2020年7月24日星期五09:37

如何计算流程模型的细节

撰写者

我喜欢一位分析人员问我一个问题,因为他们在询问“对过程模型进行叙述”时遇到了麻烦。 

我们从第一个问题开始-为什么?  简单而认真,我们非常擅长进行OVER分析并陷入分析瘫痪状态,以至于有时只要弄清楚发生了什么事情,就可以节省其他人(尤其是我们!)的宝贵时间!

对于第一个问题,答案很简单–他们需要更多信息。 好的,接下来的问题是关于模型的目的是什么? 您想用流程模型完成什么?

良好的基础 IIBA®BABOK®指南v3(2015) 指出过程建模的目的是提供“标准化的图形模型……以显示工作是如何进行的……作为过程分析的基础”。 那么,我们只显示工作是如何进行的吗? 还是您的利益相关者要求更多?

我们拥有数据模型和利益相关者的RACI矩阵以及其他有价值的工具,因为它们在用途上非常出色! 他们每个人都有自己的目的! 因此,问自己一个过程模型是否遇到困难,因为您尝试做的不仅仅是过程建模?


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这是分析技能–识别正在询问或需要回答的问题,并有助于将信息提供给所需的决策者。 如果人们问谁在您的流程中正在做什么的许多问题,那么也许我们确实需要更多有关利益相关者所有权的细节。 也许没有所有权? 或不要过度分析,只要增加一条新的泳道即可,​​让用户满意(当然,更好地理解!)。 如果人们提出很多围绕数据的问题,我们是否需要数据字典和一些数据建模或数据流程图? 当您遇到关注重点不同的利益相关者时,这很常见。 分析人员经常将处理步骤,决策点,数据元素,涉众和最终产品扔给分析师。 不要被迫在流程模型上编写所有内容。 在过程模型上写PROCESS,并在侧面做笔记。 然后看看你的笔记。 是否所有有关数据的注释? 然后,您自己的注释会告诉您您需要一些数据定义。 并且不要害怕承认,在“将技术细节传给代码行”的要求中混入了高级概述请求。 然后,使模型流动,以使每个视图,屏幕或页面仅显示一个级别。 然后,利用当今的技术,只需将其链接到具有较低详细级别的页面即可。 尝试学习有关建模软件或其他任何内容的完整课程,不要过于复杂。 在您的主页上简单列出高级功能以及整个业务领域。 然后,针对其中的每个功能,创建一个仅包含该功能信息的“干净页面”。 然后,您可以与您的涉众一起定义尽可能多的信息,同时让每个人在同一页面上处于更高的水平。 更好的是,使用这种方法,您只是创建了战略,概述的观点以及战术或操作细节。 现在,您已经从一个模型开始就帮助了多个小组!

查看利益相关者提供的有关缺少或需要添加哪些信息以使过程模型可用的信息。 您正在创建供他人使用的过程模型。 如果详细程度很高,并且您不确定细节是否可行,请询问! 分享出去,看看人们是否有疑问。 如果他们没有,那么您已经完成了帮助他人完成任务所需的一切! 分析师对过程模型的便利,不是自己的。 模型是利益相关者,团队或客户的模型。 他们要完成工作,完成项目并创造出色的新产品。 如果他们提出很多问题,请帮助他们获得答案。 就像您所做的那样,请始终想一想,我能为他们提供答案的最有效方法是什么。 仅仅因为他们希望所有信息都在同一视觉上,并不意味着它将帮助他们回答问题。 但是要知道要在流程模型中适当捕获什么,就意味着您需要知道每个人都在尝试使用流程模型来完成什么。 使其成为可操作的文档。 您产生的任何东西都应该一次又一次地重复使用-从决策到操作和故障排除-并由您以外的其他人使用! 那才是真正的价值!  

因此,下一次有人告诉您您的流程模型缺少大量信息或需要添加其他数据和元素时,请询问原因并明确利益相关者的需求以及他们希望通过模型完成什么工作。 然后与他们合作,以帮助开发一个回答他们的问题并支持他们的决策的模型。

杰米香槟

杰米(Jamie)超越了她的“热情洋溢的文学士”头衔,真正体现了业务分析并为她周围的人们增加了价值。她是一位出色的演讲者和培训师,喜欢与他人分享提高他们的业务分析技能的方法,独特的观察世界的方法以及如何以可衡量的结果获得更大成就的方法。她的公司Champagne Collaborations使她能够与成长中的组织和杰出的企业家合作,进行协作并带来强大的见解,从而使团队取得巨大成功。凭借她过去在业务分析,项目管理,流程改进和知识管理方面的工作经验,她的强大背景使她能够与世界各地的组织一起跨行业工作。当她不与业务伙伴合作时,您可以在冲浪板上的夏威夷水域上找到她与朋友和家人的合作。

最新杰米·香槟(Jamie Champagne)

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