2012年10月9日,星期二,06:04

在要求的房间里从哈利·波特学到的五个教训

撰写者

10月9日在最近的一次飞机旅行中,当我第二次看到《哈利·波特与死亡圣器2》时,我被哈利·波特进入需求空间的场景所震惊。这个神奇的房间是“一个人只有在真正有需要时才可以进入的房间,并且……总是可以满足寻求者的需要。”它可以随着需求的变化而自我改变,因此有时它几乎是空的,有时会塞满不同的物品,从便壶到镶有珠宝的皇冠,我有时会想象我们的需求研讨会在相似的需求空间中举行。我们从我们的主题专家(SME)那里获得了要求,房间是不同的,每个进入房间的人,无论是虚拟的还是身体上的,都有特定的需求,每个想法都有自己的用途,有时会产生大量的想法,有时却很少。每个需求研讨会都充满了巨大的挑战,在最后一部电影中,善于战胜邪恶的能力取决于在需求室中找到丢失的王冠或王冠,无畏的业务分析师(BA)面临着类似的挑战。在他们要求的房间里,这是哈利和文学士面临的一些问题:

  1. 获得高级“内容”要比获得必要的细节容易得多。哈里知道自己需要在需求空间中找到什么-王冠。那么一旦他进入房间就很难找到它?很难,因为尽管他具有高级的“内容”,但他不知道它的外观。他没有描述它的细节,当他环顾从地板到很高的天花板上满是物品的很大房间时,他感到沮丧。他似乎已经忘记了要充分利用会议室,建议进入房间的人对他们要寻找的东西非常具体。” [1]经过几分钟徒劳的搜索后,Harry使用了一种有效的技术来找到王冠。他会听从。

    作为学士学位,我们经常受到高层的要求。但是,该级别太高,无法足够详细地描述构建最终产品的需求。例如,用户案例描述了高级需求,但需要充实。用例模型提供了高级流程,但没有事件的叙述流,需求仍然不完整。具有主要路径但没有替代路径的业务流程也是一个好的开始,而仅仅是一个开始。主动聆听是获得细节的最佳方法之一。

  2. 当我们承受着巨大压力去寻找所需的东西时,我们通常会从表面上匆匆完成业务分析工作。哈里和他的朋友们几乎没有时间找到王冠。没有指导他们的计划,他们疯狂而混乱地搜索。直到哈利花时间从重要的利益相关者(拉文克劳的幽灵)那里获得更多信息后,他才能真正专注于自己的目标。

    作为广管局,我们经常面临着迅速完成业务分析工作的压力。当我们屈服于这种压力时,我们常常会误导我们的努力,结果是返工,客户不满意,以及付出更多时间和预算的努力,更不用说团队士气了。像哈利一样,我们需要一个计划,我们需要专注,并且需要花一些时间与利益相关者交谈,他们可以指导我们达到正确和完整的要求。

  3. 有些人对设置路障有既得利益。哈里很快得知他并不孤单在需求之屋中,其他人拼命地想阻止他成功。在Good(由Harry及其同伙代表)与Evil(由Draco Malfoy及其同伙代表)的战斗中,Evil具有既得利益,希望阻止Harry首先进入需求室,然后找到王冠。

    不幸的是,有时我们会遇到不想让项目成功的利益相关者。那些抵制变革(有时有充分理由)的人,必须学习使用新系统或遵循新流程的人,必须销售和支持新产品的人,将不再是领域专家的人和/或可能会失败的人他们在削减成本方面的工作可能会使用各种策略来停止或停止业务分析活动。我们需要尽我们所能与他们建立信任,了解他们恐惧的根源,解释变化如何使他们受益,并获得他们的投入,即使他们不愿提供帮助。

  4. 进入需求空间需要勇气。当哈利进入需求空间时,我们所知道的几件事之一就是,成功是至关重要的,必须实现,而不管危险的确定性和死亡的可能性。实际上,除其他外,哈利和他的朋友们面对着魔鬼之火,这是一种魔鬼之火,在包围需求空间的过程中消耗掉了它所走的一切。

    作为学士学位,我们有时会面对自己的恶魔。不合作,不可用或未参与的中小型企业,不理解为什么要花这么长时间才能提出要求的赞助商,与业务目标和目标不符的宠物项目以及需要但正在从事其他项目的技术专家只是我们面临的许多“恶魔之火”中的一些。我们的趋势是屈服于时间压力,并尝试自己做所有事情,但这通常对组织而言是不合适的。花时间去理解真正的业务需求,推荐正确的事情,并避免在不让利益相关者参与的情况下向前迈进,这需要勇气。勇于解释为什么需求活动需要时间以及为什么需要关键的利益相关者。指出风险时要勇于指出。

  5. 我们不能靠自己成功。哈利·波特需要他的亲密朋友罗恩和赫敏的帮助。他们作为一个团队工作,每个都有不同的才能。每个人都是团队的重要组成部分,如果缺少任何人,他们将不会成功。他们中的三个人有时会失踪,但是只有三个人一起工作才能取得成功。

只有与其他利益相关方共同努力,BA才能成功。协作是在“需求空间”中导航的关键成功因素之一。

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[1] Wikia,Harry Potter Wiki, http://harrypotter.wikia.com/wiki/Room_of_Requirement,于2012年1月5日查看。

 

伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)

杰出贡献者

伊丽莎白埃特·拉森, PMP,CBAP,CSM,PMI-PBA是Watermark 学习 / PMA的顾问和顾问,在项目管理和业务分析方面拥有超过35年的经验。伊丽莎白的演讲历史包括在五大洲举行的国家和国际会议的主题演讲和演讲。伊丽莎白与他人合着了五本书,并在另外四本书中出版了章节,并定期在《 广管局时代》和《 项目时间》上发表文章。 伊丽莎白eth是《BABOK®指南》所有版本以及一些PMI标准的主要作者/专家审稿人。伊丽莎白喜欢旅行,远足,看书,看戏,并和6个孙子和1个孙女一起度过时光。

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