2017年5月31日星期三10:44

如何发现商业智能的有用要求

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“我的用户正在寻求一份报告,但我如何确保我真正了解他们的需求并正确地将其传达给交付团队的其余部分?”

询问报告很棒,但它是一个加载的词。人们使用“报告”这个词来表示许多不同的东西。

报告是寻找问题的解决方案。您可能会知道您的利益相关者在报告中想要什么,但直到您确定为什么他们想要报告,您可以寻求解决解决方案。

当您想要了解利益相关方的商业智能需求时,以下步骤往往证明非常有用:

  • 从问题开始,利益相关者想要回答他们想要的决定
  • 专注于确定下一步的价值和可行性
  • 只有在需要时潜入细节

从问题和决定开始

当你的利益相关者要求一份报告时,你想知道为什么他们想要那个报道,但你不想问为什么。为什么不?

问“你为什么需要报告?”不会向您提供所需的关键见解和信息,可能使您的利益相关者认为您不相信他们根本不需要。

为避免这种不舒服的情况,我发现苏格兰问题是一个很好的路线。我喜欢开始的问题是“你想回答什么问题或你想做什么决定?”

当您的利益相关者描述问题/决策时,请聆听以下短语,如:

  • 我想知道…
  • 我想决定......
  • 我想确定......

这些帮助识别您可以在商业智能工作中提供的最初的价值大块。

假设您正在努力允许在奥运会活动中允许观众参加比赛 - 例如平台潜水 - 以及您的利益相关者希望将报告纳入该产品。

您与您的利益相关者交谈,并找出他们想知道投票如何因观众或竞争对手的特征而异。这可能导致您想要探索的以下内容:

  • 我想知道观众是否根据其性别投票不同
  • 我想知道观众是否赞美他们国家的运动员
  • 我想知道观众成员是否评估与法官相同的运动表现
  • 我想知道观众成员年龄是否会影响他们如何评估表演。

您可以在用户故事,作业故事或您选择的其他模板中轻松捕捉这些。关键是您知道您的利益相关者希望与报告一起完成的内容,以便您指导讨论,以了解您的利益相关者希望完成的目标。

当你有那些对话时,请听名词。它们代表您需要知道的信息。还要倾听“按性别”或“国家”的短语,他们表示如何组织数据,包括您可能需要的尺寸。

在我们上面的示例中,您最有可能接受的名词是受众成员,运动员和法官。那么维度可能是观众成员性别,观众国家,运动员国家和观众成员年龄。

专注于价值和可行性

一旦您确定了您想要的工作,您需要决定您在其上工作的顺序。

首先优先考虑问题和决策,您的利益相关者对基于价值感兴趣。哪些问题和决定对您的利益相关者的目标最为重要?它可能是为您的利益相关者提供最大的升力或最重要的是解决其他问题和决定的问题/决定。

然后,考虑可行性。可行性侧重于您需要解决问题和决定是否需要的数据是可用信息的可用性和组织。如果信息不容易获得,请考虑替代方法及其难以获得该信息。

某些数据可能会从视角下呈现一些实质性风险,从查看是否能够获得该数据。如果数据对一些更重要的问题/决定至关重要,则可以决定首先需要解决该数据。

可行性还驱动您团队为特定问题/决定提供数据的顺序。因此,您可以提供整体优先级,其中提出哪些问题/决定以什么顺序,然后将其留给您的团队以决定提供回答给定问题或制作的能力所必需的较小工作的顺序具体决定。

依赖关系在可行性的考虑中发挥作用。一个问题的答案经常成为回答另一个问题的输入,因此当您决定解决问题的问题顺序时,您必须考虑这些相互依赖性。

当它是团队讨论时,优先级最有效。从您要回答的问题或决定您要首先要回答哪些问题,但是根据获取这些问题或决定所需的可行性,根据所需的可行性修改该订单。

只需要在需要时潜入细节

我上面注意到你想要倾听名词和指向可能的尺寸。注意到在正常谈话过程中出现的是好的,只是避免诱惑太早挖得太深。

你不知道你需要做哪些故事,所以你不想过多的努力充分了解你不打算做的故事。你什么时候挖掘细节?

当您与您的利益相关者有初始对话以了解他们寻求的信息时,您可以在对话期间绘制一个非常基本的报告,以确保您明白他们要求的内容。当您有足够的信息来确定您想要提供这些问题和决定的订单时停止。

在某些情况下,如果您识别可能证明难以获得的数据,则可能需要挖一点。

等待浏览数据的所有细节(定义,转换规则,有效值或其他因素),直到您准备团队提供必要数据以回答问题或作出决定的信息。

商业智能可以迭代地完成

可以以迭代的增量方式提供数据仓库。制定这种情况和工作的关键是在您的利益相关者想要回答或决定他们想要做出的问题周围组织你的增量。然后考虑优先考虑这些问题/决定的价值和可行性,并避免太早潜入的诱惑。

您在商业智能项目上工作了哪些经验?在评论中留下你的想法。

肯特麦当劳

Kent J. McDonald helps teams discover the right thing to deliver. His more than 20 years of experience include work in business analysis, strategic planning, project management, and product development in a variety of industries including financial services, health insurance, nonprofit, and automotive. He shares resources for effective business analysis and product ownership in IT at http://kbp.media and practices those ideas as Product Owner for the Agile Alliance.

肯特是超越要求的作者:分析与敏捷心态和支架的共同作者,提供:加速业务敏捷性。

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