2017年2月24日星期五08:06

明确的舞会森林目标=改善团队关系

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我们经常听到这些话:"我们需要更具竞争力!" Competition is good 和 competition is bad. 什么时候it’s your company’s product against another companies’ product, it is good.

当您的团队中存在竞争时,情况就不是那么好。事情出错了,事情变得没有生产力。团队成员忙于破坏和破坏对方,他们忘记了最初将所有人聚在一起的原因–促使事情发生。最好的团队与共同的目标共同努力,以提高工作效率。

这是一种三剑客的方法:“一个人人享有,一个人人享有”。

一个众所周知的共同目标是启动舞会森林的最佳方法。在舞会森林开始时,它使舞会森林团队成员更加清晰。实际上,我们开始的舞会森林是没有充分发展思想,存在相互竞争的目标,而且对于为什么舞会森林团队甚至排在首位的想法也完全感到困惑。

如果一个舞会森林开始时有明确的目标该怎么办?甚至商业价值也被很好地理解了。这个例子怎么样:

我们正在将Filbert,Dogbert和Wally CRM系统整合到一个CRM系统中,因为联络中心很难准确地了解客户在销售周期中的位置。我们需要为潜在客户建立一个评分系统,以使我们的联络中心代理商专注于更有可能购买我们产品的客户。这将减少50%的营销成本,减少20%的通话时间,并提高我们的联络中心代理为潜在客户提供服务的能力。此外,我们的联络中心代理将能够在一个系统中看到所有潜在客户和当前客户,而不必在多个系统之间切换来定位客户。

上一段听起来是一个不错的目标吗?很好,因为它确实在一个段落中包含了问题陈述和商业价值。它讲述了一个团队为何在一起的故事。它也足够短,可以和高管在走廊上闲逛。专注于实现整个团队都明确的共同目标。不要陷入用语言解释范围的麻烦–尝试跳出框框思考并使用上下文图或其他类型的图。

记住一张图片值得一千个单词。

如果目标被表述为“我们将整合CRM系统”。与其他任何事情相比,这将引起更多的混乱。它没有回答“为什么?”的问题因为尚未清楚地了解目标,所以团队将在舞会森林开始时立即感到困惑。

等等牛仔!这个目标听起来像一个解决方案。明确目标可能听起来像是解决方案,因此需要小心避免将目标指向具体解决方案。我们需要谨慎处理这些目标声明,使其听起来不像是一种解决方案。

任务列表不是目标。共同的目标不只是要完成的任务列表或清单上的舞会森林。它与旅程和目的地有关。与团队达成目标并取得理想成果一样重要。富有成效的团队掌握了这一点,并通过定义旅程共同开始了他们的旅程。 “伙计们,我们如何到达那里?敏捷?瀑布? Scrumban?一个或多个的组合?”。

想一想。您将被分配到一个舞会森林,并与舞会森林团队进行第一次会面。团队是否就舞会森林将采取的途径进行了对话?是否存在“我们将如何到达那里”的问题?曾经得到回答吗?讨论通常以“我们将在以后有更多详细信息时再讨论”或“我们只是遵循PMO流程”来结束。我参加了很多会议,这些会议已经确定了舞会森林的时间表和任务,而这些会议都没有团队的投入。

里程碑不是成功的道路。它们只是旅途中的重点。请记住,当您成功达到一个里程碑时,您的客户就不会对您的成功说太多。 “哇,这台新的3D打印机是如此之快”或“看看我能用它做的事”。从未有客户说过“非常感谢ABC公司于3月30日完成设计,并使用瀑布方法来开发该新3D打印机。”认真地说,我会打发一条冷死的鳟鱼,并用它拍打。取得成功的原因不是存在最后期限的事实-显然存在最后期限和里程碑-而是客户的产品体验。

建立共同的目标,以正确开始您的舞会森林。本文概述的概念只是企业分析的一小部分,它为舞会森林构建可靠的业务案例。

 保罗·克罗斯比

Paul在金融,保险,州政府,制造和非营利部门的全球舞会森林中拥有超过20年的经验,担任业务分析师和舞会森林经理。 保罗担任IIBA明尼阿波利斯圣保罗分会主席兼技术官。 Crosby先生曾在多个会议上发表过演讲,包括IIBA明尼阿波利斯-圣保罗分会,明尼苏达州政府IT研讨会和Mind Surf会议,主题涉及流程改进,BA的改善,战略企业分析,BA的舞会森林管理和舞会森林组合管理。 Crosby先生目前是BA BA的首席财务官。

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