2018年7月12日,星期四08:25

案例研究-差距分析-现成的产品实施

撰写者

项目背景

案例研究中引用的项目是在金融服务行业中成功实施的数百万美元的复杂解决方案。

该项目的目标是用基于更好技术的现成产品替换用于核心银行服务和在线银行服务的旧系统。

目的

本案例研究的目的是强调关键任务“差距分析”及其为现成产品实施提供的附加值。

问题

  1. 像大多数IT项目一样,由于缺少有关旧版在线银行解决方案的文档,使得分析变得更加困难,必须通过逆向工程来确定需求。
  2. 由于“待定”产品是现成的解决方案,因此自定义功能受到限制。
  3. 利益相关者来自组织内各个业务部门,具有不同的工作优先级。
  4. 假定所选产品与现有解决方案的所有必需功能都匹配,并且在项目计划就时间表达成共识之前,差距分析未被视为一项必需任务。

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解决方法

  1. 仔细比较新产品与现有解决方案,并找出差距。也就是说,新解决方案中将不再提供的功能/新系统中将有所不同的功能。
  2. 确定并记录“差距寄存器”中的所有差距。大约有800多个缺口。
  3. 对每个差距进行了以下分析
    1. 这是否会对用户体验,用户体验或功能降低或其他任何影响?如果是,将影响多少客户以及什么是沟通策略。
    2. 是否存在安全/合规问题?如果是,那么缓解计划是什么。
    3. 如果将来的解决方案中不存在现有功能,请评估对该技术解决方案的业务需求,并提出变更请求以完成变更或确定是否存在解决方法。
    4. 根据确定的补救步骤对每个差距进行优先排序,并跟踪进度。
    5. 解决差距的解决方案是否需要人员培训?
  4. 定期举办研讨会
  5. 定期跟踪发现的差距
  6. 使主要业务利益相关者了解差距
  7. 就每个差距商定行动计划。
  8. 优先安排实施行动。

专业版

  1. 项目拥有者&关键利益相关者对差距分析过程非常满意,因为差距记录为他们提供了完全的可见性,并且对所有决策及其做出原因进行了审核。
  2. 避免了许多潜在的实施后投诉和问题。

骗局

  1. 项目中未计划或预期的耗时活动。
  2. 需要与利益相关者和项目管理办公室进行大量额外的努力和说服才能做正确的事情。
  3. 为实施更改而产生的额外费用。
  4. 项目进度中包括了更多的努力,尽管并没有造成巨大的拖延。

得到教训

  • 为避免意外,对于现成的产品实施,一旦产品入围,请在项目早期进行详细的差距分析,以确定需求和工作量。

成功因素

  • 差距分析活动不仅对项目的成功做出了重大贡献,而且还帮助我(该项目的业务解决方案分析师)在组织内赢得了很多认可。
  • 差距悬而未决,分析所涉及的过程被证明是增值的,因为它被用作分析和优先考虑未来项目和增强功能的新模板的模板。
Chitra Manoj

CBAP Chitra Manoj是一位充满激情的高级业务分析师,在金融服务领域拥有14年以上的经验。 Chitra参与了复杂项目的端到端实施。访问Chitra的个人资料链接,网址为: http://linkedin.com/in/chitra-manoj-cbap-a6994b1

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