2010年6月15日,星期二,01:00

业务分析师;成功项目的无名英雄

撰写者

业务分析师是关键的项目团队成员,因为他们可以在问题发生时帮助解决问题,并且通常可以从一开始就防止它们发生。项目经理可以自由地专注于资源管理和计划合规性,并且广管局确保准确收集并遵守所有利益相关者的要求。

国际商业分析研究所 (IIBA)对BA的角色提供了以下定义:“业务分析师作为利益相关者之间的联络者,以引发,分析,交流和验证对业务流程,策略和信息系统的变更要求。”广管局的工作可能包括得出功能性和非功能性需求,将业务需求转换为开发人员并将开发人员的约束转换为其他利益相关者,以及管理客户关系。

哇!我敢打赌他们也有望离开红海并养活许多人。有趣的是,项目经理常常被误解了广管局在项目成功中的真正作用。

为什么广管局的工作如此艰巨和具有挑战性?

成为有效的BA所需的技能分布在各种各样的技能组合中,这些技能看上去似乎是矛盾的逻辑分析,了解最新的软件功能,出色的书面和口头沟通,外交,最佳实践知识,对细节,以及查看和传达更大的业务图片的能力-这是一长串。

让我们仅考虑BA的一项关键任务,以了解为什么如此困难和具有挑战性的可用性要求。可用性是利益相关者团体接受“舞会森林”接受软件产品的核心。根据网站 可用性至上:

“可用性取决于许多因素,包括功能如何满足舞会森林需求,应用程序流程满足舞会森林任务的程度以及应用程序响应满足舞会森林期望的程度。可用性是使系统适应其需求的系统的质量。易于学习,易于使用,易于记忆,容错且主观上令人愉悦。”

这通常是背后的想法:为什么BA不能只问舞会森林他们想要什么,将其记录下来,然后将需求文档提供给项目经理?好吧,相信我;在实践中它不是那样工作的。问题之一是舞会森林很少知道他们想要什么-至少没有足够详细的信息来得出产品设计规格。如果没有实际使用软件来完成工作任务,舞会森林可能会很难想象他们的体验会是什么样。然后他们发现各种缺陷。

更不用说人性并不总是喜欢变化,因此人们会寻找细节来抱怨。或者,可能有多个具有不同偏好的舞会森林。 BA可以通过以下方式帮助确保可用性和接受性。

  1. 确定当前流程以及舞会森林对此有任何问题
  2. 与舞会森林讨论他们的已知偏好和愿望
  3. 创建一种操作概念,引导舞会森林逐步了解新软件的操作,记录舞会森林的响应,并向开发人员解释
  4. 创建用例,舞会森林角色或方案,以向开发人员和项目经理解释各种舞会森林的需求和任务
  5. 使用文字和图片帮助开发人员和舞会森林更有效地沟通
  6. 保持需求合规性,并向项目经理,舞会森林和付费客户提供反馈,以促进持续沟通

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PMP布鲁斯·麦格劳(Bruce A.,是Cognitive Technologies,Inc.(www.cognitive-technolies.com), 一种 认证的WBE / DBE咨询公司 专业 协作过程, 和 组织效能。本文改编自McGraw的项目管理博客上的帖子 www.fearnoproject.com。联系: [email protected].

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