星期三,01年7月20日08:00

改变舞会森林交付中的管理

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转型舞会森林中业务分析的关键是一个成功的变化推出。

滚动变化是远远不远,而且更容易完成。在大型组织中,以可接受的方式推出变更,以及关于交付变化的相关通信在堆叠在舞会森林中的其他可交付成果时不太重要。过去,人们已经注意到,当组织无法像他们所希望的那样成功地将转变提供成功时,其中一个主要原因是有效的变革管理和变更交付不是最重要的优先事项。

它导致了最终消费者的变化,幻灭随着即将发生的变化。很多时候,这导致抗抵抗变革采用,并且在一些罕见的情况下,组织必须恢复变化。当更换滚动是搁置时,它需要多于预期的分辨率和砂砾,将它们带出并重新部署。由于它被暂停,因此优先事项和资源也是如此。

我列出了以下几种最佳实践,即商业分析师/变更分析师可以在改变推广和相关通信方面获得更成功的结果。

影响分析: 首先,进行影响分析,以审查变化的变化,变化规模,并评估改变对组织和消费者的变化的影响。这种影响分析的结果可以与业务要求一起记录,或者可以根据舞会森林提供方法单独管理。

作为影响分析的一部分,第一步是进行高级审查以确定受影响的接触点。一旦建立了一个接触点,下一步就是识别影响。更简单,确定系统,流程,抵押品,组织结构或人员在更改的内容?或任何其他影响,例如增加或减少工作量。

情绪调查: 开始这个评估过程的优秀方法是确定人们如何感知到即将发生的变化,调查将提供起点。值得注意的是,该研究不应超过3个问题(理想为1)和可选的评论部分。分析结果,分为五桶Qiz令人兴奋,快乐,舒适,担心,悲伤。

当一定数量的反馈是在最后两类中,这是“担心”或“悲伤”,这将为舞会森林团队提供公平的食物。本反馈将清楚地清楚地阐明即将到来的挑战,并将为如何克服这一挑战制定舞会森林的基调。这种方法更加预防,而不是侦探。一旦这项调查完成,将为下一步设置的前提。

识别受影响的人口: 下一步是识别改变的受影响的消费者。本练习必须以初始阶段完成,理想情况下,作为舞会森林启动阶段的前兆,并将为未来工作范围设定基准。但是,您可以继续在舞会森林交付的生命周期内完善这一结果。

AS-是分析: 一旦定义了基线,下一步就是击中AS-IS和待状态定义。 AS-IS评估更为重要,以了解对当今执行的更改背景和内容的语气和内容,并在与待状态下进行比较时建立变化的大小。除非明确表达,除非我们从当前状态A转移到未来国家B时,否则人们无法确定消费者/利益相关者会发生什么。


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利益相关者参与: 这是活动集中的下一个逻辑步骤。与利益相关者/代表合作,谁是最终消费者的变化,了解如何最佳变化可以无缝地交付没有或没有中断。努力确保这些对话与整体组织战略对齐。舞会森林利益相关者和代表对支持最终用户的反馈至关重要。从正确的利益相关者获取买入是提供成功舞会森林结果的必要条件

变革策略:目标 在这一步骤是为了取得更改交付策略。该战略应拨出1.受影响的地区,2.利益相关者3.发生变化? 4.如何感知推广,5.变化模式推出,6.需要哪些隆起 - 需要被告知谁和7.需要说的是什么。 8.更改内容和9-更改输送车辆。

铰接式的变更策略有助于建立下一组可交付成果和工作舞会森林。

更改内容: 这个空间中有两个主要人工制品。 (a)变更的通信和(b)变革内容。沟通是关于如何对消费者对变革的看法。它可以是一种或多种形式。变更分析师必须确定适合其舞会森林交付时间表和预算的最佳方法。

很少有通信媒介

  1. 电子邮件
  2. 短信
  3. 通知,
  4. 传单
  5. 内部/外部网站上的公告
  6. 来自领导团队的视频消息即将到来的变化

类似地,在内容中,有一系列信息如何共享。再次少数股票标准媒体

  1. 帮助文件
  2. 动画视频
  3. PowerPoint包
  4. 参考指南
  5. 常见问题解答
  6. 词典/程序

8.培训: 在即将到来的转换/变化上培训用户可能存在可能是必不可少的。通常有几种方法可以提供。

  1. 培训培训师:当变化的复杂性很高时,或者受影响的人数很高,培训跨地和地理位置的人们的合理方法是将一个选择的一群人和级联,直到每个人都接受过。
  2. 训练最终用户:在有限的最终用户时使用这种方法,但必须以某种形式的培训提供他们可以参加的,以更好地了解并参与即将到来的变化。
  3. 学习模块:当如上所述的方法被视为不适合目的时,可以考虑发布培训课程或学习模块。学习模块提供了抵销人民所需的灵活性和创造力。它可以设置为一个/没有测试,可以基于变化范围和规模的强制性或可选的培训。

总而言之,更改推出对成功的舞会森林交付至关重要。投资变革管理的舞会森林更加专注于确保舞会森林与其目标受众之间的丰富握手。与改变管理不是考虑的那些,这些舞会森林通常与更成功的结果进行更加成功。

 Dip Bhattacharjee

DIP是金融服务公司IT转型舞会森林的高级商务分析师和顾问。他为成功提供了14年的商业分析经验,成功地提供了更改和IT转型举措。他在瀑布,敏捷和混合方法中与全球各地的组织合作,对应用敏捷心态来提供更好的商业价值,同时保持简单的兴趣。

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