2017年5月31日星期三10:44

如何发现商业智能的有用要求

撰写者

“我的用户正在要求一份报告,但是如何确保我真正了解他们的需求并将其正确传达给其他交付团队呢?”

索要报告是很棒的,但这是一个沉重的负担。人们使用“报告”一词来表示许多不同的事物。

报告是寻找问题的解决方案。您可能知道您的利益相关者对报告的期望,但是在确定他们为什么想要报告之前,您可以启用他们的解决方案寻找功能。

当您想完全了解涉众的商业智能需求时,以下步骤通常被证明非常有帮助:

  • 从利益相关者想要回答的问题和他们想要做出的决定开始
  • 专注于价值和可行性,以确定下一步该做什么
  • 仅在需要时深入研究

从问题和决定开始

当您的利益相关者索要报告时,您想知道他们为什么要该报告,但是您不想问为什么。为什么不?

问“为什么需要报告?”不会为您提供所需的关键见识和信息,并且可能使您的利益相关者认为您根本不认为他们有需要。

为了避免这种不舒服的情况,我发现苏格拉底式提问是一条不错的路。我首先要提出的问题是“您要回答哪些问题或要做出哪些决定?”

当涉众描述问题/决定时,请听以下短语:

  • 我想知道…
  • 我要决定...
  • 我想确定...

这些有助于确定您可以在商业智能工作中实现的最初的巨大价值。

假设您正在开发一种产品,以允许奥运会赛事的观众对比赛进行投票(例如跳台跳水),而您的利益相关者希望将报告合并到该产品中。

您与利益相关者交谈,发现他们想知道投票如何根据受众或竞争对手的特征而变化。这可能会导致您要探索以下内容:

  • 我想知道听众是否根据性别投票不同
  • 我想知道听众是否喜欢他们国家的运动员
  • 我想知道听众成员对运动成绩的评价是否与裁判相同
  • 我想知道观众的年龄是否会影响他们对表演的评价。

您可以轻松地将它们捕获到用户故事,工作故事或您选择的其他模板中。关键是您知道利益相关者希望通过报告完成什么工作,因此您可以引导讨论以找出利益相关者希望完成什么工作。

进行这些交谈时,请听名词。它们代表您需要了解的信息。还收听“按性别”或“国家/地区”之类的短语。它们指示如何组织数据,包括您可能需要的维度。

在上面的示例中,您最有可能使用的名词是听众,运动员和裁判。维度可以是观众成员性别,观众国家,运动员国家和观众年龄。

Focus on Value 和 Feasibility

确定要处理的内容后,需要确定处理的顺序。

首先确定利益相关者对价值感兴趣的问题和决策的优先级。哪些问题和决定对您的利益相关者的目标最重要?问题/决定可能会给您的利益相关者最大的帮助,或者对于解决其他问题和决定而言至关重要。

然后,考虑可行性。可行性着眼于解决问题和决策所需的数据是否是可用信息的可用性和组织性。如果信息不易获得,请考虑其他方法及其在获取该信息时的困难。

从您是否能够获取这些数据的角度来看,某些数据可能会带来一些重大风险。如果该数据对于某些更重要的问题/决定至关重要,则可以决定需要首先处理该数据。

可行性还可以决定您的团队为特定问题/决定提供数据的顺序。结果,您可能会总体上优先考虑按顺序解决哪些问题/决定,然后让您的团队决定进行回答或提出特定问题所需的较小工作量的顺序。具体决定。

依赖关系是可行性的考虑因素。通常,一个问题的答案会成为回答另一个问题的输入,因此,在确定要解决的问题的顺序时,必须考虑这些相互依赖性。

在团队讨论中,优先级排序最有效。首先从您要回答的问题或您要做出的决定开始,然后根据获取那些问题或决定所需的数据所涉及的可行性修改顺序。

仅在需要时深入研究

我在上面指出,您想听名词和指向可能尺寸的指针。注意在正常的对话过程中出现的问题是可以的,请避免过早地进行深入挖掘的诱惑。

您不知道需要做哪些故事,因此您不想花费太多的精力来完全理解您不想做的故事。您什么时候深入研究细节?

当您与利益相关者进行初步对话以了解他们寻求的信息时,您可以在对话过程中草拟一份非常基本的报告,以确保您了解他们的要求。当您有足够的信息来确定要提交这些问题和决定的顺序时,请停止。

在某些情况下,如果您发现一条可能难以获得的数据,则可能需要进行一些挖掘。

等待研究数据的所有详细信息(定义,转换规则,有效值或其他因素),直到为团队准备信息以提供必要的数据来回答问题或做出决定为止。

商业智能可以迭代完成

可以以迭代,增量的方式交付数据仓库。实现这一目标和工作的关键是围绕利益相关者想要回答的问题或他们要做出的决定来组织您的工作。然后考虑价值和可行性,以优先考虑这些问题/决定,并避免过早下潜的诱惑。

您在商业智能项目上有什么经验?将您的想法留在评论中。

肯特·麦克唐纳

Kent J. McDonald helps teams discover the right thing to deliver. His more than 20 years of experience include work in business analysis, strategic planning, project management, 和 product development in a variety of industries including financial services, health insurance, nonprofit, 和 automotive. He shares resources for effective business analysis 和 product ownership in IT at http://kbp.media 和 practices those ideas as Product Owner for the 敏捷 Alliance.

肯特(Kent)是《超越需求:敏捷思维分析》的作者,也是《备用和交付:加速业务敏捷性》的合著者。

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