI项目中获得价值。该文章指出,有40%的问题是由不确定的问题和/或产品引起的。换句话说,BA所通常缺乏的是出色的工作-定义要解决的业务问题,推荐解决方案,然后定义解决方案的要求。正如这些统计数据所指出的那样,忽略这些事情会对任何项目造成严重破坏。根据同一篇文章,又有40%的问题是由于数据不正确造成的,这是英国广播公司众多的不忠者中的另一个。只有20%的问题是由于算法本身造成的,但这是许多公司投入80%资源的地方。

BA可以帮助组织避免本次调查中提到的80%的陷阱。如果组织与BA一起帮助推荐可靠的AI战略和实施计划,这些努力将更加成功。

什么 is digital fluency?

数字流利度被定义为“在数字连接的世界中有效和道德地解释信息,发现含义,设计内容,构建知识并传达思想的能力。” [ii] 此定义中有几点值得强调。

  • 除了效率和效力,重点在于有效和合乎道德。这是因为道德在我们的数字世界中是如此重要。数字信任的概念已得到高度重视,因此,这种能力不仅需要讲数字语言,还需要了解AI对组织决策的道德影响。
  • 数字流利度要求具有执行BA一直做的事情的能力。我们通过各种方式获取信息来发现意义。当我们对未来状态进行建模时,我们会设计内容。我们通过连接点并将不同的信息放在一起来构造知识。我们以各种方式与各种利益相关者交流想法,始终翻译和解释技术复杂性,以便利益相关者可以理解并做出正确的决策。
  • 我们的世界是数字连接的,因此我们需要做我们一直做的事情-考虑到将有更广泛的利益相关者在任何地方,任何时间,任何设备上完成它。

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什么 is a digital business analyst (BA)?

我很喜欢说数字BA是一种BA,它可以帮助组织找出进行数字转换项目的最佳方法。数字BA可以帮助组织充分利用AI。它们帮助组织识别并避免常见的实施陷阱和风险。

IIBA与UST Global联合进行的一项最新研究将数字BA描述为在组织制定AI策略时对其进行指导的人。创建该策略后,数字BA将“验证,支持和执行”该策略。 [iii]

换句话说,数字BA是可信赖的顾问,可以帮助组织制定AI策略。重要的是,它们不会创建任何数字策略。他们通过专家建议提供建议。

什么 skills does a digital BA need?

我们仍然需要使用业务分析技术来进行业务分析工作。我们不需要博士学位。在统计分析中,由于BA的作用不会创建预测模型。但是我们将需要与数据科学家讨论创建模型的作用。因此,数字流利性很重要。便利,解决冲突,商业和行业知识,影响力,分析,批判性思考和解决问题的能力也是关键能力。

总而言之,数字化BA在AI计划中的作用正成为组织AI努力中必不可少的部分。在本文中,我们回答了与此重要角色有关的常见问题。在接下来的几个月中,寻找第2部分和第3部分中其他常见问题的答案。

 

[一世] //hbr.org/2019/03/the-ai-roles-some-companies-forget-to-fill,HBR 2019年3月

[ii] //www.slideshare.net/RobinAshford/guiding-learners-toward-digital-fluency

[iii] IIBA和UST Global获得归因

伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)

杰出贡献者

伊丽莎白埃特·拉森, PMP,CBAP,CSM,PMI-PBA是Watermark Learning / PMA的顾问和顾问,在项目管理和业务分析方面拥有超过35年的经验。伊丽莎白的演讲历史包括在五大洲举行的国家和国际会议的主题演讲和演讲。伊丽莎白与他人合着了五本书,并在另外四本书中出版了章节,并定期在《 广管局时代》和《 项目时间》上发表文章。 伊丽莎白eth是《BABOK®指南》所有版本以及一些PMI标准的主要作者/专家审稿人。伊丽莎白喜欢旅行,远足,看书,看戏,并和6个孙子和1个孙女一起度过时光。

©BA Times.com 2020

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