2013年9月17日星期二08:29

旧版业务分析师的自白

撰写者

在打印完需求文档之后,您通常会在办公室里走一趟,寻找重型订书机还是很大的拳头吗?还是像我一样,您是否真正拥有自己的重型订书机和一记重拳?

我写的最后一个需求规范很漂亮:我花了五个月的时间制作了300页以上的原样和将来的业务流程,对整个企业进行了最后的详细描述。打印完订书机之后,我找不到足够大的订书机,因此最终将它分成八个不同的文档。今天,它已保存在SharePoint文件夹中的某个位置,未读取,未签名。

您会看到,该项目在这五个月中改变了方向,并且没有足够的时间来更新文档。利益相关者也开始参与其他人。至少在我看来,对需求定义一无所知的人。但是我不得不听他们的话,尽管项目利益相关者正在听他们,尽管听起来他们在说一种完全不同的语言。在我听着的时候,事情开始变得有意义,并且我开始意识到业务分析还有很多,我们的专业正在快速变化,增加了多个新的方面,而且我有被遗忘的风险。

但是,至少这个悲伤的故事有一个幸福的结局。听起来有些熟悉吗?您有成为传统业务分析师的风险吗?

让我们定义一个传统业务分析师。

  • 业务分析的“配方”: 传统业务分析师将相同的方法应用于每个项目。无论是使用相同的旧BRS模板,为每个研讨会使用完全相同的格式,还是为每个项目使用相同的图表集,他们每次都遵循配方。在您的下一个项目中,建议其他BA不要编译上下文图-您将迅速从遗留业务分析人员的反应中识别出他们。
  • 预先的大要求: 项目的需求阶段越长,您的BA成为遗留业务分析师的可能性就越大。遗留业务分析师必须满足所有要求,然后才能满意。现实情况是有时我们没有那么奢侈。有时,项目的外部压力意味着必须完成80%甚至70%的需求,而我们会在进行过程中弄清其余的需求。
  • 敏捷反对派: 这不仅是敏捷,而且是每一种新方法。敏捷是每个人都在谈论的话题,这是传统业务分析师目前反对的话题。但是每次建议使用替代传统功能业务分析的方法时,传统业务分析人员都会首先将其击落,因为它不适合该方法。

(好的,另一份供词。前段时间,我负责采访每位申请雇主职位的业务分析师,我总是问一个问题,这个问题确实很重要:“需求规范?”哦,我不知道我因此而错过了多少个潜在的优秀BA。)

广管局的世界正在改变

作为业务分析师,我们不能再依赖传统角色作为向我们的企业展示我们价值的要求。我们必须扩大我们的技能范围,并适应找到我们所面临的每个业务问题的最佳解决方案。因为,我们的主要责任是解决业务问题,而不是实施技术。

昨天,我花了很大一部分时间与一群业务用户一起举办了一个研讨会,以了解他们购买的新的现成软件将如何改变他们的业务流程。在我们休息时,一位高级业务经理问我:

“你是什么?项目经理?”

我回答:“不,我是业务分析师。”

“但是,尽管我是业务分析师,但他们是为IT撰写技术文档的人?”

我没有足够的时间回答那个问题。

我目前关注三种替代方法。它们绝对不是业务分析师可用的唯一选择,但它们是当前最适合我的选择。

业务流程管理

业务流程管理(BPM)并不是什么新鲜事物,而业务流程的重新设计则更少。但是,似乎每当经济下滑时,都会重新关注BPM。精益六西格码再次流行,企业正在寻找技术的替代品来解决业务问题。

业务架构日趋成熟,这也对BPM起到了补充作用,使我们能够真正地评估业务(以及业务中的技术投资)。比尔·盖茨最喜欢的报价是:

“在企业中使用的任何技术的第一条规则是,将自动化应用于有效的运营将提高效率。第二条规则是,将自动化应用于效率低下的操作会放大效率低下的情况。”

方法应该是将技术解决方案视为最后的选择。

客户体验

随着大数据的出现,客户体验理论变得越来越重要,我将其对业务分析的影响解释为“像对待客户一样对待您的客户”。您可能会认为这并不会真正影响我们作为BA的学士学位,但这是一个真实的例子:上面提到的我的300页BRS中有相当一部分是专门针对要求客户在购买任何东西之前必须在网站上注册的要求,他们必须提供哪些信息,他们的密码重设方式如何等等等等。 “其他”人采用了以用户为中心的需求的原则(这不是一个新概念,我现在关于以用户为中心的需求的教科书于1998年首次出版)。他们的第一个要求是客户不想每次都注册并登录,因为他们已经习惯了亚马逊的“一键式”。以某种方式有意义,不是吗?

敏捷

如果像我一样,您不是SCRUM的忠实拥护者,请看一下 有纪律的敏捷交付,由Scott Ambler和Mark Lines开发。我认为现在是时候让业务分析师开始反对在IT组织中倡导敏捷方法论了,而不是反对敏捷。

下一波

下一步是什么?我们要准备什么?

首先,第一部iPhone于2007年发布,当时您的某些企业用户只有14岁或15岁。智能手机和平板电脑对业务分析的最大影响是,它们改变了用户查看我们为其设计的应用程序的方式。因此,我们必须开始考虑我们的用户将期望与业务应用程序完全不同地进行交互。

其次,我目前正在研究的游戏是游戏化,这是从游戏平台借来的一个概念,它暗示用户“被奖励”以预期的方式与应用程序进行交互。听起来有些模糊,但目前世界上最大的游戏化投资商是SAP。今年晚些时候,SAP将启动其第一个游戏化平台,因此也许值得一看。

最后,我儿子今年六岁。我仍然想在15年后成为一名业务分析师,那时他可能会进入就业市场。他与技术的互动方式以及将在15年后与技术互动的方式与我与技术互动的方式完全不同。作为业务分析师,我绝不能停止学习,也不要停止阅读,以便为这一天做好准备。 (如果您真的想打定主意,请看一看 麦凯麦凯-他肯定会在下一个生日得到这个!)

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哈科·德·戈德

哈科·德·戈德 是专职业务分析师,兼职博客作者,有时甚至是领跑者。他是的首席顾问 DVT 是位于南非开普敦的软件解决方案公司。在过去的15年中,他领导了多个行业战略项目的业务分析团队,并为客户提供了业务分析最佳实践的建议。他是业务分析艺术的热衷学生。

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