2018年5月10日,星期四08:25

成为业务分析师,承担期望的负担

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客户经理希望他们对客户产生长期的积极影响,毕竟客户经理一直在寻求从现有客户那里获得更多业务。项目经理经常担心,业务分析师可能对他们可能无法完成的事情做出过高的承诺。开发人员和测试人员对需求有担忧。他们需要详细,清晰且易于理解的要求。对于客户而言,他们希望您不仅仅可以成为“ Note Taker”,还可以为项目增值。是的,他们不想重复已经传达给您或您的团队的事情。

那么,如何才能满足每个人的期望呢?以下是在这方面可以帮助您的起点。


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  1. 了解您的客户及其行业。您应该全面了解客户关注的产品,服务和市场。这个 将在需求和解决方案设计阶段为您提供帮助,以清楚地可视化应用程序的需求。如果您了解客户的业务,则可以做出更明智的决定,并可以为客户的目标做出更大的贡献。
  2. 确保您知道工作的界限和可交付成果的结构。最好的方法是通过“投标书”或“工作说明书”来提取有关项目的信息。您可能还想与销售团队互动以获取 客户的第一手资料。如果这是您要加入的现有帐户,请确保了解流程,文档模板和范围内的系统。
  3. 从开始到最后与您的内部团队互动。您必须了解内部团队,他们的期望以及他们可能有的任何担忧。讨论您将要准备的文档中的期望。与团队的定期互动将确保他们传达并理解了所有需要的内容(即要求)。
  4. 如果与项目中的其他供应商合作,请确保您知道他们在项目中将扮演什么角色,期望他们做什么以及对您的任何依赖关系(反之亦然)。事先询问这些信息,并据此计划您的工作。
  5. 总而言之,这里的关键是充分了解客户及其行业。了解项目的需求和目标,了解关键的成功标准,避免询问所有问题并开始做出贡献。

成为业务分析师并不只是记录客户的需求,它涉及业务分析,这对于任何项目都是至关重要的。您应该能够将自己的想法和理解传达给客户,帮助他们理解微不足道的要求的含义,并使他们意识到或有助于理解他们的竞争。毕竟,在这个不断变化,竞争激烈的时代,没有人需要做笔记的人。成为贡献者!

	Jai Manral

Jai是一名经过认证的业务分析专业人员,目前担任技术功能顾问,负责分析和评估业务流程并推荐IT解决方案。他曾为美国,欧洲和东南亚的财富榜客户提供服务,并且是数字转换项目的一部分,该项目涉及机器人过程自动化(RPA),区块链和物联网(IoT)等最新技术。
他拥有纽卡斯尔诺桑比亚大学的计算机科学硕士学位,主要研究产品管理和系统设计。& analysis.

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