2014年9月15日星期一01:00

业务分析师:战略意义

撰写者

BA的新角色在组织意义上和项目层面上都更具战略意义。实际上,我想说的是,只要适当地利用了BA,BA就代表了业务,项目和客户团队之间的联络。责任的转移确定了任何寻求扩大这一角色的组织都需要解决的两个领域:

  • 组织结构必须支持“战略” BA职位的行动。
  • 学士学位候选人必须具有广泛的技能,包括许多一般管理能力。

随着组织转变为“项目化”,在传统矩阵结构内支持项目的角色和职责也必须转变。多年来,我们已经看到组织在结构和文化转变方面面临以下挑战:

  • 跨功能的通信通道断开或断开。
  • 项目结构内外的角色和职责不确定。
  • 项目交付时的质量问题。
  • 由于早期细分,导致范围说明存在偏差,因此实施计划也存在偏差。
  • 由于缺乏连续性和方法,项目团队的整体生产力损失

上面提到的项目表明,最佳实践项目管理环境的几个战略组成部分已丢失。在之前的文章中,我们讨论了围绕项目办公室和方法论的讨论,BA的主题是使这两个项目在“现实世界”中栩栩如生的不可或缺的组成部分。具有前瞻性或“同类最佳”的组织积极采用了BA角色的概念。使他们与该职位相关的传统思想脱颖而出的是角色,定义和职责的升级和扩展。不久之前,BA可能只局限于在IT环境中从事技术,技术,角色,规范,功能甚至与一个或多个项目生命周期相关的质量和测试的角色。

今天,我们看到整个组织中都有广管局的职位,并希望这种趋势会继续保持下去。让我们来解决这些要点,这些要点是如何利用它们来应对挑战的:

跨功能的沟通渠道破裂或脱节

从团队成立到结束阶段,BA都应该在任何项目沟通之前。这种互动并不意味着BA担当项目经理的角色(尽管我们已经看到组织将这两个角色结合在一起),因为它在较大规模和较长期的计划中无效。我们的经验表明,独立的BA职位可以帮助促进更好的沟通,协调协议并帮助项目经理扩展
他/她接触到项目团队。

项目结构内外角色和职责的不确定性

BA作为整个项目计划的导游,确保所有活动部件均在正确的位置接触。我们将这些关键沟通点称为“关键沟通点”,它们可以围绕时间,预算或可交付的期望而构建。将在项目结构内为BA分配一个协议图,以使他们能够更好地获取期望并提供主动方式与团队成员联系。

项目交付时的质量问题

实际上,BA会在项目生命周期中监控质量点,从而在项目结束时生产出高质量的产品。就像围绕主动质量控制的想法一样,BA站在每个交付物的前面,并根据项目计划监控进度。

这样可以在项目经理,客户和相关团队之间进行即时沟通。

由于早期细分,范围声明存在偏差,因此实施计划也存在偏差

项目的计划阶段显然对实施计划和最终质量至关重要。应在流程的早期分配一名BA,并与项目经理一起工作,以确保与计划保持最高程度的亲密关系。同样重要的是,他们需要与内部和外部客户建立直接联系,以确保协作和对新出现问题的积极关注。

项目团队的整体生产力损失
由于缺乏连续性和方法

战略BA协助项目经理和PMO在组织的项目管理结构内执行最佳实践。广管局有独特的机会通过现有方法来指导流程
从根本上帮助该项目更好地运作。要做到这一点,需要有一个专职的人员,始终如一地努力应对可交付成果,并且不会因与项目经理的工作相关的运营管理而分心。

通过采取上述步骤,您已经开始转向使用BA职位所需的组织结构。话虽如此,为了确保成功,我们还需要进行另一项更改。

显然,与传统的BA职位相比,本文定义的BA角色将需要更广泛的技能,而这些职位仍然是由过去的IT部门推动的。到那时,我们已经开始看到一种趋势,BA职位可以从业务或IT中衍生出来。这很有趣,因为它可以说明组织在项目管理方面的成熟度。

想象一下,一个组织在功能上没有界限,而团队中的每个人都在为共同的目标而协作。我喜欢称这种组织的种族隔离和文化变形。当我们在AMS开始进行项目管理行业和客户基准测试的下一阶段时,我们开始将这种转变视为项目管理领域下一波思想发展的代表。不是很多
多年前,我发表了一篇有关项目经理作为其项目首席执行官的新兴角色的文章。我相信,BA的角色将在未来几年内在任何世界级项目组织的上层组织中占据稳固的位置。

为了获得成功,广管局将需要具备满足以下条件的能力:

  • 对项目环境中的业务和技术都有很好的了解。
  • 成为领导者,沟通者和专业人士。
  • 了解与内部咨询技术相关的技能。
  • 精通项目管理技能以及对内部流程的完全理解。
  • 概括协作者和团队成员的精髓。
  • 了解并能够浏览组织的政治和结构。
  • 无需协商即可进行管理。
  • 了解真正的管理服务。

因此,BA的角色可能看起来与传统结构可能有所不同。

但是,这是趋势,我相信它将成为常态。当组织希望在降低成本的同时提高生产率和质量时,他们发现该角色至关重要。

此外,在本文的研究过程中,我们采访的项目经理都表示,在团队中拥有学士学位使他们的工作更加轻松,并使他们能够专注于基于交付的活动。

需要特别注意的是,建议将这种类型的结构用于大中型项目,但是在较小的计划中,我们发现这些属性是项目经理角色的一部分。

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菲尔·文特雷斯卡

Phil是Advanced Management ervices,Inc.(AMS)的首席创始人兼首席执行官。为了为公司的成功做出贡献,Phil亲自为客户提供了咨询,例如波士顿爱迪生(NSTAR),ADP,道富银行,卡博特公司,Merisel,Data General,Simplex,AT&T,BIC,蒙特利尔银行,克朗诺斯,版权 清算中心,摩根大通,哈特福德,美国银行/美林(Merrill Lynch)等。他与客户一起促进了战略,运营和战术层面的业务发展活动,从而促成了重要的组织工作 新业务开发,战略计划,人力资源绩效改善计划,继任计划,人才管理计划,全球化计划等方面的革新, 业务开发计划和集成流程以及业务系统设计。

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