优秀的BA对他们的角色采用产品管理方法，与利益相关者合作以定义最佳解决方案。优秀的BA是项目要求的主题专家。创意团队和技术团队都将它们视为自己的团队之一，而实际上却只为客户的项目目标提供服务。优秀的BA有耐心向客户学习，教育客户并在需要时退缩。
不良BA充当笔记记录者，记录其他人告诉他们的内容，而对所制造产品的质量没有既得利益。 Bad BA是技术团队的助理和助手。他们记录的文件足以让客户注销。
好的BA可以尽早推动决策和对详细设计的理解。他们使客户远离钟声&吹口哨并返回驱动项目目标的解决方案，并且在必要时不怕提醒客户已达成共识的范围。优秀的学士学位与口头交流一样，也需要书面形式。他们创建了重要的需求文档，以讲述产品的故事。他们的文档以逻辑的方式从一个功能到另一个功能，从大创意到详细规格。糟糕的BA会因其他人的工作（用户体验或技术解决方案）而分散注意力，而使他们失去对自己工作的关注（记录What）。
优秀的BA可以确保其文档的所有部分都增值。他们冲洗并定义组织和与业务目标和范围保持一致的详细要求。错误的BA填写了模板。他们写下了与利益相关者的访谈中不连贯的会议记录，并称其为要求。
合格的BA定义了增值要求。不良BA使用诸如may，beuld和应该这样的词。良好的BA在其文档中包含注释和辅助信息，以提高读者的理解度。差劲的BA会尽力而为，迫使电话会议解释书面要求。
一个好的BA会组织并管理其文档的未清项目跟踪器。他们可以准确地传达剩余的工作和阻塞者的信息。他们预见了设计挑战，并通过要求提高了清晰度。不良BA会让技术团队通过解决技术设计问题来充实细节，从而为他们完成工作。
优秀的BA与客户合作，以确保为用户验收测试做好准备。他们确保客户了解所记录的内容并将适当的UAT缺陷归类为变更请求。不良BA假设客户已经组织好并准备好了。他们向技术团队充斥着重复，不清楚和设计错误的缺陷
优秀的BA被视为团队成功的关键成员。他们会尽力而为，而不管是否有人要阅读该文档。不良BA会偷工减料，并且可以用带批注的线框替换。
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迈克·伦兹 是SapientNitro的资深业务分析师和现任数字营销业务顾问，他领导CMS商业策略和数字营销平台需求交付。” Twitter联系人-“ @TCEchicago
