2015年1月12日星期一01:00

如何防止范围蠕变:业务分析师的观点

撰写者

许多年前,我的同事中很少有人开始从事一个项目,这个项目并不那么复杂。前几个月进展顺利。当团队前往舞会森林所在地进行模块演示以寻求舞会森林反馈时,问题就开始了。舞会森林建议团队接受某些更改。团队使用新建议构建了该模块,但是舞会森林提出了一些其他更改。经过几次类似的来回交互后,这种情况逐渐导致舞会森林与开发团队之间的责任归咎于推卸责任。该项目最终被公司搁置,因为它不再提供良好的投资回报,因为舞会森林拒绝进一步增加时间和预算。

诸如此类的情况不仅可能导致返工,浪费时间和精力,造成财务损失,而且还可能导致巨大的舞会森林不满,甚至在极端情况下也导致声誉受损。另外,从事此类项目的资源将比愿意退出此类项目更多。

可以防止这种情况发生吗?我的回答是响亮的“是”。在我们进一步探讨如何预防此类情况之前,让我们定义和检查一些事实,以使我们有清晰的思路。

什么是范围蠕变?

我们刚开始讨论的场景称为“范围爬行”。简而言之,范围爬升是范围的不受控制的更改,会对项目产生不利影响,并且舞会森林通常不愿承担额外的费用或延长时间。

为什么会发生示波器蠕变?

导致示波器蠕变的大多数原因是:

  1. 项目范围不够明确。
  2. 错过基本或隐含要求的机会。
  3. 添加对商业利益无贡献或无法带来增值的功能。
  4. 舞会森林可能面临竞争对手的压力,因此想引入其他功能

范围蔓延所涉及的风险

  1. 范围爬升对项目有负面影响,因为该项目可能会在时间轴上脱轨,并可能超出预算。
  2. 如果项目被取消,则会导致财务损失。
  3. 导致舞会森林不满意。
  4. 由于范围不断变化,导致大量返工。
  5. 对与项目匹配的资源的不满。

既然我们已经定义了范围爬虫,并从各种原因中获取了理由,并列出了潜在的风险,那么让我们讨论业务分析师在防止此类情况方面的理想做法或可以做的事情。

如何防止示波器蠕变

  1. 了解项目范围: 了解真正的业务需求,更高级别的目标和项目的业务目标很有必要。全局有助于广管局对项目范围有一个清晰的了解,从而使项目要求明确。

    例如:从报告需求的角度来看,原始规范是直接从门户查看,下载和打印报告。几天后,舞会森林提到如果可以通过门户通过电子邮件发送报告会很好。该请求肯定超出范围。

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  2. 详尽记录需求: 虽然记录明确的需求可能是轻而易举的事,但收集隐式需求对于业务分析师而言却是难以克服的。在这种情况下,业务分析师可以使用诸如用例建模,原型制作,观察之类的众所周知的技术来有效地收集舞会森林的假设和未陈述的需求。

    例如:考虑一个场景,其中呼叫中心主管需要通过保持舞会森林参与度,在几分钟内捕获来自舞会森林的所有相关信息。花太多时间不仅会激怒舞会森林,还会影响执行人员的服务SLA。考虑到企业需要高效,快速地捕获数据,可以草拟对有助于快速数据捕获的智能屏幕布局的要求。这不仅使高管的工作变得轻松,而且有助于企业实现其舞会森林满意度目标。

  3. 向舞会森林介绍变更控制程序: BA可以教育舞会森林不要在需求收集阶段急于完成,从而使舞会森林意识到不受控制的范围更改的危险。他/她还可以评估舞会森林有关变更控制程序的信息,并适当地警告舞会森林有关与变更请求相关的额外费用。

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  4. 跟踪需求: 执行有效的需求可追溯性有助于确定可以追溯到业务利益的有价值的特征/功能,从而有助于淘汰任何无关的特征并识别任何依赖性。

结论

范围的任何更改都必须谨慎处理,并在影响分析之后进行成本效益分析,以提供支持。作为此分析的结果,更改可能会或可能不会被接受。但是,任何不影响时间和预算的变化都可以为舞会森林带来巨大的业务收益。

“单凭我们的努力是不够的。有时我们必须做所需的事情。”
―温斯顿·丘吉尔

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基兰玛依(Kiranmayi Satnarayan)

基兰玛依(Kiranmayi Satnarayan)在IT行业拥有超过12年的经验,并且拥有业务分析,项目管理和软件开发的经验。她于2000年从奥斯曼尼亚大学获得了计算机应用硕士学位,并参与了许多IT实施工作,涉及需求,设计和开发。她后来于2009年从XLRI继续攻读Exec-MBA,并于2011年1月获得PMP认证。她目前在印度以外的MNC银行担任高级业务分析师,并对业务分析充满热情。

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