2015年12月21日星期一07:59

准备成功的业务分析

撰写者

1961年,伟大的茱莉亚·柴尔德(Julia Child)的著作“精通法国烹饪艺术”彻底改变了烹饪行业。这本书巩固了朱莉娅作为法国美食专家的地位,并开始了她作为美食厨师的职业生涯。

1963年,朱莉娅(Julia)以新发现的名声,通过每周一次半小时的烹饪节目,彻底改变了电视行业。她的成功为今天电视上的所有烹饪节目铺平了道路。

那么,Julia Child的这段简短历史与您可能会问的业务分析有什么关系?让我解释。朱莉娅(Julia)的书非常成功,因为它提供了非常清晰,简单的说明以及附带的照片来说明最终产品。成功的秘诀使Julia Child的事业从相对默默无闻到享誉国际。

为了成为一名业务分析师,您必须努力交付始终被所有受众理解的清晰明确的要求。最成功的业务分析师还将创建视觉效果,以支持他们编写的要求。在这方面,学士学位应遵循促使朱莉娅着名著作成功的公式。

我制定了一个食谱,业务分析师可以遵循该食谱,以确保他们能够提供高质量的要求,这些要求可以保证满足客户的业务需求。配方如下:

  1. 定义问题 
  2. 定义范围
  3. 创建演员-目标列表
  4. 创建辅助视觉效果
  5. 写下详细要求 

步骤1 –定义问题

业务分析过程中的第一步是准确定义业务需要解决的问题。寻求解决方案是人类的天性。但是,记住一个伟大的文学学士学位是明智的,要记住阿尔伯特·爱因斯坦的名言,他曾经说过:“如果我有一个小时来拯救世界,我将花费55分钟定义问题并花费5分钟解决问题。”

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以我的经验,项目团队和管理层中的大多数人都没有耐心,希望尽快实施解决方案。他们爱上了解决方案,而不是问题。这种心态大大增加了该项目提供的解决方案不能完全满足客户期望的风险。 BA必须带领团队爱上问题而不是解决方案。那么,广管局如何减慢团队速度并专注于解决问题?我们需要为定义明确的问题陈述使用一个简单的模板。该模板包含四个简单部分。

理想 –此部分允许我们的客户定义理想的解决方案或过程。它迫使利益相关者和项目团队定义什么是解决他们问题的理想解决方案。通过此练习发现的信息将有助于确定项目的实际范围,并揭示客户期望的最重要的功能。随意使用协作游戏或其他有趣的启发技术,使这对您的团队来说很有趣。

现实 –此部分允许我们的客户定义其情况的当前现实。了解客户当前状况的实际情况有助于了解当前流程中最重要的痛点。同理映射是本节的有用技术,因为它使您能够了解用户对当前过程的感觉和思考。

后果 –此部分用于定义如果问题未解决,企业可能遭受的实际后果。定义当前问题造成的实际后果至关重要。例如,询问您的利益相关者当前的问题是否正在导致生产力损失,收入损失,或使公司处于竞争劣势。了解实际后果可以使企业确定项目的优先级。它还使项目团队能够了解他们创建的解决方案将如何实际影响业务。

提案 –建议部分用于阐明解决问题的选项。完成本节后,交付团队将有机会提供一组可行的初始解决方案。让您的客户和交付团队就潜在的解决方案进行讨论非常重要。它确保双方在前进的道路上达成共识,并有助于进一步确定项目范围。

步骤2 –定义范围

一旦通过定义明确的问题陈述定义了问题,解决方案的范围就很容易锁定。范围声明不必是需要很长时间才能完成的复杂文档。问题陈述中提供的信息应使您迅速就范围内和范围外达成协议。

步骤3 –创建演员–目标列表

出色的业务分析师能够了解当前流程中涉及的人员以及使用新解决方案的人员。该分析将创建与当前问题相关的Actor列表。对于确定的每个参与者,业务分析师都应了解他们要实现的目标。例如,让我们考虑一个典型的基于Web的应用程序,该应用程序允许客户订购产品。现实的Actor –此解决方案的目标列表是:

客户–搜索产品

客户–查看特定项目

客户–将商品添加到购物篮

客户–下订单系统–验证付款信息

显然,这不是一个完整的列表,但是您应该了解一下。如果您以动词-名词格式编写每个目标,则可以将每个“行动者-目标”组合与单个用例或用户案例关联起来。通过本练习,您可以以确保考虑到利益相关者最重要功能的方式来组织需求。

第4步-创建辅助视觉效果

使用可视化对于传达需求至关重要。可视化允许进行适当的讨论,以便引起利益相关者的详细要求。一幅图片真的值一千个字。视觉效果可能包括模拟线框,原型,流程和数据流程图。直观地模拟解决方案使BA可以快速获得反馈,并在开发之前讨论所提议解决方案的细节。花时间创建视觉效果并进行讨论,使详细的要求不属于讨论范围。当您与利益相关者讨论视觉效果时,您会多么惊讶要求变得如此清晰。

步骤5 –编写详细要求

一旦明确定义问题并达成共识,确定范围,确定参与者和他们的目标,并讨论视觉效果,您就可以提出详细的要求。每个需求都应与一个单独的用例或用户故事相关联,而该用例或用户故事则直接与单个Actor –目标相关联。这样可以确保每个需求都直接参与满足客户目标的需求,并将为解决方案增加价值。要求应以主谓语(SVO)格式编写,并且要明确,明确。英文清晰的关键是主语,动词和宾语之间的关系。如果一个普通的句子清楚地定义了主题是谁,他们将要做什么以及将向谁做,那么读者应该毫无疑问地理解它。

遵循此要求的配方可能无法使您进入国际知名度和利润丰厚的电视节目。但是,通过在团队中建立协议和信任,很可能为您提供成功的业务分析事业之路。

大卫·谢弗

Dave目前是Reed Tech的业务分析经理,在卓越业务分析中心内管理着一组业务分析人员。 自2002年以来,他一直在制药和制造行业从事业务分析工作,并且可以通过 领英简介

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