2018年3月29日,星期四07:00

如何开始使用业务分析?

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作为业务分析师,您可能从一开始就从事不同的项目,或者您可能加入了两者之间的项目,或者它可能是维护项目。

我们始终存在的一个问题是–从哪里开始?

您可能已经阅读了艰苦的指南以弄清楚该问题,但是这不仅耗时,而且在寻找项目特定的技能时很难遵循。嗯,没有要遵循的特定规则,但是下面是检查业务分析技能一些最重要方面的快速指南:

  1. 了解您的利益相关者–无论您从事哪种项目,都应该始终了解您的利益相关者。嗯,一个项目中可以有很多利益相关者,要识别他们,您可以创建一个利益相关者分析文档。这是一个简单的excel工作表,您可以在其中列出名称,业务名称/职位,部门,项目角色以及项目特定的其他相关详细信息。这将在整个项目生命周期及以后的整个过程中派上用场。
  2. 仅仅知道您的利益相关者还不够-好吧,现在您有了所有利益相关者的列表,请问下一步是什么?好吧,并不是所有的利益相关者在一个项目中都是重要或有影响力的。这里的关键是确定听谁的声音?为此,您可以创建一个利益相关者矩阵,将下面定义的RASCI元素与利益相关者分析文档中的利益相关者的名称进行映射。 RASCI的首字母缩写在这里代表
    • 负责人–拥有项目/问题的人。很有影响力。
    • 负责任的–充当批准人的人。通常签下工作。
    • 支持者–是您的朋友。可以提供资源或帮助,但可能对项目没有影响。有点帮手。
    • 咨询-知道他的东西的人,您可能需要经常寻求他/她的帮助。
    • 消息灵通–沉默的人,只要让他/她了解该项目。
  3. 确定启发技术–可以通过多种技术来选择需求,例如集思广益,访谈,研讨会等。嗯,这是时候您可以访问利益相关者矩阵来了解利益相关者及其对项目的影响了。例如,VP运营人员可以是特定项目的有影响力的人,但可能不是为您提供有关TO BE应用程序的详细过程知识的人。您可能想就他的观点,关注和思考过程采访他,但可能不邀请他进行集思广益或研讨会,这可能会占用他已经很忙的日程中的很多时间。在选择启发技术之前,您必须检查可用性,影响度,排名,兴趣度。
  4. 做功课–并非所有项目都从召集利益相关者参加会议,向他们发送调查问卷或组织研讨会开始。他们中的大多数(如果不是全部的话)改进(也就是数字转换)项目并不是从头开始,而是已经定义并遵循业务流程,而这些都是AS IS流程。对于这些项目,客户可能拥有大量文档,这些文档描述了设计的流程/应用程序以及当前应用程序的其他工件。分析这些文档集,流程,业务规则被统称为文档分析。作为业务分析师,您应该敏锐地关注细节,并记下任何含糊不清的信息,因为此处的任何假设都可能导致将来的严重后果。因此,在与利益相关者出去之前做好准备,因为这将节省每个人的时间,并且您可以更好地决定需要哪个利益相关者以及使用哪种启发技术。
  5. 您确定要求吗? –好吧,您很有可能在您的团队成员之前已经听过此声明。现在假设您已经收集了需求,需求管理的重要部分之一就是对它们进行分析。就像上一步中的文档分析一样,文档分析可能是项目的一部分,也可能不是项目的一部分,这是每位业务分析师都应遵循的强制性练习,无论他/她与哪种项目相关联。分析需求意味着发现任何异常,突出假设和约束,将需求分解为功能,对需求进行分类并找出重要的和不重要的。在这个阶段上的专注度和时间越高,最后的惊喜就越少。因此,请密切注意。
  6. 现在是确定需求优先级的时候了–因此,您已经分析并记录了需求,现在取决于您遵循的项目类型和SDLC,您可能必须在需求之间进行选择。这主要是AGILE方法论的一部分,在该方法论中,我们以增量方式提供产品/应用程序的功能。尽管您将有赞助商/产品所有者作为业务分析师,但您应该了解每个要求,其含义和对业务的需求。精心设计的分阶段交付需求的计划与整个项目一样重要。例如,以电子商务网站为例,提供功能的关键点在于,用户可以将产品添加到购物篮中,但无法继续购买,而给用户一个选项,可以在一个阶段中创建愿望清单,然后交付购物车和购买功能在另一个方面更有意义。
  7. 最后,您可以追溯需求吗?在测试阶段和上述需求与最终产品之间存在差异时,这也是必需的。作为业务分析师,您应该能够在需要时将需求追溯到其来源。 IT在不断变化的空间中,有时可能会有其他人访问您的工作以定义新的更改。因此,有据可查且可追溯的需求将节省时间和精力,当然,当我们遇到其他人遗漏/明确的需求时,我们通常会感到沮丧。

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	Jai Manral

Jai是一名经过认证的业务分析专业人员,目前担任技术功能顾问,负责分析和评估业务流程并推荐IT解决方案。他曾为美国,欧洲和东南亚的财富榜客户提供服务,并且是数字转换项目的一部分,该项目涉及机器人过程自动化(RPA),区块链和物联网(IoT)等最新技术。
他拥有纽卡斯尔诺桑比亚大学的计算机科学硕士学位,主要研究产品管理和系统设计。& analysis.

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