2019年六月25日星期二15:41

唐’t(始终)成为项目英雄!

撰写者
最近在浏览社交媒体时,我看到了一个确实引起我共鸣的报价。 
这可能是您以前见过的,但对于在项目或组织变更环境中工作的我们这些人而言,这似乎尤其有意义。  The quote was:
“您缺乏计划并不构成我的紧急情况”
这句话加深了组织中似乎经常发生的某些事情。一个方面的错误决定会对其他方面产生连锁反应。 可预见的事件,通常是事先预测的事件,最终在整个组织中逐渐浮出水面并使组织“惊讶”。  我们面临着既“紧迫又重要”的局面,我们称其为“全力以赴”以克服这一问题。 如果您曾经在一个经常发生这种情况的组织中工作,您会知道它可能很累。 当长时间工作和负面压力成为常态时,士气就会消退,组织文化中不必要的紧迫感会逐渐消退,就像每个人都知道的难闻气味,但没人敢谈论。 
当然,在某些情况下,真正有必要采取迅速行动,投入大量时间并解决问题。 在正确的情况下,这可能是积极的-如果您曾经在解决问题时发现自己处于“混乱”状态,那么您将了解这种感觉。 你眨眨眼,突然到了深夜,每个人都离开了办公室。 项目需要灵活性,而深夜工作的短暂爆发和诸如此类的创造力的机会很好, 可预防的项目紧急情况并非如此。

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输入(并退出)“ Project Hero”

作为一个致力于解决紧急问题的项目英雄,感觉很棒,但兴高采烈是短暂而痛苦的。 我仍然回想起我职业生涯的早期,当时我在从事大型系统整合项目,其中涉及与欧洲各地的同事一起工作。 我生命的近两年过去了,我看到了许多机场,酒店和会议室。 也许有人认为我是一个雄心勃勃的文学学士学位,可以“把事情做好”。太好了吧?好吧,是和否。
我记得有一个转折点,计划中其他地方的同事正在向我和我的同事发送越来越多的“紧急”工作,但是,当然,“紧急”常常是对“计划不周”的委婉说法。该项目经历了一些不可避免的障碍,我(和我周围的人)竭尽所能,使它按时,按范围,按效益和按时进行。 其他地方的决定严重影响了我们的工作,我和我的同事们花了更长的时间才能完成工作。没有人站起来说“这太疯狂了!”我和我的同事说了通常的话:“我们的评估会很不错”,“我们会排队获得丰厚的奖金”,“如果我们能获得这个奖金,那么我们可以休息一会儿” !”。 我们认为,我们唯一的选择就是简单地“努力工作”和“延长工作时间”。 当时我们认为我们这样做是出于积极的原因……

英雄般的“末日循环”

然而,项目英雄主义的回报是短暂的。 奇怪的现实似乎是,您从事的工作越多,人们认为您拥有的能力就越大。 开始工作12个小时,如果您不注意,它将成为常态。 再过半小时的电话会议就很容易,而且又是一项快速的任务。 在不知不觉中,早晨又来了。 它变成一个加速的反馈循环,直到某个(或某人)发生故障–或直到某人决定停止它或放慢它的速度为止。
这样的反馈回路的危险在于它会成倍地加速。人们花费更长的时间来掩盖真正的问题,却没人能解决感知到的“紧急情况”的根本原因。 错误的决定之后是错误的决定,并且循环继续进行。为了解决其他地方的问题而花费更长的时间来掩盖真正的问题。 我们剥夺了其他人学习的机会-组织永远不会知道错误的决定所造成的混乱。
解毒剂是打破周期。 这涉及勇于指出系统性问题,避免“指责游戏”,但鼓励我们的利益相关者审视情况并表明存在一系列根本原因。 为了找到解决不导致职业倦怠的紧迫问题的创新方法,同时还要提出以下问题:“我们如何协同合作,以免再次发生这种情况?”
这是我们的BA技能(例如根本原因分析)可以提供帮助的另一个地方。  
阿德里安·里德(Adrian Reed)

阿德里安·里德(Adrian Reed)是分析行业的忠实拥护者。在日常工作中,他担任Blackmetric Business Solutions的首席顾问和总监,为不同行业的众多客户提供业务分析咨询和培训解决方案。他是IIBA®英国分会的前任主席,并且他在有关业务分析和业务变更的主题上发表国际演讲。阿德里安(Adrian)撰写了2016年版的“成为大问题解决者……现在”和2018年版的“业务分析师”

您可以在以下位置阅读Adrian的博客 http://www.adrianreed.co.uk 和 follow him on Twitter at http://twitter.com/UKAdrianReed

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