2014年4月14日星期一08:15

作为个人经营分析中心卓越中心

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Hwitthberger Aug15我经常被问到如何最好地了解特定的业务分析情景;如何做特定技术。通常这个人询问不仅仅是最好的做法,还要寻找短削截面或单尺寸适合的过程,以便进行业务分析。我讨厌打破你......没有这样的东西。

我经常在这个问题中找到的是,这个人正在挂断这个过程或技术,忽视了最终目标......应该永远是增加业务价值。因此,为了回答所有业务分析方案和专业人士的问题,我会在开展业务时给您个人运营目标。

记住业务分析不仅仅是IT业务分析师或商业系统分析师,这些分析师将为IT项目提供给业务提供软件解决方案。无论您是IT业务分析师,企业架构师,流程改进分析师,数据分析师还是其他业务分析角色之一,您必须与利益相关者进行互动并建立关系,您的最终目标应该是向这些利益相关者提供业务价值。所以这些运营目标与您有关。

没有一种尺寸适合的业务分析

有许多业务分析领域,涵盖了本组织内的许多战略,战术和运营角色。在知识®(BABOK®)版本2.0的业务分析主体指南中有34种技术,在今年晚些时候发布时,将在3.0版中更加定义。随着那种覆盖范围的广泛,有一种简单的方式是不可能做到的事情。即使在要求埃及活动,上次工作的是,随着这套利益相关者,可能无法与这套利益相关者这次工作。经验是最好的老师。进入每项活动准备,准备尽力而为,足够灵活,以处理可以抛出的不同替代方案。

积极主动而不是反应

积极主动的最佳方式是提前计划。 Babok®有一章有关业务分析计划活动的全部章节。它实际上谈到规划软件项目的业务分析活动,而是作为从业者,您必须计划在您工作期间聘请的每项活动,无论是软件项目还是更具战略性或运营活动。如果您正在使用您不熟悉的新业务或业务流程,请尽可能多地学习您的业务分析活动。业务分析师可以用来了解他/她自己的业务流程有很多技巧。

指南,不要指导对话

永远不要进入闪闪发光的活动,准备促进讨论;但意识到业务分析师的工作不是要将对话指向先入为期,但指导对话以确保它是富有成效的。您可以通过谈话可能走向的先入为主的思想来走进活动,但误认为这是谈话可以走的唯一方式。当对话意外转向远离您的先入为主的想法时,不要试图阻止它,允许它开发,看看它可能导致的位置以及可以从中吸取的内容。指导对话意味着确保侧面对话保持最少,并且每个人的声音都会被听到。您永远不应该走进促进活动,目标是迫使所有利益相关者在特定点达成一致。随着尝试在某个观点上购买或共识的目标,它是好的,但如果你没有得到那些不一定失败的共识。

没有人是完美的

在与您正在工作的利益相关者分享之前,您的要求,流程模型或设计不必完全写入。与利益相关者合作建立这些东西通常会产生更好的结果。请记住,您正在使用的业务利益相关者和项目团队成员也不完美。他们可能无法阐明一切只是完美的,或为您提供有关您的要求或模型的完美反馈。经验丰富的专业人士将通过这些困难。

与他人合作工作

因为我刚刚提到与您的利益相关者合作的工作通常会产生更好的结果。业务分析师的日子开展闪闪发行活动,逃跑以自己写下要求,然后将它们送回利益相关者快速结束。在可能的情况下,在引出活动期间写下要求或构建过程模型。与利益相关者共度时光,共同努力,以产生要求或设计。这种方法的良好副产品是要求或设计的更容易介绍。

从过去的挑战中学习

你并不完美。你使用的人并不完美。不要认为你所做的一切都将是完美的或成功的结束。科林鲍威尔说:“没有成功的秘密。这是准备,努力和从失败中学习的结果。“如果您从中学习,则失败并非失败。当某些东西不按预期进行时,花一点时间来反思活动和你的角色。你能做什么更好。

从他人那里学习

无论你在做业务分析多久,无论你如何看待你,你认为你是如何,你可以从你工作的团队中学习别人。组织中的每个人都可以在商业分析中作为主题专家(中小企业),但这并不意味着你无法学习。如果您对此开放,您可以从该公司上周刚刚雇用的商业分析师那里学习。看看其他团队成员的运作方式,他们做得好,他们做了什么。将好的融入您的操作方式。还记得,您可以从其他人中学习业务分析空间之外的活动。

始终从业务需求中推动“为什么”

我已经看到业务分析师赶上他们正在做的特定活动或技术,他们忘记了他们为什么要这样做。他们可能试图是如此完美,他们忽视了目标。业务分析师的最终目标应该是增加业务价值,但他们应该了解他们承担的每项活动的目标。现在你保持目标,确定“为什么”。调查新的区域或业务流程时,可以到达“为什么”。为什么人们这样做。这样做的商业价值是什么。我听说说“为什么”五次(为什么为什么)。它可能不需要5次,但询问“为什么”多次是一个良好的过程来实现潜在的根本原因。

成为可信赖的顾问

您的业​​务分析活动的目标应该是增加业务价值。您在组织内业务分析师角色的目标应该成为可信赖的顾问。您必须从您的技术团队成员,项目经理,业务利益相关者,IT管理和业务管理中与组织中所有利益相关者建立关系,以建立信任,以便这些利益相关者将更多的重量给您的建议提供更多的重量。当您的企业利益相关者看到您准确代表他们的观点时,当它和业务管理看到您为组织的最佳利益工作并致力于增加业务价值,那么信任将会增长,您会发现您的工作更易于执行相信。

连续的提高

无论您多长时间都在做业务分析,无论您如何“高级”或“领导”,您认为自己是,从别人那里学习并从过去的挑战和成功中学习。不仅努力成为组织中每个人的可信赖顾问,并增加业务价值;但是努力磨练自己的工艺。如果你认为你如此善于学习,我会对你说“克服自己”。业务分析空间急剧变化,将在未来几年继续持续到。有新的和更好的方式一直在做事。如果您并不一致地致力于改进您的业务分析,那么您正在站立仍然和世界,以及您的组织将超越您。所以不断寻找改善自己流程的方法。

正如您所看到的,在软件开发项目的内外,有很多业务分析。商业分析师不能妨碍他们做事。业务分析专业,商业环境和组织不断变化和成长。宇宙中唯一的常量是改变的。商业分析师专业人士也必须改变。在您对商业流程,您的职业,组织和其运作的环境的理解中成长。保持最新趋势,并寻找方法来融入您的业务分析活动的方式。

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Aaron Whittenberger

Aaron Whittenberger,CBAP,CSPO 是俄亥俄州辛辛那提的商业分析顾问。他拥有超过28年的商业和IT经验,包括16年的商业分析和15年的咨询经验。 Aaron是Avid Business Inalyst,Business Process Analyst,Project Manager,Blogger,Mentor,培训师和演示者。 他是IIBA®,业务分析作为职业的冠军,并承认其从业者。 您可以与亚伦联系 linkedin 或者跟随他的推特 @thewittyba.

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