2016年5月18日星期三08:47

成功失败

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失败永远不会感觉很好,因为感觉就像失败一样。没有人愿意失败。我们被迫成为第一名,头号狗和大赢家。没有人说:“哇!棒极了!你失败了!”黑白方格旗掉落,获胜者被任命。对失败的恐惧是如此强烈和痛苦,以至于我们为避免失败要走多远。一起逃跑,奔跑,躲藏或躲避。

我们置身于一个虚假的世界,在这个世界中不会犯任何错误,并且我们以“不失败”为名将自己过度劳累到精疲力竭的地步。我们始终相信失败是不可行的选择,而我们对如何处理失败感到困惑。

由于担心失败,我们制定了详尽的计划来避免失败,但无论如何都会发生。系统,流程和人员操作不完全是100%的准确性。如果每次都能顺利运行,我们当然不需要帮助台或二级支持。

但是失败并没有我们想象的那么邪恶。您如何学习走路?您当然只是没有站起来,开始参加马拉松比赛。学习如何将一只脚放在另一只脚上来推动自己前进需要花费大量的反复试验。即使是爬网也要经过反复试验!当我们站起来后,我们忘记了要到达那里,我们跌倒了,跌倒了,摇晃着通往成功的道路。没有确定的学习走路的方法。我们必须失败才能学习。

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实验学习告诉我们,失败是最好的学习方法。记得回想起您刚开始学习骑自行车等新事物的日子。您第一次做得并不完美,可能跌了几次。有人在那里把你抱起,然后把你放回自行车上。您通过失败中学到了-偏斜或偏斜会使您从自行车上摔下来。

我了解到的最后一件事是我的家用恒温器。它连接到互联网,并允许我从任何地方控制温度和风扇。成功设置恒温器后,我开始试用它。我多次尝试找出一些功能失败。有时我只是将其擦干净并重新开始。在学习如何解决问题时,我还找到了一些很酷的新方法,可以节省能源并更好地利用它。我尝试了,失败了,学习了。

几年前,Ryan Babineaux和John Krumboltz为“失败快速,经常失败”这本书进行了一个有趣的实验。这个实验很简单。一组学生分为两组。第一组被告知:“您有90天的创作时间来创造尽可能多的陶罐。”第一组或“音量组”被告知要专注于音量而忽略质量。另一组被告知,“您需要制作一个完美的煲。”第二组是“质量组”,完全专注于质量,避免了任何数量的浪费。两个团队都被告知他们正在比赛中,看看谁可以做出外观和功能最佳的煲。

您可能希望完全专注于煲的质量的小组将拥有设计最完善的煲,因为他们完全专注于设计。由于音量组非常专注于一锅接一锅制作,所以他们的锅设计得都不是那么好。

在90天结束时,两个团队都将所有的陶罐都拿出来,由陶罐艺术家和专家小组进行判断。我不知道这些人是谁,但我会说他们在判断陶器方面有一项不可思议的利基工作。你甚至可以赚钱吗?

令人惊讶的结果是,制作量最多的陶器团队赢得了比赛。这怎么可能呢?为什么数量胜过质量?

质量团队一直专注于质量并创造出完美的设计,以至于他们无需花费任何时间就可以尝试或使用黏土。另一方面,交易团队则不断与黏土互动。数量小组生产的前几个陶罐真是丑陋,但它们仍在继续演奏和试验。体积小组在尝试使陶壶的体积更大时,实际上了解了更多有关创建陶壶的知识,并且对陶土更加满意。因此,即使批量团队失败了很多,他们还是成功了并赢得了胜利。

如果您选择从失败中学习,失败会使您变得更强大,更敏捷。 “那没用-让我们尝试一些不同的态度”。这是围绕快速失败的整个概念。失败的速度越快,您从失败中学习的内容就越多。不要一次失败,多次失败。

