2016年4月26日星期二09:42

填写您的业务分析师工具箱

撰写者

每个好的技工都有一个工具箱,而该工具箱从字面上使技工充满信心和能力去做任何需要完成的工作。

这是一个例子。技工在工作时间(有时在周末)接到客户的需求或求助电话。机械师做的第一件事是什么?技工询问有关发生故障,无法正常工作或客户需要什么以及原因的问题。在提供解决方案之前,技术人员需要将挑战降至最低。实际上,这种勤奋是机修工最重要的工具–深入了解并完全了解需要什么的技能。

相关文章: 业务分析师经验:预付

机械师可能要做的下一件事是询问是否出了问题。机械师将有问题的汽车拉入车间,或者如果要求购买新的机械,则机械师可能会看到手动过程是如何完成的。
观察是技工的第二重要工具。并不是每个人都具有环顾四周所有移动部件,检查出问题,将其放在提升机上以及查看什么与什么相连的技能。

机械师完全了解客户的需求或认为他们需要什么,看到客户今天在做什么或不再做之后,该机械师现在就可以开始了。机械师翻遍工具箱中存储的项目,这些项目可以解决,突出显示,测量,澄清,解释,可视化,辅助,戳孔,切片或使事情顺利进行。该工具箱可能一开始就是轻巧的,但是随着技工的经验丰富,工具箱变得越来越重,并且更有价值了完成工作所需的工具。

这听起来很熟悉吗?

现在,业务分析师接到了电话–“我需要,我想要,我不能,我希望。”您从工具箱中拉出第一个工具。确定,虚拟工具箱。这是深度潜水的开始。

您想了解所有有关情况的信息,并且在您掌握所有细节并确切知道客户所关心或兴奋的事情之前,不要停下来或继续前进。不过,这种特定工具永远不会磨损。注意到了吗?实际上,使用得越多,它就会变得越坚固,越准确。业务分析师很幸运。

接下来,您需要查看挑战或客户的实际行动。您的第二个工具可以为您提供帮助,因为您有信心将它们拆开,使其符合标准,检查指标并评估性能。您了解受影响或需要的任何系统,可以将其复制到较低的测试环境,并且您的登录仍然有效。您拥有所需的调查工具。

准备有所作为吗?让我们提出一些其他业务分析工具。

大多数业务分析师需要了解如何在其工具箱中使用桌面应用程序,例如Word,Excel,PowerPoint和Visio。当需要记录笔记和发现时,便可以使用这些工具。这是您在其中可以找到测试计划的工具箱,以及您将永远需要的每个主题专家(SME)的名称和编号。您刚刚想出的过程流程就在这里,供任何要求的人使用,当您不得不解释如何解决问题时,您有能力做的PowerPoint将帮助您解决问题。

BA工具箱中的计算机技能是否过多?我认为不是,因此我们将在另一篇文章中讨论各种计算机技能。它们将很好地适合您的工具箱。

您想要在工具箱中使用的另一组工具(并不断完善)是使您能够安排时间,召开会议并让所有人都在同一页面上的那些工具。当然,整个BA软件包(BA 360!)不仅是一个需求收集者和会议呼叫者,而且能够让合适的人聚在一起,向他们展示您的计划并在一个房间中组织对话非常重要。

以下是有关会议的一些想法:

1. 无论会议需要会议室还是电话号码,当您最终在会议室或通话中找到合适的人时,您都不想乱逛。将电话号码保存在可以快速找到的位置;并让自己习惯于使用会议计划器,预订制作工具或简单的旧版Outlook来满足会议要求。

2. 我提到要在房间里找合适的人。弄清楚这一点是一项关键技能,以我的经验来看,这可能是一个挑战。我仍未完成会议,但希望我已邀请某人。 (我什至没有参加会议,但希望我没有邀请某人。)既然您在工具箱中有疯狂的会议安排技能(对吗?),您可以花时间考虑谁是您的任务执行者或分析。

一种。下游是什么过程,会受到影响?
b。对上游有什么期望?
C。谁要求更改或新功能?

我个人不喜欢“集会”,但是如果您想放牧这些猫,那就去吧。我喜欢中小型企业的房间。他们不想浪费时间,我也不想。另外,他们拥有您需要的所有信息。

3. 我认为,我们的BA工具箱中需要包含的另一项技能是白板。不要低估绘制直线和清晰打印所需的技能!一旦看到BA显示出惊人的白板技能,由于纯粹的尴尬,您可能再也不想在墙上或张贴板上写字了。认真地,尝试将记号笔举过头顶,写下字母,并绘制井字游戏板。与会者可能不会大声说出来,但是每个人都赞赏白板的才能。

还有很多工具可以讨论,我们可以改天再做,但是现在,您准备好列出BA工具箱中的内容了吗?您会惊讶于您知道的多少!

找不到一些工具?注册进行内部培训,请坐在您旁边的业务分析师来教您,或者当然有Internet。

什么都没有?现在是时候使用新技术来更新您的旧技能,或者挑战自己并承担一项需要您清除这些旧技能的任务。

甚至虚拟工具也会生锈。

珍妮特·沃克(Janet Walker)

珍妮特·沃克(Janet Walker)是一位业务分析师,在抵押和技术业务领域拥有25年的经验。 她目前在技术团队中,为一家国家在线抵押和技术公司提供支持。 珍妮特(Janet)的工作重点始终是为每位客户提供支持,无论何时,无例外,无借口。 您可以通过Twitter @JanetWalker_BA与珍妮特联系,也可以通过以下电子邮件与她联系:   [email protected]

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站