2016年1月12日星期二09:10

BA经验:向前付款!

撰写者

作为舞会森林分析师,我们一直在寻找缺失的信息–确保我们掌握了舞会森林需求背后的全部故事,关于我们今天的工作方式以及合作伙伴真正想做的事情的真相(不,真的想做)。 。 我们首先写点东西,然后提出一些大问题来推动舞会森林发展。 一旦我们认为我们拥有了全部,真相,只有真相,我们就开始考虑技术或过程解决方案。预备,开始!

舞会森林分析师经常做的就是在这里停止工作,以为他们拥有整体情况并且很乐于助人。 分析开始,然后任务移至“进行中”。

舞会森林分析师很少做的是与其他BA谈论他们的挑战。 他们有一个任务要做,一个积极进取的,常常是疯狂的ETA,以及一个关于此迭代的故事,因此,天堂禁止它不被要求获得成功。 停止谈论挑战很少被视为宝贵带宽的宝贵使用。 GET IT DONE!

这些声音熟悉吗?

在指导一些新的技术BA时,我假设他们知道我认为的基本知识时遇到了一些挑战。 为什么他们在没有更多信息的情况下进行? 当他们(对我而言)明显不满意时,为什么他们认为自己的要求已经完成? 当他们说“停下来,假设我们知道这一点。” 我们认为您不知道自己所知道的。” What?  

在仔细听了那个陈述并有些乌鸦之后,我想到了可能归因于经验的想法–许多失败,反复试验和其他学习途径。 如果您也认为每个BA都知道这些知识,并且您没有什么特别的东西,我将与您分享。 如果愿意,可以将此(加上您不知道的事情)传递给您的受训者。 我敢保证,无论BA是IT部门还是舞会森林部门,这一最基本的知识共享都能对其成长和压力水平产生影响,您会感到惊讶。

亲爱的学士学位,我不知道我知道……

不要以为 团队成员(TM)知道他们在要求更改时在说什么。 他们可能是新用户和新领导者。 深潜帮助他们。 您可能会有所推迟,但要么让会议确信您的舞会森林伙伴是专家,要么知道可能是谁,然后请该专家参加第二次会议。 

如果您要处理对先前自动化流程的更改,则该自动化可能是由继续运行的TM建立的。 对自动化过程的深入了解可能会导致每个人走上一条坎rock的道路。 这意味着您将需要了解幕后的当前自动化流程,以将您的理解添加到“今天如何完成”讨论中。 

从一开始就开始了解您的合作伙伴.  当我们处于电子邮件,IM,HipChat,电话会议,Live Meeting世界中时,我们必须比过去更加努力地工作以获取整体情况。 我们没有肢体语言可以为我们提供的额外优势(向下看或走开的TM可以说出很多关于不知道线索或不同意其领导者所说的话的信息) 不要最小化与您的合作伙伴面对面或一对一通话的重要性。

期望您的企业以技术解决方案走进您的大门.  每个人都有一个好主意,但是需求收集需要Sherlock Holmes型的经验。不要害怕成为房间里的假人。 我曾经是那个假人很多次,我很惊讶企业仍然联系我寻求帮助。 每个人都在某个时候开始了解您的舞会森林,并且您的合作伙伴会告诉您他们所做的一切,并且对您的经营感到满意。

即使没有其他明确之处,请确保您完全“满足”舞会森林需求.  你为什么在这次会议上而不是在午餐会上呢? 您要解决什么?  Wait!   Hold firm.  想谈谈解决方案吗? 没有要求就没有技术解决方案! 我们可能擅长猜测,但是如果没有要求,我们就可以成为一个好的猜测者。 实际上,可能没有技术解决方案。 也许您的合作伙伴在步骤B之前完成了步骤A,那么他们在完成步骤B时就不需要自动化的解决方案来查找步骤A的数据。 Get it?

受到影响的人可能是石头后面的响尾蛇。 假设您的合作伙伴不知道还有谁使用相同的功能。 Ask.  如有必要,将消息发送给广泛的分发者,但要注意那些舞会森林其他部门自己跳起的凉爽的自动化流程,而您和您的任务合作伙伴都不知道 您不希望其他TM发出噪音,问“谁改变了我们的东西?”

现在,有趣的部分是技术解决方案!

