2009年7月14日,星期二,01:00

Bad-Ass BA课程。第2部分

撰写者

塞西莉·霍夫曼(Cecilie Hoffman)合着

本文是本文的续篇 成为不良资产业务分析师的10个步骤。这些步骤将帮助您将专业能力超越大多数人的期望,并帮助您脱颖而出成为领导者。在第一部分中,我们介绍了:

第1步。在“手动”任务中利用隐藏的力量
步骤2.委托!
步骤3.实时撰写
步骤4.定义奇闻趣事的成功标准

让我们继续进行一些活动,使您进一步发挥领导作用。

第5步。问一个疯狂的愚蠢问题

lang语:“像狐狸一样疯狂”-狐狸被认为是狡猾的动物,可以选择以看起来愚蠢或愚蠢的方式行事,但实际上会推进其基本计划,或者在猎狐的情况下胜过它追逐者并挽救生命。

所有业务分析师的职位描述都应具有以下四个预期职责:

  • 提出别人都不敢问的问题,每个人都希望有人问。

“我不确定我是否会遵循,这听起来像我们已经假设魔术在此过程中会发生,并且所有客户记录重复项都已清理并删除。您能再告诉我这是怎么回事吗?即将发生?”

  • 提出以下问题,这些问题一经回答,将带给每个人相同的理解水平。

可能某些情况下,会议中的某些人知道特定的TLA(三个字母的缩写)的含义,但其他人则毫无头绪,并且在交谈之后很难。 “愚蠢”的问题,“很抱歉打扰,但是您能再告诉我,SRM代表什么?”不是愚蠢的,这是一种善意。

  • 使问题明确化,使人们了解症结所在。

您可能需要四肢走动,冒过分简化的风险,但这是值得冒的风险。例如,两个团队成员在实际上达成暴力协议时大声疾呼,这并不罕见。删除盲人并向他们展示他们的意见实际上是如何衔接的,这是您的工作。尝试解释他们的立场,然后提出如何将其合并的建议。

“让我告诉你我所听到的。拉克希米,你觉得A是最重要的问题。豪尔赫,你一直在说B必须首先解决。我不认为这是双赢的局面如果我们做C,它实际上将A和B结合在一起,那么您的建议并不互相排斥。至于D,我们可以放弃吗?这样做将消除我们所担心的风险。这种方法的后果是什么?”

  • 提出导致开箱即用思维的问题。

一个有趣的“愚蠢”问题涉及寻求反解决方案,并使用由此产生的建议来引发有关如何解决这些问题的讨论。

“让我们花几分钟时间对反解决方案进行开箱即用的思考。如果我们真的想弄乱这种情况,我们将怎么办?[很多笑点和疯狂的建议,您都将其作为讨论的要点]以及如何我们可以避开A点吗?B点呢-我们刚刚定义的要求实际上不会使情况更糟吗?这是否增加了采用全新解决方案/策略/流程的可能性?

步骤6.引起他们的注意

lang语:“四线索”是一个广泛的暗示,坚定地传达出来。也是启蒙的隐喻。这个词源于美国西部民间关于训练m子的说法:首先,您必须以2比4打他。那是为了引起他的注意。“二乘四乘是在建筑时使用的板的标准尺寸-大约2英寸厚乘4英寸宽乘以多英尺长。

不幸的是,人们并不总是注意潜在的风险。通过广管局的眼光来看,风险经常与信息丢失的后果有关。通常专注于交付风险的人们可能会忽略或低估这种风险。聪明的BA不仅需要识别风险,还需要评估风险的严重性,并以使后果清晰明朗,令人信服的方式来组织和传达风险。

通常将风险管理视为项目管理活动这一事实并不妨碍广管局将这种方法论纳入其自己的工具包中:

  1. 识别,表征和评估威胁
  2. 评估关键资产对特定威胁的脆弱性
  3. 确定并量化风险严重性和发生的可能性
  4. 确定减少或避免这些风险的方法
  5. 根据策略优先考虑降低风险的措施

使用诸如故障模式和影响分析(FMEA)之类的工具捕获此信息,可以使您与利益相关者共享该信息,并就风险的存在达成共识,并认可风险规避和减少方法。然后,当利益相关者不注意承诺或可交付成果时,您会高兴地说:“女士利益相关者?我只是想轻轻地提醒您,三周前您答应向我提供开发团队的人数,所以我们可以估算出该第三方应用程序需要协商的许可数量。根据商定的风险管理计划,如果明天您当地时间下午5点之前仍没有这些信息,我们将不得不将您组织的所有需求推迟到项目的下一阶段。”

