2009年6月16日星期二01:00

坏蛋BA课程。第1部分。

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由Rebecca Burgess共同撰写

成为Bad-Ass Business Analyst的十个步骤

你想把你的专业能力带到下一级吗?您想添加更多的工具套件的技术吗?想成为一个糟糕的商业分析师吗?以下是将“智能不受欢迎”和明智的宣传物申请到您的环境中的十大机会,以获得这些坏屁股条纹。

智能不服从的一词来自指导狗培训。生活在城市的盲人从交通灯转动绿色的听觉线索聆听听觉线索,告诉他们,将遏制遏制进入交叉路口并走过这条路来安全。他们的导向狗训练接受没有表现出停止迹象的汽车。当狗看到他们的人类的危险时,狗是聪明的不听话,并保持在“坐”的位置,让人类知道他们不应该进入危险的道路。

明智的大胆是聪明的侵略性勇敢的应用;也就是说,以无所畏惧的方式控制局势,因为它是有效和有效的事情。

警告emptor:许多这些行动中固有的大量风险,尽管收益很高。紧紧扣紧,同胞,在这里我们走了。

步骤1.利用“播放”任务中的隐藏电源
第2.委托!
步骤3.实时组成
步骤4。定义Gonzo成功标准
第5步。问疯狂的AS-A-Fox愚蠢的问题
步骤6.引起他们的注意力
步骤7. Schmooze那些利益相关者
第8步。老人的不足
步骤9.对权力说出真相
步骤10.放在您的“促进者突发夹克”

我们将介绍本文的前四个步骤。随后的文章中将揭示其余步骤。

步骤1.利用“播放”任务中的隐藏电源

我们认为,正如我们在我们的角色推进的那样,我们不应该要做淫乱。拿记笔记或写作文件或过程的第一个草案的任务可能觉得他们应该在我们之下。错误的观点!语言任务并不总是低脑功率任务;下面是可以将自我留在门口的BA隐藏权的两个例子。

#1:注意拍摄和它后面的电力

当您是录制会议纪要的人时,您可以控制决策,行动项目和开放问题的正式记录。扬声器是否在句子片段中发出发音?您可以停止会议并要求扬声器给您一个可以录制的语句。是否似乎已经做出了决定,但你不确定确切地决定了什么?您可以停止会议并要求有人给您一个摘要,以便您可以正确录制它。是否已同意行动项目?您有能力建议谁应该拥有该行动项目以及应有日期应该是什么。注意采取伦敦任务吗?几乎不。你实际上是在跑来的会议上完成决策。

当然,您当然正直接以电子形式带走这些笔记。笔和纸是首席执行官和诗人的奢侈品;我们其他人必须更有效。

在发出会议票据之前,您应该总结关键点和决策。特定主题周围有一些模糊吗?根据您的业务理解或联系主题专家(中小企业)澄清它。这就像隐形方向设置。并考虑您在围绕会议票据发送评论和更正时的可见性。只需“记录<your name>“在会议笔记中。

#2:抓住这一刻:起草初始流程/自己

你是否缺乏进步,或者某些人无法过空白模板?自己开始文件并将其作为“建议”发送给团队。诀窍是通过展示你的想法来影响这个过程来启动其他人的思考。您的天然BA Instinct将在您向任何人展示该文件之前尝试获得一切。但是,在这种情况下,您不需要获得一切正确,因为您正在影响,而不是分析;你指着你认为最好的方向的人,并鼓励他们建立你的建议。

第2.委托!

代表?我应该如何委托?我是一个单一的贡献者,我不能委托;我得到了委派给我的任务!

真的。我们是单一贡献者,我们没有权力代表,但我们赢得了暗示特定人或团体应执行任务的权利。在上面的步骤1中,有两种“隐形委派”的方法:

您可以通过推荐一个人从会议中拥有一个行动项目来委派。如果一个人对某个特定领域具有特殊知识或兴趣,那么建议他们将其专业知识纳入该地区的任务。尽量微妙地,您可以要求他们起草几个幻灯片或一些概述他们的想法或疑虑的段落,您可以在可交付中纳入其中。他们可能会想出一些积分,你不会想到并更加投入努力的成功。

通过询问特定利益攸关方的问题,例如“利益相关方A,”利益攸关方A“提出了暗杀分配一节的草案,委托委派法案。然后私下和公开的利益相关者跟进。

还通过交易任务委派 - 您可以为您想要为您做点什么的人来做什么?这种“马交易”是利用自己的技能来获取所需的东西的好方法,但无法自己完成。

在所有这些案例中,非常清楚你需要的人以及你需要的时候。大约在您允许交付的时间随时跟进,以确保它仍然在雷达上。一定要强调他们的特殊知识和投入对项目的成功至关重要,并感谢他们花时间贡献。

步骤3.实时组成

无论您是在您的BRD的结构性演练还是实时流程开发,当您在指尖下实时发生的工作时,当您有一个现场观众时,压力就会打开。这是您赢得Bad-Ass BA性能奖的阶段之一,如果您真正是您的工艺硕士。

假设您使用的是许多应用程序共享工具中的一个,这些工具允许人们看到计算机屏幕上的内容,无论在世界上都在哪里,您正在修改患人胃灼热的要求的措辞。三个人正在谈论。当你在每个人的眼睛之前重新键入违规要求时,你会说,

