• 可以放慢脚步:BA效率不是通过击键来衡量的
  • 业务分析的通配符身份
  • 是的,您可以在Covid-19期间实际上有效地提出要求!
2015年4月20日星期一15:13

业务分析师技能-概述

撰写者

在我以前的文章中,我答应列出业务分析师必须具备的技能。尽管需要许多素质/技能,但我仅列出了至关重要的素质/技能。毕竟,没有“理想的” BA!在此之前,让我简要地讨论一下BA的类型,因为每种类型的技能略有不同。

BA可以分为4种类型:运营,项目,企业和战略。运营BA负责当前使用的一个或多个系统。此人分析问题,与业务用户优先处理问题,与技术团队协调并确保解决问题。原始的BRD / FS已适当更新。顾名思义,项目BA是构建或实施新系统的项目团队的一部分。企业BA具有组织的跨职能视图。当项目跨越多个业务部门或职能时,就是一个“志向高远”的人。战略学士学位更像是与企业不断互动的顾问/顾问,并指导他们做出与业务流程或系统相关的长期决策。学士学位一般必须具备哪些技能?

Google for BA的技能,您会发现很多–“经验丰富的BA的4种关键技能”,“成功的8 BA的技能”,“ BA的十大技能”等等。我在以前的博客中列出了一些技能,在此将对其进行详细说明。列表中还增加了一些技能。同样,这些都是基于我过去的经验,在大多数情况下都是常见的。在不同情况下将需要其他技能。