安全失败就是要创造一种环境,使实验和学习不会对自己或组织造成伤害。像在实验中一样,需要创建一个环境,在该环境中可以安全地进行狂放的实验。没有人在制作陶器时受到伤害。

在技​​术界,我们使用术语“原型”。技术中的许多原型制作情况受到严重限制。对于实验来说,环境太狭窄或太受约束,通常很少有失败可以学习。一个不受限制的开放式实验环境在此之上,更加安全。

在客户体验实验的生产环境中播放和更改所有内容,会使客户不满意。建立一个可以毫无后果地玩耍的环境。经过一夜的实验后,您可能必须从头开始并重建环境。计划制定一种方法来快速重建您的安全环境,以免降低实验速度。

创建其他安全,软着陆的环境,您可以在其中反弹他人的想法。也许您的环境不是关于物理空间或系统,而是一个充满活动挂图和白板的房间。

只要提前设定基本规则和期望,聚集一群同事进行想法共享,协作和创新就可以创建一个安全的环境。树立以实验和创新为目标的期望。想法越多越好。我们不是追求完美。这就像是关于类固醇的头脑风暴会议。鼓励疯狂的想法,并尝试一下。没有判断力,最疯狂的主意总是受到欢迎。

另一种策略是通过模拟多个变体来试验屏幕或报表设计。关键不仅在于专注于一个模型,而且要具有许多模型。这样一来,小组就可以通过采用不同模型的元素并将它们以新的令人兴奋的方式组合在一起,从而彼此“轻拍”。

我最喜欢的策略之一是用户体验开发和测试空间。用户体验专家会告诉您,让用户仅使用您的界面(屏幕或报告)并观看其使用方式是一种首选策略。聚集一个小组,邀请他们玩或尝试设计。房间里的设计师正在静静地看着实际用户与他们的设计互动。设计师从观看小组比赛中学习并尝试设计。然后,设计人员根据自己的观察来更改界面。冲洗并重复。一个会话通常是不够的。他们的关键不是要告诉用户如何使用界面,而是要让他们在安全的环境中自由玩耍和进行实验。

坏蛋专业人士可以向新的经验敞开心themselves,以便他们学习。他们知道失败可能会发生,并致力于创建可以在其中进行游戏和实验的安全环境。我们的文化需要改变我们看到失败的方式。我们必须开始将失败视为创新的机会,而不是坏事。

没有学习就成功是失败。在我的生活中,有很多情况下我第一次完美地执行了一项任务,但第二次却惨败。初学者的运气可能是一个诅咒,因为您错过了从失败中学习的机会。只有通过失败,我们才能真正学习。

一个坏蛋专业人士会反思自己的失败,但并不会陷入痴迷的境地。回顾过去,确定是否有教训。一切顺利吗?哪里做得不好?还有什么让我感到困惑?如果我做了其他改变怎么办?然后在安全的环境中从温暖,模糊的安全枕头上下来,然后重试。请记住,您必须先摔倒才学会走路。

以切换作业为例。您准备好那个杀手级的简历,然后进门接受采访。您在公司做了家庭作业,并为常见的面试问题做好了准备。似乎一切顺利,但您没有找到工作。从失败中学习需要反思或思考。这不应该是一整天的马拉松式对话。写下一些您认为可以做得更好的事情。跟进并从面试官那里获得一些反馈,如果可以的话,或者是同事,可以更好地进行面试。您没有得到这份工作,但是您下次成功学习了如何做得更好。

让我们共同制定策略,以帮助您的组织安全地失败并更快地失败,以便他们可以学习和推动创新的新解决方案和方法。

鲍勃·普伦蒂斯

鲍勃·巴 提供业务分析培训,咨询和指导服务。他获得了CBAP认证,在美国公司拥有25年以上的经验。具有管理BA卓越中心,评估和管理BA成熟度,质量和能力的背景。 他在北美举行了许多主题演讲,讲习班,研讨会,会议和培训课程。 Bob是IIBA MSP分会的创始成员和前任主席。

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