2019年一月16日星期三11:11

如何从抵制中小型企业那里获得要求,第3部分

撰写者

像联邦调查局特工一样提出要求。

主题专家(SME)更喜欢对话而不是讯问。

您有没有看过比较需求和折磨的漫画?人们在回答一系列直接问题时犹豫不决甚至不自在。联邦调查局和中央情报局在不使用讯问技术的情况下收集了几乎所有信息。

像联邦调查局特工一样

常识告诉我们听听专家的意见。在获取信息方面,联邦调查局位居榜首。他们训练他们的代理人如何公开和离散地收集信息。他们还通过分类或秘密信息教人们如何识别某人何时试图获取信息。以下是该培训的一些提示和技巧。

利用自然的人类本能

优秀的业务分析师知道人们具有某些自然的本能。了解这些直觉可以在提出需求时为您提供帮助。

自然趋势包括:

  • 希望表现出信息灵通,尤其是关于我们的职业
  • 渴望感到赞赏并相信我们正在为重要的事情做出贡献
  • 受到赞扬或鼓励时倾向于扩大话题的倾向;炫耀
  • 有纠正他人的倾向
  • 渴望将某人转变为我们的意见

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FBI代理商使用的技术

有许多不同的技术可用于启发和需求收集。许多可以串联使用。这里有一些及其描述。

假设知识: 使用与人共同的知识或联想。

包围 提供较高和较低的估算值以吸引更具体的数字。

你能顶一下吗? 讲一个极端的故事,希望这个人能顶上它。

故意的虚假陈述/拒绝明显: 说错话,希望此人能以真实的信息纠正您的陈述。

假装无知: 假装对某个话题一无所知,以利用他人的教育倾向。

首要问题: 提出一个问题的答案为“是”或“否”,但至少包含一个假设。

斜参考: 讨论一个可以提供对另一个主题的见解的主题。

单词重复: 重复核心单词或概念,以鼓励一个人扩展自己已经说过的话。

识别何时有人在抵抗

每个业务分析师都经历过失败。显而易见的情况下,它更容易处理,但是人们并不总是那么直率,有时候,当某人试图避免回答您的问题或为您提供信息时,这并不容易识别。如果您遇到以上任何一种情况,那么您可能正在与一个拒绝需求收集和启发的人一起工作。

  • 将您推荐给其他人或文档
  • 忽略您提出的问题或陈述
  • 他们回答了自己的问题
  • 给出非描述性的答案
  • 质疑你为什么问
  • 说他们不确定是否应该分享或说他们不能讨论
  • 说他们没有时间...当你知道他们有时间

常识告诉我们不要浪费时间。如果可以,请避免不了解信息的中小企业。如果该人是唯一拥有您需要的人,则可以发挥创造力。我希望您的内在孩子-第1部分,母婴本能-第2部分,或FBI培训能对您有所帮助。

©BA Times.com 2020

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