  1. 积极倾听。 这是一种用于咨询,培训和解决冲突的通信技术,它要求听众通过重新陈述或解释自己所听到的内容,将自己听到的内容反馈给说话者,以确认自己拥有的内容听到并确认双方的谅解。如果听众不理解所讲的内容,则沟通是不完整的。重新陈述和措辞是了解对方在说什么的有效方法。这样做时,不要错过重要事实。也要注意肢体语言。它为需求的重要性以及UI设计提供了线索。例如,在讨论需求时,用户可以在不口头说明的情况下做出下拉或单击的手势。记下他们。
  2. 忍耐。 这是所有学士学位必须具备的美德。首先,并不是每个人都思路清晰。其次,业务用户确实做得很好,但表达不够。第三,他们可能没有耐心坐下来向您解释基本情况。就像在恋爱中。两个不耐烦的人使情况变得很爆炸。此属性是有待培养的。如果您尚未阅读Dale Carnegie的著作“如何赢得朋友并影响人们”,请这样做。那里有许多例子说明了耐心如何获得您想要的东西。
  3. 坚持不懈。 您必须达到适当的平衡。极端的坚持会惹恼人们。极端的非持久性将导致需求不足。走细线。坚持不懈,直到获得所需的信息,而不会烦扰业务用户。耐心和幽默是这里的重要工具。另一种方法是了解您要与之打交道的人的心理构成,特质,好恶,兴趣和爱好。如何获得此信息?在进行正式的需求启发过程之前,与他人进行非正式的聊天,咖啡,午餐。这是Dale Carnegie的线索-人们喜欢谈论他们的经历。建立个人联系后,在持久性方面不需要太多的工作。记住,没有什么容易的事。
  4. 文档。 将用户传达的需求和您理解的需求翻译成BRD / FS要求对英文书写有很好的命令。每个BA必须具备以清晰方式记录文档的能力,而不稀释用户需求的本质。以清晰,简洁的方式通过示例支持用户需求,确保业务用户和技术团队以一致的方式理解需求。这里的关键词是“一致”。业务用户和技术团队必须以相同的方式理解它。写作不一定是莎士比亚。简单的,语法正确的句子就足够了。从哪里开始?
    1. 查看一些现有文档。他们吸引你吗?他们会引起您的注意吗?您将如何修改它以使其更具吸引力?他们清楚了吗?如果没有,遗漏了什么?切记尝试将那些缺少的成分添加到您的文档中。
    2. 重写一些文档(如果不是整个文档),至少重写那些过时的部分。
    3. 请勿在读者必须参考字典的地方使用单词(多义是一个很好的例子,这意味着沉闷,没有吸引力)。
    4. 同行评审是提高文档编制技能的另一种方法。有些人的标点符号很好(我的弱点)。有些对选词有好处,有些对拼写有好处(我的强项)。 (我也对此文档进行了同行评审)。
    5. 使用Microsoft Word的内置基本拼写检查和语法检查。您可以避开一些基本问题。
    6. 应避免的一些基本写作错误–混合时态,在第一,第二和第三人称之间切换,动词数量不一致。
    7. 用活跃的语气写。
      请记住,措辞不佳的文档很少能完整阅读。还要记住,只要系统存在,BRD或FS就是实时文档。因此,正确获取文档。
  5. 分析能力。 BA的面包和黄油。解析需求,了解需求,研究其对上游和下游系统的影响以及理解其在事物总体规划中的作用(查看森林和树木)的能力绝对至关重要。该网站列出了需要分析技能的领域,但不仅限于BA。我见过一些出色的年轻BA,他们具有出色的分析能力,以及一些经验丰富的,但分析能力却在下降。如何提高分析能力? (这里的假设是您已经具有一定的分析技能)有很多工具可以为您提供帮助,例如Fishbone图,5-why方法论等等。玩数独游戏(不在办公时间)有助于极大地提高分析能力。要分析多少?足以实现需求,避免分析瘫痪。需要牢记以下几点:
    1. 始终牢记目标。
    2. 确定期限以结束您的分析过程。
    3. 完美不是准则,充足才是准则。
    4. 与高级同事联系。
    5. 随心所欲。
  6. 冲突管理。 在收集需求,进行分析,与技术团队进行沟通并进行测试的过程中,冲突在BA的生命中很常见。我以前的博客中提到的某些技能肯定会帮助解决这些冲突。 Eliyahu Goldratt在他的《约束理论》(TOC)中提供了一种解决冲突的系统方法。他称其为“蒸发云”。这是解决冲突的逻辑和图形方式。该图必须从右到左查看(如阿拉伯语)。另一种方法是遵循2分钟规则。如果在2分钟内未找到解决方案,请将其放在一边,然后再摆放。永远不要吵架。您可能会赢得胜利,但会失去这个人的善意。
    也要注意升级过程。不要一at而就升级。机密绝对是必不可少的,以免搞乱与企业的关系。
  7. 通讯。 这是要做的事情的高级列表:
    1. 每次会议都有一个议程并事先分享。
    2. 在每次会议之后,以书面形式讨论讨论的内容,并为读者提供确认时间的时间表。
    3. 保持与业务用户的沟通渠道畅通。在需求收集到UAT之前,通常有将其关闭的趋势。在此期间,请保持用户最新进展。
    4. 与技术团队进行演练以解释要求。
    5. 记录所有提供的解释和说明。这将有助于避免出现“您说她说”的情况。
    6. 沟通必须清晰,简洁和正确。尽可能使用项目符号代替段落。
    7. 如果不确定如何理解您的消息,请将通讯另存为草稿。在一两天后重新访问它,如果仍然听起来不错,请发送它。
    8. 发送通讯之前,请先进行拼写检查和语法检查。如有疑问,请他人阅读。

该列表绝不完整。不同的情况需要不同的技能。有些可以通过经验获得,有些则可以。在我的下一个博客中,我将讨论广管局可用于提出要求的技术,但在此之前,让我自己掌握一些以下技能!

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玛尼·拉马斯玛(Mani Ramasarma)

玛尼·拉马斯玛(Mani Ramasarma)是位于华盛顿特区的一家领先的多边银行的高级业务架构师。他在金融,水泥,制药,塑料和IT等各个领域拥有超过28年的经验。 Mani采用并推广了一种实用的,基于流程的业务分析方法。他曾培训和指导过许多文学士。 @maniramasarma。 //www.linkedin.com/in/maniramasarma


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