2019年十月29日星期二10:00

连接点:业务分析师的演变

撰写者

去年,我目睹了一位产品经理试图弄清楚如何最好地推销新产品功能。

他们正在与业务分析师(BA)合作,以使他们收集的众多消费者数据有意义。 他们还与分析师合作,提出了更广泛的营销要求。

同时,聘请了一家公共关系公司来帮助该组织重塑品牌。该公司还与广管局合作,收集消费者对当前品牌的看法,并收集对未来品牌工作的要求。

在两个项目中,广管局都按照他们的培训去做。尽管他们知道同龄人正在从事的工作,但他们未能“连接点点滴滴”。

不“连接点”的危险

新产品的小组营销没有与致力于公共关系战略的小组分享他们的经验。当该策略推出时,与产品经理一起工作的分析师注意到一些与收集的消费者需求相矛盾的功能。那位分析师什么也没说。

在大多数组织中,我们正在孤岛中学习。

连接学习之间的点不仅是为了简化流程和确保效率,而且还必须培养创新。领导创新和战略项目,同时教授创新知识,已经证实了研究人员告诉我们的内容:创新就是建立联系。

通过连接创新

来自不同来源的信息的联系。将会计师的随机想法与营销中的另一个随机想法联系起来,形成一个不寻常的概念。这些连接看起来很简单,但事实并非如此。

他们需要组织的不同部门之间建立联系,并有权访问看似无关的不同信息。需要有系统且一致的学习成果记录,这不仅限于项目,而且在整个组织范围内都在进行。

改变心态改变组织

我开始探索组织内部如何进行“思维转变”的不同模型。

首先,必须建立机制以允许信息的传输自然发生。为此,组织必须采用持续学习的心态。

为了确定跨部门和筒仓采用这种思维方式的最佳方法,我必须确定所有错过连接的会议中的共同变量。各种各样的冠军,可以获取信息和技能,以促进联系。 

那么谁充当部门间信息流的渠道呢?这必须是一个可以将各个点连接起来并“掌握整个组织”的集中人员。各种各样的记者,不屈不挠地问正确的问题,以找出要解决的正确问题。


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业务分析师很自然地拥有这些联系。

广管局具有作为内部新闻工作者的技能和获取途径,能够影响和制定战略。对于具有成熟结构的较老的组织而言,尤其是这样,这会导致部门之间没有明确的协作点而产生孤岛。 

为了成功担任此类职务,广管局必须探索采用这种新闻工作者的思维方式。意识到有很多信息和数据, 但是有一个核心故事被讲述。

也许最重要的是,发现故事是他们的工作,而不是去撰写它。这个故事并不一定是您要寻找的产品解决方案。这是一个只有您才能看到的难以理解的情节。

建立联系是BA必不可少的技能,可帮助塑造现代组织。伟大的企业家都知道,连接器在实践中会变得更好。

强制连接

必须先进行强制连接,然后才能使其自然连接。 固定在您环境中的对象上,然后使用该对象解决问题。在这些强制连接上进行工作,以帮助您的大脑在默认情况下开始建立连接。结果可能是惊人的。

免费写下您收集的所有知识。您是否正在从事单独的项目,所有产生的学习似乎都不相关?花一些时间来反思那些无关的学习,并开始不停地写关于它们的文章。请勿审查或编辑-没有人检查您的语法。随着连接的开始惊奇而没有注意到。 

下一项技术允许BA实时建立连接,而我已经反复部署了它。在需求收集启发会议之后,广管局要求:

“我知道他们不知道什么?”

团队是否缺少了八个月前在需求收集会议中发现的东西,还是明天的营销动机可能会填补空白?

最近,我与一名学士学位的老师交谈,他告诉我:“这很不错,但我无法将所有这些信息牢记在心。我怎样才能更频繁地引用它?”

建立一致连接的工具

我指导她开发所谓的“连接板”。

使用白板,一张空白纸或某种虚拟工具,绘制出三列。这是一份实时文档,将定期更新。

在第一列中,写上“发现”。该区域用于“学习”的任何您正在学习的信息。您会想,“嗯,这与该解决方案无关,但是很有趣。”

下一个标题为“连接”的列适用于可以从您在“发现”下收集的信息库建立的任何连接。是否有来自不同来源但似乎相关的“点”?

最后,将要调查的连接进一步移动到标记为“探索”的列中,并发现这些连接背后的故事。此连接触发什么问题?

这可以是可视面板,白板上的图表或笔记本条目。它应该作为活文档易于访问,以培训您如何始终如一地建立这些联系。

这些是用于工具箱的一些工具和技术,并且在伸展和锻炼您的连接肌肉方面有很多方法。

为了充分发挥这种作用,我们必须停止将每个产品或需求收集视为一个单独的事件。通常,需要建立组织所需的联系,但并没有意识到它们的存在。作为文学学士学位,您有可能成为组织内的战略思想领导者,并影响和影响议程。

通过建立连接,您会发现只有您才有信息可以揭示的想法。像记者一样工作是写小故事-从每个故事中收集最终相互联系的证据,使您能够揭示突破性的故事。

韦尔·阿塔利(Wael Altali)

Lilo在位于波士顿的TSNE MissionWorks的研究实验室中将敏捷实践与设计思维相结合。他还在东北大学和尼科尔斯学院(Nichols College)的研究生课程中教授敏捷,业务分析和创新。 Lilo从事过各种社会影响项目,涉及医疗保健,财务安全和企业责任。

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