2021年3月17日星期三09:00

改变阻力:3种类型

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人们一直对我们说'不'。这似乎是非常决定的,总是不愿意参与。

 

了解我们听证会的“否”的类型可以帮助我们避免将人们标记为“抗拒变化”,并促进更有效的参与。

抵抗变革

改变专业人员可以忘记改变的努力。组织进入看似未结束的更改计划,重组和转型。对于那些工作不是这个的那些人 改变行业,所有这些善意的举措都感到令人分心“真实”的业务目标和个人目标。所以,作为改变专业人士,我们听到了“没有”。它来自许多形式,如“没有人能够参加那个研讨会”,“不可能释放任何项目团队”和“我们太忙了”。

没有其他人,无法进行业务分析或实现任何改变。我们需要他们的意见,我们需要提问,我们需要他们参与。当他们不愿意,我们可以快速将它们标记为“耐抗变化”。

三种类型的'否'

人们经常避免实际上 不,他们肯定避免赋予他们做出的真实理由和动力。

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我不能

这通常会归结为能力或能力。我无法帮助你,因为:

  •     I don’t know how
  •     I don’t have time
  •    我没有任何人可用
  •    我没有必需的工具/知识/数据
  •    我没有预算

这可能是一个有用的否则,因为它可能会揭示错误的假设或缺乏知识或资源。它还可以向确实所需的最佳下一步或人提供签名。如果有 愿意 为了帮助,但实际问题使它成为“否”......这也很有用。创建一个对话,该对话添加到所有上述语句的所有上述语句中更改叙述。它成为关于规划的讨论:获得资金或资源,调度工作,获取信息。

我不被允许

可能存在真实或感知的障碍,以“许可”的担忧为单位。


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这可以包括:

  •    这不是我角色/职位描述的一部分
  •    我的经理不想要我
  •    我没有访问/授权

这些类型的限制可能是 真实的 - 如果他们仍然有关或历史决定,假设和先入的产品,可以调查和挑战他们可以调查和挑战。如果他们是 感知 限制,他们也可以探索和挑战。再次,如果愿意帮助许多这些阻挡者可以克服,第一个障碍是识别它们!

我不会

最棘手的否是一个受到的基础 不愿意 帮助。这可以通过以下问题推动:

  •     I don’t want too
  •     I don’t agree
  •    我不喜欢你/项目/工作

控制是我们是否享受我们的工作的主要因素。人们有时拒绝将一个地区从事作为对另一个人缺乏控制的反应。更改举措经常看到 关于变革的教育 作为克服阻力的方式。 “卖掉好处!”,“解释它们的内容!”......

听力而不是讲述可能是“我不会”前进的最佳方式。真正好奇,试着看到他们的观点并尝试解决担忧和障碍。不是每个人都会被说服或有动力参与其中。在一个人身上决定了多少时间和能量。

一个'否'伪装成另一个

最具社会可接受的和无处不在的类型 “我太忙了”。 这是一个“我不能”的陈述。当我们将其重新描述为一个问题时 优先事项 而不是 时间, 它可以帮助向前移动谈话 - 然而“太忙”可能是一个失速的策略,基本的不是真的:我不会。

如果尝试解决优先级的问题,并解决潜在的调度选项不起作用,那么潜在的原因并不是真的 时间 。诚实地处理这个诚实的,寻找普遍的地面或潜在妥协的领域可能有所帮助。如果所有其他人失败考虑适当升级,但这不应该是第一个想法。

结论

对于人们对我们的许多对输入和订婚请求进行“是”,他们需要三件事: 能力 , 容量 动机 .

适当和主动 培训与发展, 规划 , 和 沟通 在确保这三件事到位时,显然有重大的作用。然而,在人类和日常达到日期,我们都可以试图了解我们正在听到的“不”,并专业地与那个人合作,为我们的组织实现最佳成果。

克里斯蒂娜洛洛克

克里斯蒂娜是一位经验丰富的BA领导者,建造了大小的BA队伍,从5到120个商业分析师和冠军入门级BA角色。她积极参与BA专业社区,参加并定期在活动中发言。克里斯蒂娜是一名审查员,为商业分析国际文凭,也是英国BA经理论坛的董事。她共同撰写了2019年的书籍,提供业务分析:BA服务手册,从研究业务分析,BA领导人的实际指导和来自专业社区的案例研究的洞察力和调查结果分享了洞察力和调查。 //www.linkedin.com/in/christina-lovelock

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