传统上,风险管理是项目经理的责任。但是,识别风险是一项精明的业务分析师的职责。需要一些时间来熟悉它以及支持它的工具。

S提示7。Schmooze那些利益相关者

lang语:“ schmooze”是指以友好和有说服力的方式聊天,尤其是为了赢得青睐,业务或人脉。派生词:“ schmooze”是从意第绪语shmues进入英语的,意思是谈话。

利益相关者有能力帮助您或伤害您,如果您让他们感到惊讶,他们几乎总是会伤害您。确保他们知道您的项目何时发生什么事情会触及他们的影响范围,并确保他们接受变更。

当您确定您的利益相关者时,最有能力帮助或损害您的项目的利益相关者就是“高优先级”利益相关者,您和/或您的主要团队成员之一应定期对它们进行讨论。至少定期与他们会面,以使他们了解项目的进展以及对其影响范围的潜在影响。确保他们知道谁应该代表他们的利益,并确保您了解这些利益是什么。询问他们他们对项目的成功标准是什么,以及他们的成功理念是否与项目目标不符,请执行主动的变更管理。建立桥梁,帮助他们了解您正在寻找他们。毫无疑问,将来您将不得不再次与他们打交道。

步骤8.淘汰那些成绩不佳的人

lang语:“淘汰”是告知,还是。

您已经提出了需求收集计划;您认为对战略方向有共同的理解,并且每个人都已签名同意承担他们的工作。几周过去了,每个人都完成了承诺,只有一个团队,Slowpoke团队。您已尽力确保所有工作都能按时完成。您在交付日期到期前几天打电话给他们,并询问他们的情况。您得到的答复不是很确定,他们说他们不需要帮助。可交付的一天来了又去了。您第二天打来电话,说您一定错过了他们的电子邮件,但他们会重新发送。到中午。今天,星期四。中午来了又去。今天是星期五上午10点。整个团队在星期一早上8点开会。广管局怎么办?

您可以与落后者的同事交谈,表达您的关注,并鼓励他们向落后者施加压力。同时,您可以与您的经理交谈并表达您的关注。没有抱怨,只有关注。

“经理先生,我只是想让您知道,除了Slowpoke团队以外,所有团队都提供了他们同意提供的信息。他们说不需要帮助。他们没有回复电子邮件,或语音邮件,没有人在他们的办公室里。我担心,由于他们没有参加,我们在周一的会议上能完成什么。”

最后,在周一上午8点的会议上,您可以查看所有可交付成果及其状态,感谢所有其他团队按时交付,并提请注意Slowpoke团队未能交付。您可以以最好的方式,请Slowpoke团队的负责人解释发生此失败的原因,以便小组的其他成员可以帮助解决问题。您保持沉默,保持眼神交流并倾听。然后,您可以询问他们打算如何解决该问题以及新的到期日期是什么。实际上,如果这是一个资源问题,并且团队需要从他们的工作中脱身,您甚至可以主动与他们的经理交谈。在这里使用明智的胆识来确定需要将其推进多远。

您能做的最坏的事情是什么都不做。

这是这三部分系列的第二部分。在下一部分中,我们将讨论对权力说真话以及所有重要的BA附件,即协助者的Flak Jacket。

分期付款1

 

第1步。在“手动”任务中利用隐藏的力量

步骤2.委托!

步骤3.实时撰写

步骤4.定义奇闻趣事的成功标准

分期付款2

广管局时代

2009年7月14日

第5步。问疯狂的愚蠢问题

步骤6.引起他们的注意

第7步。

步骤8.淘汰那些成绩不佳的人

第三期

广管局时代

2009年8月11日

步骤9.讲真话到权力

步骤10.穿上“主持人防弹夹克”


丽贝卡·伯吉斯(Rebecca Burgess) 是赛门铁克商业生命周期转换办公室的业务流程方法学分析师,并且是经过认证的六西格玛黑带。经过多年发现问题并确定根本原因后,她现在将自己的BA技能应用于战略流程设计和改进。可以通过以下方式与她联系 [email protected].

塞西莉·霍夫曼 是赛门铁克公司赛门铁克服务集团卓越业务分析中心的高级首席IT业务分析师。 Cecilie的职业热情是对技术和业务团队进行有关业务分析师角色的教育,并赋予业务分析师自身工具,方法,策略和信心。 Cecilie是IIBA硅谷分会的创始成员。她在balsamfir.com上写了一篇有关个人激情摩托车的博客。可以通过以下方式与她联系 [email protected]

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