我提供的每种技术解决方案都有其优点和缺点.  请记住,为各方明确传达“缺点”,并在正式宣布技术解决方案时传达这些缺点。 每个人都知道会发生什么。 Right?  Own it.  广管局拥有该解决方案,并准备解释“为什么对每个人都是正确的事” –舞会森林,技术和公司。 附注:这是分享原型或演示的好时机,如果您有这么早的东西。 需求可能会发生变化(例如您可能不知道,但我必须写下来。),然后在发生这种情况时重新评估技术解决方案。 

期待玫瑰刺.  知道谁需要批准可能很棘手。 谁真的有话说技术解决方案很好? Really.  没有什么比这更糟糕的了,感觉是您有一个计划,并且一周后发现有人阅读了电子邮件,并且有权说“嗯,我在想……”。

当技术优先级可以启动时,何时启动任务PLUS也是如此。 在您确定公司的日期和负责更改的人的日期之前,请不要承诺开始日期。 每个人都有不同的优先级和带宽。

我发现,您越早开始与培训师和测试人员交谈,您的生活就会越好。 根据我的经验,培训师和测试人员是有价值的商品,您想早点写下它们。  没有什么比做一个大的改变更糟,发现没有人知道如何执行新的过程。 不要依赖您的企业对其清单进行培训。 也把它放在你的身上。

ETA是广管局需要与之抗衡的怪物。 This is a truth.  一旦有人听到ETA在墙上窃窃私语,BA就会被戴上手铐。 

  1. 尽可能避免口头表达或编写ETA。 
  2.  由于这是不可能的,因此不要扮演超级英雄的角色。 保持聪明,并随时列出可能遇到的障碍(每个人总是生病的晴天等)。 
  3. 非常清楚ETA将完成的工作!

 我不想在这里完全否定,但是除了广管局之外,还有更多的人关心起止。 即使使用最好的计划软件,广管局在谈论ETA时也需要谨慎行事,并为计划B和任何延误的合理原因做好准备。

文档–我们讨厌它,直到需要它为止。 

简化任务名称

使用可以搜索以查找更改原因的关键字来命名项目/功能/故事/任务/任何内容。  然后,别忘了在您创建的每个任务中都包含舞会森林需求。 “为什么”会让您今天和明天的生活更轻松。 

简要说明该任务将如何执行,以减少您从感兴趣但不参与的聚会中得到的问题。 

不要忘记与所有关心更改的舞会森林合作伙伴共享您的任务号。 这样可以停止有关任务状态的干扰。

Identify Go-To People 和 SMEs

到底谁要求这个改变? 你知道,那个人现在和你绑在一起。将他们的姓名添加到“加入人员”列表中! 别忘了也包括您的中小企业列表。 记住围绕您的任务。 是否有人在完成您需要或正在等待的任务? 他们应该在您的文档中。 保持循环,您将拥有BA BFF。

关于文档的最后一件事– 了解您的观众。 Write for the reader.

我承认我正在接受测试计划挑战。 

我的文学士朋友玛丽(Marie)对她的测试计划一丝不苟,但对我而言,任何测试计划总比没有好。 创建测试计划,并在每天处理任务时查看它。 您会很高兴的。 您想知道步骤或任务何时“完成”。 到达这一刻,没有什么比这更好的了,所以知道如何识别这一刻! 

如果您制定像Marie这样的花哨的测试计划,那您就很特别。

还有一件事:  

您知道我们在这里谈论的这份文件吗? 有任何进展或障碍时,请对其进行更新。 简洁明了。 当事情变得多毛时,您自己的笔记将拯救您。 I promise.

使您的“写作”成为有史以来最伟大的故事。 这是我希望几年前有人告诉我的公式:

  • 花1/3的时间写下当前情况。   
  • 花1/3的时间来编写和重写为什么要这样做。
  • 花1/3的时间详细介绍技术解决方案。

最后,如果您在阅读我的文章时发现自己说“ Duh”或“ Pleeeeeze,每个人都知道”,那么您就是一个聪明的BA,就像我所做的那样,假设每个BA或Business Analyst的名字后面都有有很多经验 请记住,我们的一些文学士朋友刚刚起步(谨提醒我),可以从了解您不知道的知识中受益。 Pay it Forward!

 珍妮特·沃克(Janet Walker)

珍妮特·沃克(Janet Walker)是一位舞会森林分析师,在抵押和技术舞会森林领域拥有25年的经验。 她目前在技术团队中,为一家国家在线抵押和技术公司提供支持。 珍妮特(Janet)的工作重点始终是为每位客户提供支持,无论何时,无例外,无借口。 您可以通过Twitter @JanetWalker_BA与珍妮特联系,也可以通过以下电子邮件与她联系:  [email protected]

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站