2019年十一月20日星期三09:00

外部环境分析被遗忘的宝石

撰写者

如果你've ever been on any business analysis training that has focused on strategy analysis, you probably came across a range of techniques for examining the external business environment.

这些是评估当前状况的技术,可以从组织外部查看。   您可能遇到过基于缩写的技术,例如STEEP,STEP,PESTLE甚至STEEPLE。 这些本质上都是相似的技术,实际上,在我看来,称它们为“技术”是有点盛大的。 他们是真正的思维工具,就像“援助回忆录”一样,可以帮助我们思考可能影响我们的各种外部力量。如果您曾经参加过任何专注于战略分析的业务分析培训,则可能遇到了一系列问题。检查外部业务环境的技术。  这些是评估当前状况的技术,可以从组织外部查看。   您可能遇到过基于缩写的技术,例如STEEP,STEP,PESTLE甚至STEEPLE。 这些本质上都是相似的技术,实际上,在我看来,称它们为“技术”是有点盛大的。 他们是真正的思维工具,就像“援助回忆录”一样,可以帮助我们思考可能影响我们的各种外部力量。

传统上,这些技术被认为是在某种程度上在宏观水平上使用的。 他们可以很好地检查整个组织或部门的外部因素。 我首选的首字母缩写是STEEPLE:

  • 社会的
  • 技术的
  • 经济
  • 环境方面
  • 政治
  • 法律
  • 道德的

很容易看出在战略计划期间如何使用此工具来检查影响整个组织的因素。 可能存在某些法律因素会影响或限制业务开展方式。 也许有一些社会变化会影响我们提供服务的方式(“一旦客户订购产品,人们对产品即时性的期望就越来越高。人们会在数小时和数天而不是数周内思考”),或者可能存在法律或法规因素(“出于道德和法律原因,我们必须非常谨慎地使用数据”)。   乍一看,似乎很难看出这对基于项目或基于产品的业务分析有何用。 但这是可以在更高层次和更精细层次上应用的那些技术之一。这项技术使我们能够“放大”和“缩小”。为了进一步探索这一点,我们需要问自己“外部意味着什么?”。

所有关于边界

尽管传统上认为诸如STEEPLE之类的工具对于检查影响整个组织的因素很有用,但它们同样有效 用于检查影响部门,团队甚至(有争议的)项目的因素。   每层都会有不同的因素“压入”。 也许最好用一系列图表来说明。

BATimes 11月20日1

图1:外部环境

在图1中,我们可以看到外部环境中的组织。 外部环境“ STEEPLE”因素正在“推动”。 该组织受外部因素的影响,在某些情况下,其行为也会影响它们(例如,银行的行为可能会改变监管者的方法)。


广告

现在,如果我们查看组织中的一个部门,我们可以看到它也受这些外部力量的影响,但是它也受组织本身施加给它的更多“近邻”力量的影响。  组织可能给了它有限的预算(经济的),或者也许有不同的团队在争夺对特定资源的控制(政治的)。 如图2所示。

BATimes 11月20日2

图2:展开视图。 

当然,实际上,我们很可能会致力于跨多个部门的项目,产品或计划。 下面显示了一个简化视图,其中没有显示外力。 但是,如果您正在从事此项目,则可以看到会有“外部”员工,例如部门A,B,组织以及外部环境需要考虑的因素: 

BATimes 11月20日3

图3:带有项目的简化视图

C级战略家可能只专注于顶级项目,而作为BA,我们需要与利益相关方合作,以了解各个级别的制约因素,机遇和威胁。 组织的方法可能有些内向,而提供我们认为完美的东西(竞争对手已经篡夺)可能毫无意义。 邮购零售商可能会认为将包裹的交货时间从14天缩短到10天是一次真正的妙招。 如果还有其他零售商提供隔夜送达服务,那么这一点无关紧要。 STEEPLE可以正式使用也可以非正式使用,有时只要记住这些因素就足够了。在其他时候,进行正式的分析练习可能会很有用。

Micro 和 Macro

作为业务分析的从业者,至关重要的是,我们必须了解微观和宏观层面的问题。 我们需要确保更改与内部和外部环境保持一致。 除了确保它符合国家或国际立法外,我们还需要确保它符合内部政策,我们可以认为它有点像内部“法律”。 否则,我们需要挑战并寻求改变这一政策。

我们要记住的关键是,铁塔因素不在我们的直接控制之内。 我们也许可以影响或游说更改它们,但是它们超出了我们(以及我们的项目或计划)的直接控制范围。 与我们的利益相关者正式或非正式地使用STEEPLE都是发现这些因素的有用技术。 它检查了外部因素,但是所谓的“外部”在很大程度上取决于我们在哪里划定界限!

阿德里安·里德(Adrian Reed)

阿德里安·里德(Adrian Reed)是分析行业的忠实拥护者。在日常工作中,他担任Blackmetric Business Solutions的首席顾问和总监,为不同行业的众多客户提供业务分析咨询和培训解决方案。他是IIBA®英国分会的前任主席,并且他在有关业务分析和业务变更的主题上发表国际演讲。阿德里安(Adrian)撰写了2016年版的“成为大问题解决者……现在”和2018年版的“业务分析师”

您可以在以下位置阅读Adrian的博客 http://www.adrianreed.co.uk 和 follow him on Twitter at http://twitter.com/UKAdrianReed

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站