2019年一月8日星期二08:22

如何从抵制中小型企业那里获得要求,第二部分

撰写者

像少年妈妈一样满足要求的人。

 

他们称其收集或提出需求是有原因的,这需要努力!

作为父母或相关成年人,您是否曾经尝试过与青少年对话?他们懒散地坐下,坐在椅子上坐立不安,呆呆地凝视着,咕unt作响,生气,甚至暴走。众所周知,青少年缺乏沟通能力,尤其是与父母之间。成功地与青少年沟通需要艺术和科学。幸运的父母破解了密码。

少年的母亲

我已经看到这种比喻适合许多BA |中小企业关系。即使广管局只是试图做对业务最有利的事情,但主题专家却很烦恼,不想花时间,并且感觉到广管局在浪费时间或投入业务。一些中小企业渴望提供信息和回答,而另一些则乐于接受。当您发现他们与后者在一起时,您需要使用父母一直在使用的技巧来使他们的翻盖少年变得开放。

了解如何提出探索性问题

探究性问题可用于从与之抗争或不愿提供深入答案的中小企业获取信息。这些应该是一系列问题;每个问题都应设计得更贴近问题的核心。不要失去兴趣或让他们感到无聊。如果他们觉得您在浪费时间,他们将关闭。然后,您将不得不停止并在另一时间重新开始。

样本探测问题:

  • 我已经知道了&B,你能告诉我有关C的情况吗
  • 我对_____有点了解,能告诉我更多吗
  • 如果...将会改变什么?
  • 您是如何决定/确定/结论的?
  • 如果您是____,_______会有什么不同?

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用坚强的爱

有时候,您必须通过采访不相信或不同意想法或计划的人来定义需求。这是您必须施加一点坚强的爱的地方。确保他们知道这个项目是否会发生,无论他们是否喜欢。如果他们可以停止它,那么您将无需承担收集要求的任务。

  • 设定基调–让他们知道您正在为他们这样做
  • 设定目标和期望–说明您所需的信息以及期望它们如何帮助您
  • 解释后果–如果他们不参加会怎样?
  • 跟进-如果他们不参加,愿意跟进

怀着最大的兴趣

有时,中小企业会崩溃,而您却不明白为什么。您知道他们确实相信该项目,他们可以抽出时间,并且确实知道如何表达所需的信息。您可能要考虑,他们可能因与您或您的角色之间存在信任问题而纠缠不清。也许有兑现承诺的历史。

您知道自己内心对他们有最大的兴趣,但是他们知道吗?在开始或继续提问之前,您需要建立一些关系并建立信任。无论是您还是您的角色,要让他们放任自流,您都需要说服他们您值得信赖,并且您会做一切。

如果他们的担忧超出了简单的关系问题,那么您将需要说服他们,这符合他们的最大利益。说服人们的专家说,当您可以确定并克服他们的担忧或问题时,人们的反应会更好。以下是一些成功的技术:

  • 显示WIIFM(对我有什么帮助...)
  • 显示POE([您的专业知识的证明)
  • 通过准备来表明你被投资
  • 表明您愿意通过支持和遵循来做

您所做的大部分工作和讲话都需要保持健康的关系。 BA |中小企业的沟通与协作将为整个项目或产品团队定下基调。

请记住,中小企业的批准和支持对您的项目或产品的成功至关重要。

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