“伙计,让我们同意谁是演员,这里。我们是否同意这是系统?好的。现在,有人确定的例外情况是什么?等待,触发什么是触发这一要求的事情。一个时间的人!一次一个!任何条件?没有?好的。让我大声朗读,看看是否有意义......我认为我们想要一个不同的单词,这里,“配置”如何?任何分歧?好的。现在给我一个时刻要调整动作......好吧,请把它读到你自己。(从一到五个默默地算一下)有没有人觉得这不表达我们想要捕捉的东西?很棒。什么是我们需要工作的下一个?“

你拥有舞台,你清楚拥有这些材料,你在驾驶座位上,你正在完成工作。此外,您对那些不同意在开放问题的人的人施加压力,并通过询问是否有人不同意并明确使沉默同意询问他们。关键是确定你何时捕获了这个想法的肉,而不是让人们用言语杀死自己。

你是如何发展这项技能的?你一直在参加会议的笔记(见第1步,有关首席执行官和诗人的第1点)多年并做同样的事情;现在你只是在每个人的眼前做到这一点,让它看起来很容易。

步骤4。定义Gonzo成功标准

俚语:“gonzo”意味着显着或非常非常规或不寻常

作为一个特殊的BA,您还应该已经得到了所有项目团队成员和利益相关者,专注于项目的成功标准和正在进行的过程。现在采取戏剧性的一步,让他们专注于最终客户的成功标准,以进行正在进行的过程。当你开始这样做时,团队成员和利益相关者可能会告诉你,你很疯狂,你的表明是不可能做/衡量/实施的。别担心,这是对开箱即用的思考的自然反应,而且你就是开箱即用的方式。

关注客户的成功标准的重点是我们通常衡量对我们的重要性,以及我们的觉得是合理的。经常,我们认为重要的是客户认为重要的是什么。以下是说明该示例的两个示例。

场景1。

航空公司已经确定了客户的满意受到驾驶飞行所需长期的影响,因此需要要求飞行检查过程尽可能高的方式,并测量它所需的时间登记入住。衡量计数器人员在客户信息中关键的时间,并为客户提供登机牌,这将是明智和相对容易的。但是,如果您是客户,您何时开始测量登记时的时间?可能当你在柜台排队时。

因此,如果航空公司没有正常的工作人员,那么如果航空公司没有妥善配有20分钟,则柜台人员在您信息中键入钥匙的时间可能无关紧要,从10分钟到五分钟。如果他们能够进一步削减到两分钟 - 你仍然被漫长的等待依次令人印象深刻。 GONZO成功标准来自看着航空公司没有名义上控制的东西,可能会发现难以衡量:在线等待的时间量。然而,一旦改变对客户的角度来说,与将控制扩展到其他,更难以管理和测量过程的部分相比,您控制的过程中可能会浪费投资的过程的进一步改进。

场景2。

软件公司不想为其产品提供支持,因此他们通常要求客户公司支付维护执照。当客户公司的某人呼叫支持时,软件公司所做的第一件事就是确定联系人和公司是否有权通过检查公司的“权利数据”来支持。软件公司使客户公司尽可能轻松地使其授权数据保持迄今为止,因此软件公司可以开发成功标准,了解客户更新授权数据的时间。然而,从客户公司的角度来看,可能没有理由重视授权数据;客户公司现在只希望支持。客户的成功标准是软件公司“自动上”知道他们正在呼吁对已经支付了维护的软件的法律副本。

手动维护权利数据只是满足该需求的一种可能方法。如果软件公司提出另一种解决方案,该解决方案导致软件本身在部署或更新时自动维护授权数据,则客户可能会很高兴。但只要成功标准假定必须手动维护权利数据,就会被忽视客户的真实需求。在这种情况下,Gonzo成功标准需要忽略已经到位的解决方案并恢复客户的基础需求。

作为企业分析师,您习惯于将自己放在其他人的鞋子上弄清楚他们想要的东西。使用该技能将最终客户的观点添加到您的需求和指标,您将增加您的价值。

这是三部分系列中的第一部分。下一期将涵盖

步骤5到8。

分期付款1

业务分析师时代6月16日

步骤1.利用“播放”任务中的隐藏电源

第2.委托!

步骤3.实时组成

步骤4。定义Gonzo成功标准

分期付款2.

业务分析师

时代7月14日14日

第5步。问疯狂的AS-A-Fox愚蠢的问题

步骤6.引起他们的注意力

步骤7. Schmooze那些利益相关者

第8步。老人的不足

分期付款3.

业务分析师

时代8月11日

步骤9.对权力说出真相

步骤10.穿上你的“促进者突发夹克


Cecilie Hoffman 是Symantec Corporation赛门铁克公司康菲斯特集团卓越商业分析中心的高级校长IT商业分析师。 Cecilie的专业激情是教育技术和业务团队了解业务分析师的作用,并以工具,方法,策略和信心授权商家分析师。 Cecilie是IIBA硅谷章节的创始成员。她在Balsamfir.com上写了一篇关于她个人激情摩托车骑马的博客。她可以到达 [电子邮件  protected].

Rebecca Burgess. 是赛门铁克商业生命周期转型办公室的业务流程方法分析师,经过认证的六西格玛黑带。经过多年的揭示问题并确定根本原因,她现在将BA技能应用于战略过程设计和改进。她可以到达 [电子邮件  protected].

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