2020年4月15日星期三08:00

打破交易的软技能–基本的BA清单

撰写者

如果您没有适当的软技能,您将无法获得文学学士学位。可以教授业务领域的知识和硬技能。

但是,找到具有适当软技能的文学士可能会破坏雇主的交易。不,这不只是阅读,书写和交谈的能力。那么,您需要哪些软技能?

小心

在这篇文章中,我将介绍对学士学位至关重要的软技能。

通讯

  • 做一个好的倾听者,表明你有耐心和同情心。在开发人员说无法实现某项功能时,实际上是在听他们讲。并且在解释相同业务时保持透明。
  • 能够在所有级别上解释困难(有时是简单)的概念/想法/理由(实际上是任何事情)的能力。

例如,与您的DEV团队一起完成业务流程。澄清他们不熟悉的业务术语和想法。将其转换为系统的工作方式并解释为企业提供的价值。

  • 能够清楚地阐明问题的答案并当场澄清要点。例如,不要将业务与技术术语混淆。以一种可以理解的方式解释概念。即使您不知道答案(而不是做点什么),也要说您会找到答案并稍后再回来(实际上是这样做的)。

(困难)利益相关者管理

  • 管理自己的情绪。并非所有利益相关者都表现得很好。您将始终(总是!)拥有一个或多个困难的涉众。您需要了解他们的动机以及为什么他们很难。关键是要保持专业水平,而不要让自己的情绪变得更好。
  • 影响。这还包括在没有正式授权的情况下进行影响,说服和谈判。您的声誉在这里有很大帮助。如果您知道自己能做好事情,并为公司/客户做最好的事情,那么您的利益相关者将更倾向于以自己的方式看待事情。

管理期望

  • 显示您处于控制之中。业务/利益相关者/您的老板需要知道您对事情有把握。您能做的最坏的事情是假装一切都很好,但实际上,一切都崩溃了。您必须清楚自己的工作量和按时交付的能力。如果情况有所下滑,请确保您有证据证明原因。例如,也许业务在需求会议期间没有合作。供应商可能在某个地方搞砸了。也许您的盘子上的东西太多了,您需要分担一些工作。

外交

  • 了解办公室政治的能力。例如,了解谁可以完成任务以及谁总是打硬汉。
  • 解决冲突。理想情况下,缓解冲突。知道什么时候可以摆脱困境,以及如何快速解决它。
  • 知道说什么,和谁说。除非您确实(真的!)需要与他们交谈,否则您可能会知道组织中的某些人想要避免的人。
  • 有能力说出真相并获得信任,但又不能“让自己步入正轨”。
  • 学习如何告诉当权者他们错了而又没有感觉自己是错的!
  • 不要将信息共享给错误的人,也不要打开蠕虫罐,这可能会在以后影响您。

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分析思维

  • 天生善于解决问题。能够深入挖掘以找出
    问题的根本原因。 (链接到根本原因)
  • 阅读人/了解人。感知何时保留利益相关者并赋予他们发言和倾听能力的能力。
  • 当利益相关者要求某项东西时,能够理解他们真正想要的,但是却难以传达。当人们掩盖真相或太害怕说话时要锻炼身体。

适应性

  • 处理压力和压力。例如,争取截止日期可能会在最后一刻改变。并且不得不放弃一些东西,然后去做其他更紧急的事情。
  • 处理WTF情况。例如,由于陷入一个严重的生产问题而影响了公司的收入,而利益相关者正在寻找您使他们摆脱困境。

建立关系

  • 不仅仅是聊天。您需要通过以下方面来建立有效的工作关系:
    • 把事情做好
    • 照你说的去做
    • 在需要时多走一英里
  • 能够基于信任而求助
  • 知道何时需要困难问题的答案时问谁
  • 知道问谁(如果他们不知道),以找出还有谁可能对您的问题有解答

按需领导

  • 领导一群学士学位(例如,在您的经理缺席的情况下),领导研讨会和指导初级员工

在这篇文章中,我介绍了对学士学位至关重要的软技能。有效的软技能通常被认为是理所当然的。在我职业生涯的早期,我对此感到内。随着时间的推移,我一直在努力提高自己的软技能(并且仍然会继续这样做)。我的清单上有什么惊喜吗?您想添加什么吗?

乌斯曼·哈克(Usman Haq)

我刚开始时是一名IT分析师(实用工具),但很快就从事软件开发工作。正是在这段时间里,我发现自己有进行业务分析的诀窍,并决定进行转换。

在过去的15年中,我曾在英国的一些顶级金融机构工作,现在在阿联酋工作。我撰写有关如何成为成功的IT BA的文章,技巧和建议。您可以在我的博客上找到更多信息: fullstackist.com.

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